「499之亂」頭號戰犯，鄭優為什麼越戰越勇？
文 鍾張涵 2018-05-16
https://i.imgur.com/w2iGbth.jpg
499方案讓電信五雄陷入焦土戰、老客戶怒氣衝天，但也為中華電信帶來120至130萬的驚
人新用戶數。64歲的中華電信董事長鄭優大膽破壞市場規則，圖的是什麼？
499方案讓電信五雄陷入焦土戰、老客戶怒氣衝天，64歲的中華電信董事長鄭優卻是越戰
越勇，他自2016年12月上任至今，陸續掀起「MOD縮水」與「499之亂」，為中華電信MOD
吸引超過30萬新用戶，499方案更在一周內預估帶來120至130萬的驚人新用戶數。
爭議中，總是淡定的鄭優實則有其盤算。
鄭優從不因批評怯戰，他在記者會上甚至用「如果上週在通路買一件衣服，經過一個禮拜
後打8折，有理由要求退錢嗎？」來反駁老客戶怒火，以致成為眾矢之的，遭諷是「提油
救火」。
爭議比掌聲多，批評如影隨行
但鄭優的職涯裡，本就爭議比掌聲多，批評如影隨形，自稱「鄉下人」的他卻不退卻，就
像他在5月11日記者會上說的，「我們不希望戰，如果人家要來戰，我們就跟他戰！」
雖然499方案帶來百萬新用戶，但殺價競爭將導致ARPU（每用戶貢獻度）走跌、影響獲利
，投資人和法人相對緊張。近5個交易日來，中華電跌多漲少，股價今日（5月16日）更下
探至108元，創兩個多月來新低，一周的活動已讓中華電信市值蒸發300多億元。
元富投顧總經理劉坤錫說，短期來看，499競爭對電信營運商是有不利影響，但當活動結
束，股價的衝擊與波動也差不多結束，法人和投資人會重新回到公司策略與基本面觀察，
中華電的下一步布局才是重點。
鄭優出生雲林縣水林鄉，家中務農，他曾說自己家境並不優渥，「當年媽媽打工一天賺新
台幣15元，我出外求學一個月的生活費就要400元，等於全部拿來給我唸書。」他台大經
濟系畢業後，鄭優先後做過基隆海關關務員、中國信託辦事員，以及《工商時報》記者。
最出名事蹟，是在短短7年內坐上《工商時報》總編輯大位。
1995年他出任公平會委員，與蔡英文同一屆，隨後並被前總統陳水扁指派接任台視總經理
一職、4年後又出任中央廣播電台董事長；2008年第二次政黨輪替，他迅速提出辭呈，但2
016年蔡英文當選總統後，鄭優便接手中華電信。
中華電信工會前任理事長朱傳炳（去年退休）曾大力批評鄭優是「政治酬庸」、「外行領
導內行」，但他接受《天下》採訪時，卻轉而稱讚鄭優有能耐、會安撫工會，對於批評能
展現柔軟的交際手腕。
2016年鄭優在上任前一周就打給朱傳炳，還把私人電話給他希望多聯絡，甚至在交接典禮
上破天荒請他上台致詞，「這是第一次有中華電董事長邀請工會理事長上台講話！後來我
退休了，他還把我當『高階主管』辦歡送會。鄭優處心積慮維繫勞資和諧，政治手腕、商
場公關非常強！」朱傳炳說。
果然，雖然中華電信工會以強悍聞名，連年讓股東會開超過10小時，更曾包圍前董事長蔡
力行的辦公室長達一個月，但鄭優去年的股東會，成功創下中華電9年來最快結束紀錄。
MOD分潤新制掀起爭議，用戶卻激增
鄭優態度積極，一上任就鎖定連蔡力行都無法解決的MOD（多媒體內容傳輸平台）虧損問
題！2017年6月30日，中華電信網站突然公告MOD將從7月起異動，其中「家庭豪華餐」內
容頻道數，從原本的107個減少至59個，消息一出，中華電信客服電話被打爆，3天內湧入
3萬多通電話，立委大開記者會抨擊中華電信罔顧用戶收視權益。
但鄭優說，MOD推行13年來連年慘虧，雖然用戶高達130多萬，卻累計虧損達315億元，因
此大刀闊斧決心改革，要以訂戶數及收視率做為新分潤標準：訂戶50萬以下的頻道業者，
中華電信收取20％頻道上架費，其餘80％依各頻道收視率核算每一家頻道商可分得的利潤
；訂戶超過50萬，上架費則調高至30%。
但鄭優此舉衝擊到MOD最大頻道代理商「台灣互動電視」（簡稱台互）的權益，台互董座
、華衛集團創辦人王志隆痛批鄭優「背信毀約」，還架設「鄭優說謊uliar（你是騙子）
」網站，鄭優為此控告王志隆涉嫌妨礙名譽。
身在國外的他在《天下》電話採訪時，感嘆自己與鄭優曾一起吃飯、打高爾夫，但鄭優上
台後「急於表現」，十多年交情付諸流水。王志隆說，「鄭優的能力跟智商很高，但他是
政治任命的董事長，我覺得他沒有電信專業！」
王志隆舉例，「鄭優把MOD當成有線電視系統經營、想打敗蔡明忠當上一哥，他把自己視
為有線電視的董事長，但中華電信受《電信法》規範，必須是開放平台，他認為條例不合
理、應該循法律途徑修法，而不是急於表現，做出急躁的處理！」
後來，NCC介入，且基於黨政軍條款及《電信法》，MOD不得拒絕頻道上架、也不得干涉頻
道內容規畫與定價等原因下，此事最終以雙方重新協商、原先縮水的48個頻道恢復播出做
結。
雖然MOD一役未果，但鄭優推出全面降價回饋、引入新頻道供用戶訂閱，讓MOD事件過後，
用戶數在半年內還大增30萬戶至160多萬戶、今年首季甚至升至170萬戶，且力拚今年底朝
220萬戶邁進，「改革總有逆風，但逆風才能高飛！」鄭優這樣說。
499之亂，輸的絕不是中華電信
MOD之役充分展現鄭優的執拗性格，今年的「軍公教499元上網吃到飽」及「母親節特選專
案」更跌破市場眼鏡，是中華電首度搶進低價吃到飽市場，殺得電信五雄陷入「敵不退、
我不退」的腥風血雨。
朱傳炳坦言，鄭優不畏人言、敢破壞市場規則，讓社會大眾現在談到499，第一時間只想
到中華電信，雖然中華電遭勞動局開鍘罰款200萬，但「這幾天媒體不斷放送，廣告效益
帶動更大！」
電信業界人士也說，「要比氣長，最先輸的絕不是中華電。」畢竟中華電信擁有1041萬用
戶數、市占率36.3％位居第一、499方案要求綁約30個月（至2020年11月），讓中華電一
不怕持久戰，二可預先吸納4G用戶「固樁」，為2020年的5G上路做準備；三可為數位匯流
、MOD加值及推動網路銀行等計畫先行佈局。
鄭優曾說，上任後「將在資費跟市場競爭上更有彈性」。他大戰頻道營運霸主王志隆，叫
陣有線電視龍頭蔡明忠，如今又向其他電信業者發動低價突襲，無論是否已為中華電帶來
效益，爭議兩極的他，仍為中華電帶來新風貌。（責任編輯：吳凱琳）
https://goo.gl/6eHw6T
鄭優的企圖心還蠻強的
他要把中華電信做大做強
慢牛變狂牛
總是要經過打破大立的改革階段
各位大大支持他的做法嗎？