請問各位有使用這個方案嗎
小弟的內人因為在家顧小孩時
多次（4次 加上這次第五次）摔壞螢幕
手機是s8
在第四次的時候 就必須寫報告才能換
然後這次第五次 螢幕裂了一痕 送修後
換來的是必須寫報告之外
還要貼3000元換一隻新機
手機在去年5月辦的
乍聽之下 花3000換一隻新機好像不錯欸
但是 客服給的答案是
因為手機螢幕壞了 而工程師檢查時發現
主機板有問題 考慮到後續顧客會提出反應
因此給予優惠 換新機 站在公司立場
對公司是虧損的 對消費者而言 是好的
（主機板壞掉是我使用上造成還是手機瑕疵
還是因為我們摔太多次了還是因為在拆解時弄壞怪在消費者身上 這點真的很有的吵）
但聽完以後我認真覺得
為什麼我要用3000元 換一隻手機回來
其實想問問大家 請問有人因為維修多次
也遇到跟我內人一樣的問題嗎 必須寫報告嗎
我們翻開合約上面有寫 「如果有必要的情況下需提供損害原因報告」
這真的是很奇怪的一段話 如果有必要？
那當初申辦時 銷售人員也沒有提出呀
現在內人因為極度不爽 堅持不肯花錢
搞得我 大小頭都在疼 實在不懂該怎麼辦
去電客服連客服主管都無法作主
只能往上呈報
我提出了一個奇怪的條件要客服主管一起報上去
就是「我嚴重懷疑s8是一款瑕疵商品
我可以貼錢換購其他手機嗎」
認真覺得s8真的很 溜工 隨便摔都壞
Note3 4 5 每一隻我都在摔 我也沒破過
復原者從note5開始保 兩年來沒用過
保險也白白繳去了
但不知道是帶小孩壓力太大還是怎樣常常壞...（誤
以上 想聽聽大家有沒有類似的經驗
然後是怎麼處理的
然後我直接跟客服說 錢我出 雞子趕快拿來
不要給我內人知道...
但客服給我的答案是 因為個資法問題
我們無法同意 我要崩潰了...
大家能想像一位婦女帶著小孩然後沒有手機可以用
只能坐車沙發看電視 然後身上爆發者
超級賽亞人3的爆氣 瞪著電視嗎...
S8到底是多好...連我買的哀鳳8+也不願意用
最後我只好勉強自己用 （真心覺得好好用T.T