Re: [問題] 三星保固時間?

作者: supermars (酸民好會自嗨XD)   2017-10-15 09:39:29
版上 / 保固 應該有相關討論串。
現在正常的手機保固都是一年整,沒有啥一年又多幾個月的,畢竟官網白紙黑字寫得就是
一年。
補:一年三個月可能是三星的"低調",但這就像保險有所謂的"開放條款",也就是非正式
的保固條件,只是暫時開放這條件而已,官方有權力隨時把這開放條件收起來。
「有人說」他確定是一年三個月,當然,不能說一定是錯誤資訊,但官方vs有人說,我想
大家還是會覺得官方的條文最可靠...
手機保固實際上的差異主要是貨源哪來的!
完整圖文說明 https://goo.gl/XKhDhZ
簡單說明:
手機貨源主要是誰進貨,EX:神腦貨、台哥大貨、全虹貨(遠傳、三星智慧館印象中都是
全虹貨源)
正常管道下,神腦貨多半從中華電信/神腦特約門市取得,所以合約簽下後開始計算一年,
手機可以在365內丟回去給神腦檢查並維修。
台哥大、遠傳等直營店信門市也是類似的模式,可在365天內丟回該電信做維修。
其關鍵就是發票、以及電信商有登記當初續約時手機的序號,以落實保護年限(一年)。
-不過有人習慣在通訊行買手機,通訊行的貨源就不固定,且有時候是洗機的機器,所以
保固上就算你看到產品有神腦保固貼紙,也不一定有完整365天保固唷!除非通訊行有
【開立發票】佐證你是某天購買此機器才能在丟回神腦維修時爭取完整的365天保固。
舉例:通訊行有些機器是別人綁合約但不要手機的那種狀態,而有人購買空機時可能買到
的是那個用戶在2個月前簽約的產品,「所以如果在通訊行買空機但沒開發票」,
就很可能有保固權益的損失。
而以三星手機為例,因為三星在台灣有設立維修站所以使用者也可以有額外的選擇將有
問題的手機給全台各維修站修理。
★全台三星維修站整理 https://goo.gl/DCgIWm
但此時維修站看的除了是購買發票之外,就是「手機出廠日期」!
這邊也是蠻多人對手機保固天數上有落差產生的疑問~
所以這時候有發票作為購買證明的話,消費者就鐵定站得住腳,而不用在維修站花時間
跟維修人員爭執不下其落差的保固權益,然後搞到雙方"'當下"都不愉快。
※ 引述《ysfu (裕)》之銘言:
: 去年9/30日向神腦買了一隻S7edge
: 在今年10/1日(沒錯,剛過一年當天)發現無法跳快充,
: 也無法連結電腦,但一般充電正常
: 是還可以用,但用起來很不爽QQ
: 已交叉嘗試過不同充電頭、以及不同傳輸線,都無法快充。
: 手機維修站說是可能是主機板問題(?)
: 打詢問三星智慧館以及電話詢問三星客服都說保固只有一年
: 但本版爬文以及M01爬文都有說保固是出廠日期一年三個月
: (出廠日已查是2016年八月中)
: 想詢問一下三星保固到底是一年還是一年三個月?
: 若是一年三個月需要出示什麼證明,
: 或是維修時需要跟維修站說什麼?
: 以及台北三間維修站較推薦哪間,謝謝!

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