小弟手機是前年10月買的iphone7
前陣子一月的時候有填換電池980的申請表單
一直到之前清明連假客服有打來通知有貨了
於是我就把手機拿去做更換
沒想到錢都付了以後工程師檢測之後說我電池有漏液，有波及到螢幕跟其他零件，沒有辦法現場做更換
聽到這裡我都快哭了，想說手機都過保要準備噴錢了
客服那時說要等連假過後才能報價
結果上週二就寄簡訊來說修好了
打去一問說沒有要收額外費用
後來甚至還說要退我換電池的980
後來手機拿回來一看，外觀的傷痕都不見了，如果是單純處理裡面不多收費似乎還算合理，現在這樣感覺是直接換了一隻新的，似乎好到有點讓人害怕
詢問客服不收費的原因，對方只回答因為是安全性的問題，但是就算這樣我都過保了不收錢也太佛了吧
因此想問問大家這是什麼普遍的狀況嗎，還是有什麼特別的原因呢