【新聞】吃到飽流血戰 中華電踩煞車
http://www.chinatimes.com/newspapers/20180423000482-260102
新聞來源:2018年04月23日 中國時報 黃琮淵/台北報導
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全面失控!4G吃到飽「公教大戰」局勢白熱化,在中華電、台灣大、遠傳全加入戰局後,
上周六傳出中華電捱不過壓力,將放寬門檻到非公教也能辦,讓同業氣到跳腳,不到3小
時就宣布全面比照辦理,逼得中華電出面澄清,強調會嚴審資格,企圖降溫。
這場被業界形容為「偷襲珍珠港演變成世界大戰」,堪稱歷年最激烈的資費大戰,起於中
華電4月初針對公教族群,端出499元4G上網吃到飽、網內互打免費,另送3小時網外與市
話的「公教雙飽」方案,由於此案相當划算,等同市售資費4~5折,也引發攜碼熱潮。
眼看中華電下猛藥,台灣大、遠傳上周陸續啟動固樁行動,同樣推出「公教雙飽」,企圖
緩和這顆震撼彈的威力,甚至連3月底才剛喊停「雙飽半價」的亞太,都宣布重回這戰場
,更讓戰局擴大。
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原本以為周末能休兵,沒下到周六傳出中華電鬆綁,讓非公教族群也能適用「公教雙飽」
方案,這讓對手傻眼,來不及跟中華電確認,台灣大、遠傳在周六傍晚就跟進,決策過程
不到6小時。
根據門市回報,台灣大、遠傳當天下午緊急通知直營及加盟門市,開放一般民眾均能申辦
公教方案,但僅限新申辦、攜碼兩項業務,續約仍限公教,這已等同全面鬆綁。
戰火愈燒愈旺,中華電罕見在昨凌晨發聲明,企圖先踩煞車,強調是因擁有最多公教客群
,故推出此波回饋方案,也重申此為公教限定,要求門市應嚴謹審核申辦客戶的資格,以
避免引起社會大眾爭議。
中華電行通總經理陳明仕說,同業從去年起早就推出比499元更低的「吃到飽」方案,要
說中華電點火「太沉重」,但認同長期殺價競爭,瘸時不利於產業正向發展。
同業則認為,對台灣大、遠傳來說,若中華電長期低價拉客,勢必面臨用戶崩解壓力,猶
如生存保衛戰,中華電「不知有心或無意」放寬申辦資格,雖馬上喊停,但反映出眼前戰
況緊繃程度,已是風聲鶴唳、草木皆兵。
【影片】軍公教499上網吃到飽! "隱藏門市"民眾也可辦
https://www.youtube.com/watch?v=DsoMEwNxJ9o
【副標】資費高招 成本大減通路重整
http://www.chinatimes.com/newspapers/20180423000483-260110
中華電信月初端出「公教雙飽」的超優惠資費方案,歷經半個月口耳相傳,威力開始發酵
。不過細算成本,相較於前年的699,今年這波499元因是單門號約,成本負擔不增反減,
加上後續通路重整效應,這招絕對是高招。
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表面上看來,中華電「公教方案」針對特定族群,但包括配偶及一等親,某種程度像台灣
之星「家族省」,等於一家用戶全都能挖走,有沒有全面開放,其實是假議題,因為很多
「一般民眾」早就辦了。
很多人看到「500元有找」,拿來跟前年炒得很凶的「699吃到飽」相比,認為價格下殺,
電信業者元氣大傷,這也是錯的。因相較於699是購機綁30個月、是帶購機補貼,這回是
24個月單門號約,周邊成本為零,只是把原本給經銷商的補貼跟獎金,回饋到月租費罷了
。
用數字來看,699元大戰時,殺最凶時終端用戶補貼9000元,綁約30個月,等於每個月少
300元,699的資費其實是當399在賣,這還不計入給經銷通路的額外獎金,相較於499卻沒
有綁任何手機,前年其實才是「見骨」。
而且中華電補貼9000元是「低標」,台灣大哥大、遠傳補到9500、1萬元,這樣算下來,
前年才叫「傷本」,也就不難理解雖然三雄都唉唉叫,但照做也能做的原因了。
對中華電來說,成本大減有利打持久戰,更大效應是通路重整,就是「瘦身」。因為從當
年泛亞電信喊出「二度蜜月」開始,當購機成為趨勢後,通路勢力變大,於是各電信商互
挖彼此用戶同時,得利的卻是通訊行。
只是這樣加碼挖角未必有用,用戶「哪有利多往哪去」,加上通訊行為賺獎金,也鼓吹短
期離網,造就用戶忠誠度不高,這都讓中華電痛定思痛,思考「錢應該補在哪」,直接補
貼在好的資費上,是不是更有感?
當單門號增加、購機的少了,中華電不只不用再受通路牽制,未來也不用扛那麼高的手機
採購成本。且當通訊行「洗機」賺價差的機會變少,有利維持新機行情,庫存壓力就能降
低,對中華電當然更好。
(中國時報)
心得:我覺得這篇報導有些地方說的滿中肯的,中華的公教雙飽8342
這次真的是「偷襲珍珠港」打得二雄措手不及!因為門市雖然是全年無休,
但各電信總公司的行銷部門都是週休二日。中華選在清明節五天長假發動
奇襲,讓競爭業者的門市群龍無首 (因為行銷部門沒有上班),無法及時
因應,等到4月中才跟進,但此時已經為時已晚,無約的或是4月到期的軍公教
和員眷都已經NP到中華,據說中華在4月上半旬就把去年台星雙11流失的客戶數
全都拉回來而且還不止。
但新閱說的中華後來開放不限軍公教不是正確的資訊,嚴格說來只有新北
部分的門市為了衝業績而私下放行。
而台灣大以及遠傳是全國絕大多數門市都放行勞工還是不同。
以前總覺得中華的行銷推出的案子都不太好,方案內容和時機
都不太會抓,尤其是中華學生專案的內容真的是有夠爛!587諧音我北七
更是讓人看笑話!去年台星在雙11推188吃到飽,而中華是只有送1GB和咖啡,
也是廢到笑!
但看這次中華的企客部門推出的8342的公教雙飽
來看,在推出的時間點和方案內容都不錯,算是中華近10年來
極少數讓人驚豔的行銷案了!
最後,我長期觀察中華的限時專案,發現往往一開始都是資格最寬,
而且比較好商量的,但只要一見報,往往方案就開始限縮資格或突然
就關掉了,看看去年12月推出的499單門號,也是推出一個月不到,
上報見光死。所以我是覺得以後要辦中華的這種限時專案,一定要
搶快!這次一堆不是軍公教的有衝到499雙飽,講白了就是搶快、比別人敢衝,
衝太慢的,自然好康就沒了。但沒關係,現在台哥大和遠傳也都開放
499吃到飽給一般勞工,能衝的就去衝。