Re: [問題]中華電信疑似多收我半年的月租費

作者: Erich (Erich)   2017-08-31 20:31:38
我之前也有類似被超收的經驗,雖然是100塊左右的小錢,但想到就不爽。
去年12月中左右,原本的合約要到期了,當時是使用中華的4G學生平板專案(原專案936
,專案優惠價月租費687)
考慮到目前我行動網路的使用量不高,也暫時沒有續約購機的打算,
就在12月初左右先打去中華電信客服,告知約滿後暫不續約,並且要調整為較低月租,
當時客服在電話中告知,這項業務無法提前辦理,必須等約滿才能辦,
我允諾後,順口再問了一下那這半個月的月租費,是不是跟新綁約一樣,不足一個月的部
分以天數計算。
結果客服的回答是,「他們出帳單是以一個月為單位」
也就是說,我的合約明明是12月中到期,卻變相強迫綁到月底,奇怪了,新合約開始的時
候就能以日數計算,合約將終止的時候卻不行?
(不過這點我沒再仔細去翻閱合約書,或許有這項但書也說不定)
至此雖然有點小不爽,但想想半個月而已,也就算了,而且服務還是能使用到。
接下來在隔月收到帳單的時候
https://i.imgur.com/Z5dyX95.jpg
這啥?為什麼月租費是803?
因為我電話用量一直以來都很少,從來沒打超過他贈送的分鐘數,
即使有,也應該是像圖中的簡訊費一樣,獨立出來一個項目才是,不該直接加在月租費裡。
再打去中華客服一問之下,果然不出我所料,依照之前說的,合約因為帳單以月為單位出
帳,是算到12月底,
但合約的優惠價(936-687=249)卻是到月中就停止了。
拿計算機簡單算一下,249/30*16(合約天數)=132.8 ≒133
936-133=803,就是這麼算出來的。
講到這我就火了啊,你變相強迫我延長半個月合約,這我事先知悉且答應,也就算了,
但你只挑對自己有利的部分延長,這是怎樣?
跟客服講了半天也只換來無限跳針他們帳單計算方式就是如此blahblah,最後我就直接表
明,這樣的帳單我是不會付的,你去找個能處理這件事的人來。
大概隔天吧,一個應該是主管的人打來,我就直接問他:
「 今天你因為你們公司出帳方式的緣故, ,使得我必須在合約終止後,被迫多使用半個
月我目前不需要的服務,這也就罷了,但當初我會簽這合約的前提是因為它有專案優惠價
,現在全月以原月租費計價,優惠卻只計算到合約結束為止,你認為這樣子合理嗎?」
然後他就允諾會再寄新的帳單來,之前那張不必繳了。
https://i.imgur.com/wMdr7gY.jpg
※《vito0724 (玉桃)》的觀察啦:
: 標題: [問題]中華電信疑似多收我半年的月租費
: 時間: Thu Aug 31 14:42:39 2017
:  
: 最近查了一下我的合約 想說要來看可不可以續約了
:  
: 不查還好 一查發現我的合約怎麼跟我的帳單不一樣
:  
: 手機查詢的合約是399 但是我繳了大半年的436阿
:  
: 然後就想說用線上的文字客服問看看
:  
: 一開始還有回應我
:  
: 沒想到到後來就是複製貼上罐頭文跟跳針
:  
: 結論就是叫我打電話問其他客服
:  
: 然後他就趁我打電話時就斷線了
:  
: 但是不知道線上對話內容可不可以PO (我是有備份啦
:  
:  
: 後來電話內容是他們在內部討論看看要不要退費給我
:  
: 但是可以先幫我改回399
:  
: 請問大家有遇過這種問題嗎?
:  
: 有退費成功嗎?
:  
:
作者: kuokuokuo915 (jimmy)   2017-08-31 21:04:00
我記得很多優惠是到合約到期為止耶?所以他們才要先給貴方案再折扣,但是折扣就是僅限合約時間內

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