大家好，有個問題想請教(台灣大哥大/企業用戶)
我去年幫公司手機換約，從中華→台哥大(因為公司所在地中華收訊不好)
公司有5支手機，中華解約的違約金約每支976元，共976*5=4880
業務承諾會幫我們支付違約金，我也有給他違約金的明細(發票)
他說違約金會從每支手機的帳單扣除。
結果只有換約後第一期扣了240元，後續這一年都沒有再扣
電話追討多次+客服檢舉，每次業務都說會處理or第二天會將帳款入系統
但每次帳單一來，依然都沒有扣~
因為當初大意所以支付違約金的部分沒有紙本簽約
業務也很聰明，我寫e-mail問事情他都用電話回
雖然錢是不多但也是一筆折扣，而且這筆錢是公司的
請問有人有類似的經驗嗎？這種狀況NCC或消保會有辦法申訴嗎？
因為客服也是把問題丟給業務部，業務部要黑好像也無人能管(?)
沒有白紙黑字的東西似乎也沒辦法從法律面拿他們怎麼樣= =
P.S.另外想抒發一下，我覺得這家公司內部真的亂七八糟
當初簽約就寫了電子帳單申請書
給果CALL業務N次，處理後都沒成功
打給客服，客服說要去門市申請
去了門市後沒有人會辦理，連店長都是再撥客服問，而且花了我1小時才填好申請書
常常接到廣告簡訊或電話，還要打客服取消......
之後大概我個人也絕不會用這間公司的方案了吧