原本的合約是1399，合約期間2017/8到2019/8
當初續約時，聽到之後有可能出1000內的吃到飽方案
所以在續約時，特地和門市人員強調
1.我不要綁手機
2.我要合約隨時可以解除且不需要付違約金
於是被推薦了1399這個約，綁約兩年
隨時可以解約不需違約金，合約到期後上網會限速
最近499的費率出現，於是去另一家門市詢問
門市告訴我說，1399約換成搭配手機的綁約才有免違約金
1399合約換499合約，需要將近6000的違約金
當下已經不抱任何希望可以換約
但也不想再有人被之前幫我續約的門市人員話術
所以還是打了888想申訴這件事情
打了三通，每通都將近半小時還是打不進去
最後用了遠傳的網路申訴，留下自己的手機號碼
今天遠傳客服打過來詢問我的狀況，瞭解之後
客服直接說要幫我解除原本的合約，且不需違約金
再請我自行到門市申辦499新約
以上是我解約免違約金的過程，提供參考
一些小建議
1.遠傳客服打不進去的話可以到遠傳網站內的客服信箱，填寫基本資料和方便接電話的時間，客服將自動與你聯繫
2.不要到直營門市申辦，我去三家排號排了一百多位，到加盟門市一進去就馬上申辦