中華電信新推出的每月499元吃到飽方案，如果老客戶約未到期要換此方案，需先解約、
付違約金，雖然有些老用戶精算之下覺得即使付違約金仍划算，台灣消費者保護協會副祕
書長徐邦瀚今天仍替老客戶抱不平，認為中華電信雖合法，但吃定老客戶，不厚道，應該
針對老客戶推出配套的優惠方案才對。高雄市政府消保官認為中華電信最好在推出優惠之
前或同時，向老客戶說明一下為何要先付違約金再申辦新方案，也許老客戶比較無怨言。
徐邦瀚說，中華電信尚未公布每月499吃到飽的方案之前，消保會就聽到傳聞，一直設法
找新方案來看，但直到中華電信公布了才知道方案內容，這是中華電信爭取更多用戶的方
法，沒有違法，不過，看在老客戶眼裡應該不是滋味，為什麼老客戶換約之前要先解約並
付違約金？
他表示，中華電信是作生意，當然有商業考量，但對老用戶而言，此方案不夠厚道，電信
公司應該構想出優惠老用戶的方案才對，畢竟老用戶是電信業者營運下去的「老本」，電
信業者在自己商業成本考量下如果也能顧及老用戶的金錢、時間成本，相信更能吸引新客
戶並留住老用戶。
高市府消保官殷茂乾說，電信業者推優惠吸引新用戶，沒有適不適法的問題，老客戶續約
時可能已有換手機或其他資費方面的優惠了，所以新方案才沒有另優待老用戶，電信業者
如果在新優惠案推出之前或同時間向用戶說明一下，至少可以讓老客戶心理有所準備，或
者有多一點的時間評估是否解約換新優惠，避免造成老用戶反彈。
https://udn.com/news/story/7266/3134333
消保官怎麼只看到中華?其它兩雄被無視了耶?
是說這個標題殺人法真厲害，消保官明明很理性
那個副秘書長倒是很誇張 講得好像沒拿手機一樣