外媒評論：Apple 靠著兩個字賺到一兆美元身價「貪婪」
蘋果公司（Apple Inc.）在前些日子達成了新的成就，即是市價正式突破一兆美元大關，
這對於蘋果的股東們，甚至於蘋果公司本身而言，都是值得慶祝的事情。
只不過，蘋果公司邁向一兆美元里程碑的過程，卻不見得是如此光彩或為人所接受。國外
媒體 TechCrunch 的編輯，就用「貪婪」（Greedy）來形容蘋果公司，種種只為利益且不
為消費者及合作夥伴著想的作為，讓人反思蘋果公司是否為了利潤，拋棄掉了某些基本的
核心價值。
斷掉的充電線
不曉得從何時開始，iPhone 和 iPad 的原廠充電線，不僅容易磨損、污髒，更只要受到
外界一點點小小的拉扯，就會斷裂、脫皮、線材外露、接觸不良；即便外觀保持良好，「
不支援此配件」的通知訊息，也讓所有的 iPhone、iPad 用戶叫苦連天，紛紛質疑蘋果為
什麼不做一條「耐用」點的充電線。
https://imgur.com/r3BdKBp
如果要買條新的原廠充電線，消費者得先掏出新台幣 690 元，即便改買有 MFi 認證的副
廠充電線，也要噴掉消費者 4、500 元以上；相對於 Android 手機多數採用的 Micro
USB 或 USB Type-C 連接線，便宜的 3、40 塊就有一條，有點品質的不過 1、200 元，
蘋果充電線高昂價格和容易損壞的特性，一向都是消費者最大的抱怨。
https://imgur.com/fSLahI4
為什麼說蘋果貪婪？因為買原廠的充電線，蘋果會賺到錢；買有 MFi 的充電線，蘋果還
是會賺到錢（認證費）；買沒有 MFi 認證的充電線，或許蘋果賺不到錢，但「不支援此
配件」的通知訊息，絕對會逼你在蘋果公司身上繼續花錢。
https://imgur.com/DPDq2g2
隱藏的取消訂閱選項
如果你曾經試用過 Apple Music 的串流音樂服務，後來覺得不太適合自己，想要取消訂
閱的話，肯定會發生一種狀況，就是不停地問自己「取消訂閱的選項到底在哪裡？」。
是的，蘋果公司非常擅長躲貓貓，他們把取消訂閱的頁面藏在深山老林，如果沒有人指點
，或者是上網查閱教學，你大概一輩子都找不到。
https://imgur.com/N0UIkam
按照普通的軟體介面設計邏輯，當消費者按下 Apple Music 中的個人頭像時，理論上應
該看到完整的帳戶資訊，包含訂閱到期日和取消訂閱的按鈕；但是很抱歉，你找不到，這
裡並沒有那些該出現的選項和訊息，那麼它們到底在哪裡？
https://imgur.com/UEGXYMW
將帳號資訊的頁面拉到最底，使用者應該會看一個「檢視 Apple ID」的選項，接著 App
會要求辨識指紋或輸入密碼，然後再往下拉找到「訂閱項目」，點進去後才會看見訂閱到
期日和取消訂閱的按鈕；沒錯，蘋果就是將該頁面藏得這麼深。
https://imgur.com/uZJ56Hq
說實在的，大家都知道蘋果公司不希望消費者隨便退訂 Apple Music 或任何服務，但是
把取消訂閱的選項做得明顯一點，甚至開個捷徑出來，有這麼難嗎？
https://imgur.com/baKzLH9
會卡沙子的鍵盤
說到 MacBook 這幾年的改變，除了那條不是所有人都用得到的 Touch Bar 之外，應該就
是大家都狂噴開罵的「蝶式鍵盤」，著名的評論家 John Gruber，更稱它為「蘋果歷史上
最糟糕的設計」之一。
https://imgur.com/Arrn9Hx
傳統筆電的鍵盤幾乎都採取剪刀腳設計，但 MacBook 的鍵盤從 2015 年起改採蝴蝶腳一
體式設計，兩個對稱支撐片分別向左右延伸，這使得鍵盤占用的體積大幅下降，也成就了
更輕薄的 MacBook。
https://imgur.com/6d6cymm
只不過，初代蝶式鍵盤鍵程短到使人抓狂，回饋感則弱到讓人覺得像是在用手指敲桌子；
2016 年，蘋果推出的二代蝶式鍵盤，雖然打起比較舒服了，但卻有個致命缺陷：容易卡
