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Google：Pixel 2手機當前重點並非銷量 而是消費者滿意度和用戶體驗
外界一直想知道Google對硬體業務有多認真。Google最近收購HTC Pixel手機研發部門，
展現硬體業務方面的野心。Google硬體資深副總裁Rick Osterloh受訪時表示，此收購案
將從根本上建立Google的實力，好更快擴大業務及強化在手機市場的定位。Osterloh還強
調，Pixel 2系列手機的當前目標並非銷售量，而是消費者滿意度和用戶體驗。
根據The Verge報導，Osterloh指出，Google非常熟悉這支團隊。他們打造出首支Android
手機G1、Nexus One，還高度參與Pixel的工程設計。硬體業務需要很多人來擴展，才能執
行大規模計畫，特別是非常複雜的智慧型手機。再者，Google也需要更擴張亞洲業務。
但Osterloh並不認為收購摩托羅拉(Motorola)，最後賣給聯想的歷史將重演，他表示，這
是非常不同的交易。當時Google之所以收購摩托羅拉，主要是看上其智慧型手機專利和智
慧產權。但這些專利並未如Google或摩托羅拉認為的那樣有價值，
對Osterloh來說，真正問題是，Google根本不知道想用摩托羅拉達成什目標。摩托羅拉除
手機外還有很多不同業務。Osterloh表示，此次收購HTC團隊的戰略交易非常不同，Googl
e確切知道需要什麼，想要更深層次的工程能力，而且很熟悉該團隊。
Osterloh表示，Google將專注於在少數市場推出高階產品，所以儘管生態系統可能會與三
星電子(Samsung Electronics)等Android廠商有些重疊，但世上有20億支Android手機，
而Google自己的手機業務規模顯然要小的多。
Osterloh仍認為，Pixel是企圖提供基準體驗，並稱之為自Nexus以來一脈相承的主線。但
Google從未打算讓Nexus大賣，目前看來Pixel亦為如此。
Osterloh雖希望讓Pixel隨時間推移成為對公司大而有意義的業務，但當前其基準並非銷
量，而是消費者滿意度和用戶體驗。至於5年後的計畫，Osterloh表示，希望能在5年內能
開始大量銷售Pixel產品。
目前，Google專注於打造高階技術，想銷售擁有最佳相機和OLED螢幕的手機。 Osterloh
認為，Pixel手機不僅在品質上具競爭力，在某些指標上也優於競爭產品。
儘管如此，他相信Google的硬體使命是利用Google的核心優勢，將其應用於電腦產品。現
在，Google員工常會提到蘋果(Apple)一再闡述的看法，即軟硬體整合是打造優質產品的
關鍵。但Osterloh等Google員工想在其中加入1項新的轉折，軟硬體和人工智慧(AI)的整
合。
談到軟硬體整合，首要關鍵為晶片。蘋果自主開發處理器，且能生產晶片，在很多方面技
術上領先高通(Qualcomm)可提供給Google等Android廠商的晶片好幾年。
Osterloh表示，Google並未具備硬體優勢。但他強調，處理器的效能成長速度已不如從前
，而且其體積越來越小、效率越來越高。所以將重點擺在CPU上並不正確。
Osterloh指出，摩爾定律(Moore''s law)的效能成長曲線已放緩，不再每18~24個月就會
倍增。他還指出隨處理器電晶體數量倍增，能獲得更多功耗效率的Dennard Scaling定律
已不適用。現在已無法在NB或手機中安裝新晶片，而期望能在相同功耗下運作。
Osterloh還表示，Google將與高通合作來解決其中一些問題，而不會獨自開發晶片。Goog
le的效能策略關鍵是AI。處理器效能成長曲線若進入高原期，Osterloh的計劃是透過整合
機器學習和AI讓Google產品有所區別。
Osterloh指出，Google全公司上下都致力於改進AI和機器學習，而這些改進將以有趣的方
式來到Google硬體中。由於核心硬體技術正在減緩、改變，過去的規律不再有效，Google
認為有能力開發出能解決特定問題的硬體，才能真正推動運算技術繼續進步。
Osterloh認為，這是Google獨有的優勢。隨著Google擴大其在AI和機器學習領域的領先地
位，Osterloh已將成果直接放入Google硬體。例如，Google Assistant有時會與Google伺
服器通訊，有時則會直接與定製的本機晶片直接整合到硬體中，如Google Clips AI相機
。
事實上，Google硬體產品的設計更著重於簡單實用主義，而非華麗設計。Osterloh表示，
Google並未試圖使用無邊框或曲面螢幕。Google想要保持簡潔而美觀，想讓人一眼就注意
到Google的主要資產：搜尋框。
對Google來說，重點似乎總是回到那個搜尋框。Google可能會推出一大批產品，可能新聘
幾千名手機工程師，甚至可能認真製造與蘋果、三星、亞馬遜(Amazon)、Bose、Sonos等
公司直接競爭的產品。Google正在做這些事，但暫時尚未大規模進行。
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這篇專訪完全道出Google在目前手機這一塊的想法，包含本身不具備硬體優勢所以才收購
了HTC，且當硬體發展到一定極限後就真的需要把氣力放在軟硬結合上創造出新的使用者
體驗，另外有趣的是Google也沒有要發展什麼無邊框或曲面螢幕，看來有上下巴是Google
的宿命了，Google=搜尋框XD