心情有點複雜，其實標題不知道應該要用[問題]、[心得]還是閒聊......
近期因499方案新聞很大，某位不同住的長輩(用台X大)的合約非常不符合需求，常打市話
但市話完全不能折抵，只有網內互打免費(但根本用不到)，流量也只有3GB，因此也想說是
否能換299的約，因此陪長輩去台X大特約服務中心詢問。
先說結論：約沒有換成，違約金太高
因長輩的合約是自行去簽約，因此先詢問他簽的是什麼資費時，只得到以下答覆：
前三個月吃到飽，之後流量3GB(超過斷網)。
費用部分，前六個月都繳660還670，後面18個月月繳430。(目前還剩18個月)
無購機。 (問題就在這裡...)
我真心覺得這約很怪，在台X大的官網好像查不到完全符合的，但還是決定去先去問問。
當天最近的直營門市大排長龍(只有兩個櫃)，只好回到原辦理的特約服務中心，想說至少
可以問到違約金。
結果問出來，違約金快5000，雖然本來覺得合約還剩很久，但沒想到這麼高，長輩也覺得
不划算，就說不違約換299了。
但臨走前多問了一句是否為購機約，結果特約的小姐居然說是？
當下就不太高興（跟長輩確認過未拿任何手機、未拿任何補貼），問那違約金裡包括購機
補貼嗎？小姐又說是。
換句話說，半年前續約的長輩，已表明不要購機，也未拿到手機或補貼，對方卻讓他簽了
購機約，然後要他答應放棄手機。長輩事後表示根本不知道手機合約還有分購機跟沒購機
，只覺得自己的手機還可以用，所以就答應了。
當時問對方長輩又沒拿手機，為何簽購機約？為何我們違約金要付設備補貼的部分？
對方只一直強調說什麼，有再三確認要長輩放棄，說他們跟一般會洗手機的通訊行不一
樣（我OS：???黑人問號 那為什麼要簽購機約），說不然現在也可以給你手機啊。問題是
長輩手機又沒壞，我們要一台新的低階手機幹嘛= =
最後想約畢竟是長輩自己簽的，考量到長輩之後應該還會去那家繳費(唉)，不想弄得太難
看，且也不打算換約(反正他們也無權解約)，就離開了。
想請問板友：如果說這個"購機約"的違約金包含設備補貼，是否代表這合約的購機補貼已
經被用掉了？
我也很想相信特約服務中心還是有OK的，如果是我太大驚小怪，請板友鞭小力點，我還是
很想相信人性的>___<
最後只能千叮嚀萬囑咐，跟長輩說下次要換手機或續約先打電話給我......