【新聞】中華電 衝刺加值業務
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經濟日報 記者黃晶琳／台北報導
台灣行動電信市場競爭激烈，中華電信（2412）董事長鄭優日前喊出今年行動通信業務攜
碼（NP）用戶要轉正的目標，已於近期單月轉正。
中華電信表示，今年全年用戶數要拚正成長，資費策略主打族群區隔，並加碼回饋老客戶
，雖然行動業務貢獻營收成長不易，但行動加值服務可望明顯成長。
台灣行動電話用戶數普及率已經超過百分百，不少民眾擁有兩個以上門號，市場不僅飽和
，更是競爭激烈，而中華電信上千萬行動用戶，更成為各家業者搶客戶的目標，使得中華
電信行動總用戶數從多年前超過1,100萬用戶，降至今年第1季底的1,041萬戶。
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鄭優日前喊出全年NP用戶轉正目標，顯示中華電今年行動業務可望重返用戶成長軌道。
中華電信行動通信分公司總經理陳明仕表示，今年營運重點包含提升網路品質，基地台建
設要較去年成長三成，而資費策略，將依不同族群需求，設計資費方案，同時加碼回饋老
客戶，更將鎖定企業用戶，提升整合服務及物聯網業務。
陳名仕坦言，今年中華電信行動營收雖成長不易，但用戶加購加值服務的接受度愈來愈高
，包含OTT影音服務等行動加值服務可望明顯成長。
陳明仕表示，現在主打資費包含大4G、學生與智慧大玩家等三條主軸，將根據不同客戶族
群需求，在通話分鐘數、數據傳輸量及傳輸速度等進行不同的搭配及調整。
例如之前針對電競族群及公教族群推出的特殊方案，市場反應不錯，除將持續強化中華電
信語音優勢以外，也會走出價格戰模式，作出族群區隔。
此外，近年各電信業者互挖對方客戶，因此給攜碼用戶優惠最多，陳明仕表示，今年將擴
大老客戶的VIP經營，包含各式入會禮、生日禮，購機優惠，或iPhone 系列手機可搶先領
機等，更將擴大VIP客群，同時加碼優惠。
中華電信也持續衝刺加值服務，目前行動支付綁定SIM卡的時候票證開通數是業界第一，
現在Hami Wallet用戶約100萬戶，年底要達200萬戶。
心得：老客戶回饋集中在VIP，那我就吃不到了。
因為電信業和銀行一樣，都有搞一個VIP機制。
舉台X大為例：
① 低帳金：600以下
② 中帳金：1000以下
③ 高帳金 (類VIP)：1500以下到1000以上
④ VIP：1500以上
遠傳應該也是差不多一樣的分類法。客戶是有分等級的。
就看妳的貢獻度多寡～
所以新聞說的什麼一堆入會禮、生日禮、購機優惠等，
一般中低帳金的老客戶是吃不到的……