沙子和灰塵，這使得 MacBook Pro 用戶才剛拿到電腦沒多久，就得再跑一趟 Apple
Store 送修電腦，等待漫長的維修過程，部份情況下，還得負擔高昂的維修費用。
https://imgur.com/41SpBjj
雖然在此之後，蘋果公司透過召回的方式，免費維修二代蝶式鍵盤的設計缺陷，且上月更
新的 MacBook Pro 產品線也換上了新的鍵盤設計，但受到這款糟糕鍵盤鳥氣，甚至是付
出金錢維修的使用者，絕對不在少數。
https://imgur.com/jXoRERX
被拋棄的合作夥伴
雖然終端消費者可能比較不熟悉，但蘋果公司長期以來都有一項 iTunes 夥伴計畫（
iTunes Affiliate Program），透過建議 App、電影、書籍、音樂等內容下載，使願意加
入計畫的人獲得收入分成。
https://imgur.com/vuboZke
用簡單一點的方式來說，當開發者加入了夥伴計畫，並在自己的網站、部落格或 App 中
崁入連結，成功將消費者導引到 iTunes 完成購物行為時，該開發者就可以獲得一定的報
酬，本來是商品售價的 7%，後來下調為 2.5%。
只不過，蘋果公司預計在今年 10 月，正式終止 iTunes 夥伴計畫的 iOS 及 macOS 的
App 推廣項目，只留下電影、書籍、音樂等利潤分成，這不僅讓許多開發者、媒體大受影
響，甚至可能導致蘋果過往仰賴的群體宣傳效果消失殆盡。
https://imgur.com/1RAM9Cm
由此可見，蘋果認為與其給開發者賺獎金推廣 App，不如自己賣廣告還比較好賺，而他們
也確實開始這麼做，例如 App Store 上的 Today 頁面，就是個擺放廣告的絕佳位置。
當蘋果開始成為像 Google 一樣的廣告商，會有什麼樣的結果呢？我們不做任何評論，只
能繼續看下去。
https://imgur.com/DkQlqbH
各式各樣的附加產品
無可否認，蘋果公司一直都是新技術的領航者，但與此同時，他也是新技術的投資者，而
且相較於其他廠商來說，蘋果的做法似乎更激進了一些。
無論是在 iPhone 上拔掉 3.5mm 耳機孔，或者是只留下一個 USB 3.1 Type-C 的
MacBook，蘋果似乎都致力於讓 iDevice 變得更簡潔；問題是，消費者卻因此陷入了必須
不停購買額外產品的「轉接器地獄」（Dongle Hell）。
https://imgur.com/5g2ddi9
想要在 iPhone X 上邊聽音樂邊充電嗎？可以，但你必須透過藍芽無線耳機才能搞定，例
如 AirPods（$ 5,490）；若是要使用內附的 EarPods，雖然不用轉接器，但要充電就只
能選擇無線充電板（$ 1,790）；如果要透過 3.5mm 耳機在 iPhone X 上聽音樂，請購
買 Lightning 對 3.5 mm 耳機插孔轉接器（$ 350）。
如果你是 MacBook 用戶，想要連接 USB Type-A 的隨身碟，請購買 USB-C 對 USB 轉接
器（$ 590）；若想要兼具螢幕輸出，請購買 USB-C Digital AV 多埠轉接器（$ 2,190）
；如果想要有更快的充電速度，請購買 87W USB-C 電源轉接器（$ 2,490）……
https://imgur.com/AM8bo2h
蘋果公司大膽在裝置上做出改變的勇氣，雖然令人讚許，但為了補足消費者的需求，附加
配件卻出的越來越多，而且每項產品還都所費不貲，這真的不能怪外界認為，蘋果的「勇
氣」來源，其實是有著一群願意在蘋果生態系中撒錢的人撐腰。
或許用「貪婪」兩個字來論斷蘋果公司的各種行為是重了一點，但做為市值一兆美元的科
技公司，除了在財報上必須對股東有所交代外，消費者的感受與荷包，是否應該要成為蘋
果未來產品的考量之一呢？
https://goo.gl/b3Rf5f 海外原文：https://goo.gl/kPru3D