https://tw.appledaily.com/new/realtime/20171103/1234510/
（新增：遠傳說法、影片）
今天上午才在台灣同步開賣的iPhoneX竟然故障了！新北市汐止一名胡姓消費者，今天上
午開心的從遠傳門市購得iPhoneX手機一隻，未料返家後要使用臉部辨識（FaceID）解鎖
功能時，手機竟然出現相機故障訊息，導致iPhoneX主打的臉部辨識功能無法使用，胡先
生當下覺得不可思議，氣得打去遠傳客服要求更換新機，但遠傳客服表示，無法更換僅能
送修，胡先生氣得向《蘋果》投訴，並痛批：「才第一天而已，竟然會發生如此誇張的故
障事件。」
胡男指稱，從拿到新機到回家操作故障，時間根本不到2小時，出狀況後立刻打電話到遠
傳總公司反映，得到的回應竟是「沒聽說過有這種狀況發生」，「這隻手機必須送原廠維
修」。胡男當下跟客服表示「購機不到2小時，又非人為因素造成，不能直接換隻新機嗎
？」，遠傳的答覆竟是「不行」，因為各門市的配額有限，無法立即換新機給胡男，讓胡
男非常不滿。
遠傳公司指出，因為目前尚未接獲胡男所碰上之狀況，待與胡姓民眾聯絡後，詳細了解原
因會盡快做出補救措施。（突發中心林金聖／台北報導）
心得：2017年11月3日，中華民國台灣新北市汐止區一位胡先生，跑去三大電信公司之一的遠傳買了全新發售的Apple iPhoneX，開開心心的出門，快快樂樂地回家，殊不知FaceID根本故障無法使用，打給原購買通路遠傳客服後，遠傳表示無法更換新機，只能維修讓胡先生氣得半死投訴蘋果，對了這裡的投訴是蘋果日報不是賣手機的那個蘋果，胡先生真的好氣好氣好氣好氣好氣好不生氣，當然不是氣蘋果的手機做壞，而是氣遠傳不給他直接換新機，於是蘋果後來也發了新聞，人神共憤。
全台灣第一隻拆機維修的Apple iPhone X來拉!!!!!!!!!!
HTC 拿到當下鏡頭出問題：我以後再也不買這爛HTC！
哀鳳拿到當下鏡頭出問題：遠傳居然不給我換新機！