家人腦子進水
去通訊行辦中華續約
已經兩個禮拜 打去問中華客服問有沒有續約成功 客服說沒有
雙證件影本在通訊行那邊
影本上沒有註明用途
合約(委託書)只有通訊行的一份
家人只有拍照的檔案
本來說要購機所以合約上有寫手機型號
後來沒購機但合約也沒改
沒有付什麼錢 有拿到一張1500儲值卡
原合約在10/21到期
家人今天去門市問(非直營店) 說合約本來就會自動延長半年(？？
然後門市說就算現在辦不購機續約
之後任何人都可以來改成購機約
所以家人一聽本來要在直營直接續約又不續了
覺得雙證件在通訊行那邊 也會被改成購機約
請問要怎麼解決= =？
重辦雙證件？退還儲值卡？
合約上是購機同意書
委託書上也寫已拿手機 但根本沒拿
我覺得合約圖2倒數第8個框框說…………等等，需無條件接受配號，還有購機需補差價超莫名
也就是若直接去直營續購機約還要倒賠通訊行+強迫多一個門號？
圖1 http://i.imgur.com/pRXLA1X.jpg
圖2 http://i.imgur.com/BhvYolD.jpg
圖3 http://i.imgur.com/Q9jnwez.jpg
求解