【新聞】499之亂！他打客服30分鐘才通　現場更恐怖
https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180509/1350447
出處：蘋果日報 即時新聞
中華電信昨天也加入499吃到飽，電信三雄進入499之戰，但對客戶來說卻是「499之亂！
」因為有網友就抱怨，光打客服電話就等了30分鐘，還有人說他等了1小時！
網友在《臉書》社團「爆廢公社」發文表示，打電話給客服人員，結果只聽到「對不起，
目前服務人員都在忙線中，為了保留您優先等候的權益，請您稍候 請不要掛斷電話...。
」就這樣光等就等了半小時才有人回應，他好奇問大家是否也是這樣。
不少網友說現在打電話真的要等！「123也沒人接，現在暴走潮」、「早上打等10分，不
等了直接去門市，等25號，半個鐘頭，然後換我們的時候，一看後面待等號快80個人」，
但也有人趁機虧「晉升VIP快速接通！」另有網友安慰「我一小時」，而這情況也被網友
稱為「499之亂。」（即時新聞中心／綜合報導）
【相關新聞】激戰499吃到飽 中華電信客服被打爆、官網數次掛點
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20180509002782-260405
2018年05月09日 15:04 中時電子報 簡怡欣、林郁庭
國內電信業者紛推499吃到飽方案搶攻巿場，龍頭業者中華電信昨祭出限時499吃到飽方案
，除上網無限制外，還享網內互打免費，網外、市話通話送180分鐘等優惠，引發民眾暴
動，官網從昨晚起數度當機，客服電話也打不進去，有不少網友哀嚎，電話打了1小時才
接通，門巿也大排長龍。
上個月中華電信針對軍公教人員推出499吃到飽方案，引發其他用戶反彈。昨晚中華電信
突然宣布開放「全民皆可辦」，吸引用戶湧入網站、撥打客服詢問，導致官網出現數次停
擺情況，顯示無法連上網站。今天下午2時45分左右仍無法操作，雖然一度恢復開放，但
不到半小時卻又掛點。
無法操作官網、聯繫客服的用戶轉而湧入官方臉書留言反應，從昨晚打到今早，客服電話
都在忙線中，一直打不進去。官網臉書小編解釋，「因為突然大量電話湧入，原有客服人
力能（難）以負荷，非常抱歉，我們會盡力為大家服務，謝謝。」
還有網友分享今天打客服卡了約半小時的經驗，在臉書社團「爆廢公社」發文表示，他打
電話給客服人員，結果只一直重覆聽到「對不起，目前服務人員都在忙線中，為了保留您
優先等候的權益，請您稍候 請不要掛斷電話...。」光是等待就等了大約半小時才有人回
應，於是他好奇發問眾網友是否也是這樣。
其他人看了PO文紛紛回應，「123也沒人接，現在大家都在趕499風潮」、「客服哭了」、
也有人出面安慰原PO「我等了一小時」，另外也有眾多人戲稱這一波客服掛點為「499之
亂」。
心得：會不會過幾天台灣人搶辦499電信門號的新聞就上了BBC或CNN，
說台灣現在不流行搶衛生紙和雷神巧克力了，改搶499吃到飽？
但我看了門市爆滿的新聞，突然有個疑問，就是…
大家今天都請假上班去辦母親節專案嗎？不用上班嗎？
其實不想跑門市的，499吃到飽可以直接在數位門市辦理。
★傳送門：https://eshop.cht.com.tw/home/campaign/emome/4g469
最後附上電信三雄的母親節專案的比較圖：
https://uc.udn.com.tw/photo/2018/05/09/99/4719386.jpg
https://i.imgur.com/bMZZOgr.jpg