大家好 小弟首次在本版發文 昨天因不愼摔到手機導致螢幕黑屏無法顯示
想說當初辦約時有申請復原者 便前往住家附近的台哥大送修 之前因螢幕摔碎及無法充電
送修過兩次 可是現場服務人員說系統顯示我有繳復原者月費但又沒有復原者專案
所以叫我今天等他們客服有上班再到現場 並請現場人員向客服確認
我今天帶著當初申辦復原者的合約書到現場後 本來服務人員要打電話確認 但旁邊一位看似較資深的人員不知道跟他
說了甚麼 辦理途中又不停跟他打pass 最後這位資深人員請我到旁邊說復原者是人為因素
例如：螢幕摔裂之類的 才能免費維修 可我之前無法充電送到另家門市也沒有問題直接幫我送修
他說像我這種無明顯外傷的 可能要工程師評估 也許無法免費維修 最後是我堅持送修 才給了我維修單
整個過程扣掉來回跑了很多趟不說 今天的處理情形也讓小弟不是很舒服
小弟今天四月才滿20歲 還沒見過啥世面 是想請問這位資深人員說的是真的嗎?
結論:明明就有復原者但現場人員卻認為沒有 明明一通電話就可以解決的事
而且店員疑似摸頭叫我不要送修