【新聞】回簡訊就算開通服務 網友：被電信客服話術拐了
https://udn.com/news/story/7266/3088720
出處：聯合報 記者雷光涵╱即時報導
有網友在臉書「爆料公社」粉絲專頁分享被某家電信公司客服話術拐到，購買不需要的來
電答鈴服務，提醒網友該公司的簡訊有玄機，回覆任何內容包括「不需要」都代表服務開
通了。有人覺得，發文者沒看清簡訊內容，有人說是客服誤導消費者，建議快換一家業者
。
網友表示日前收到某家電信公司簡訊告知「已經選擇來電答鈴」。網友去電客服表示自己
不需這項服務，客服回應「你不需要的話就照著簡訊內容回覆呀」。他說，他有想到一旦
回覆是不是就開通了?但客服要他照簡訊內容回，於是發簡訊說「我不需要申請這個服務
」，5分鐘後又收到簡訊，「你的答鈴清單申請已完成」。
再打電話給客服，客服說，「你有申請喔，剛剛有回覆簡訊。」他才發現被前一個客服用
話術拐了，因簡訊內容的玄機在「回覆任何簡訊內容立即開通並完成鈴聲設定」，他說，
自己錯信人性本善，不夠細心。當下再告知不需要此服務，但上午連收到兩封通知，第一
封說已取消服務，第二封說月租費已新增。客服說，因為取消的時候已經跨過午夜，要算
一天的費用。
網友說，這家電信公司真的很絕，自己每個月繳兩千的電話費，你們為了那幾十塊這樣對
待我！
心得：電信業都用這種類似的手法，例如說，先給你免費試用一個月的加值吃到飽，
沒有主動取消，下個月就自動開始收錢。