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雖蘋果iPhone新機已正式開賣，仍有不少民眾仍在用舊機未換。家住台北民眾林小姐向《蘋果》投訴，她用iPhone 5舊機，一年前換約到亞太電信，原網路都沒問題可正常使用，但上月9日之後卻沒法正常使用4G，連LINE訊息都傳不出去；她致電客服詢問，客服人員卻說因先前是借網他家電信公司網路可用，現已不支援i5，等同要被強迫換機。
林小姐表示，一年前換約到亞太電信，並申請了購機補貼方案，後來仍繼續使用原本的i5手機，一開始擔心收訊問題，申請試用之後覺得滿意；不過，8月9日起卻她發現手機上原先訊號顯示「4G」，卻跳至「GPRS」字樣，網路速度隨即大減，連LINE訊息都沒法傳。
林小姐表示，她致電亞太客服詢問，對方稱過去是因借網漫遊到台灣大哥大網路所以可使用，現改用亞太電信網路則已無法支援；經過試算，解約金要4千到5千元，但能協調打6折。林小姐對此不滿，她認為自己是被迫不能使用亞太的網路，解決方案竟是強迫解約，還要自付解約金，令她覺得並不合理。
亞太電信對此表示，iPhone 5是早期LTE手機，僅支援少數LTE頻段，也並非亞太電信販售或推薦手機；亞太坦承該機現並不支援亞太電信擁有的4G頻段，因配合NCC法規要求，引導用戶使用亞太電信4G網路，才導致用戶手上的i5舊機無法繼續使用。
亞太電信表示，當初讓用戶綁約購得的手機是可使用的，且今年也曾二度傳訊給用戶，建議改用支援本網手機，對於後續處理，業者稱已和用戶達成協議，滿足客人需求，但有保密協定，無法透露。業者也不透露使用i5用戶人數。
亞太電信當初僅開台營運4G業務，幾全借網台灣大哥大網路，至今已三年，但國家通訊傳播委員會也認定違法且數度對此開罰。業者承諾自建網路，逐步轉回，預計今年底前完成。
目前亞太電信所持有4G頻段為700MHz、900MHz、2600MHz，而iPhone 5在國內僅支援1800MHz頻段，國內僅中華電信、台灣大哥大、遠傳三家具備。不過，隔年推出的iPhone 5S則支援900、1800MHz頻段，仍可在亞太電信系統下使用。
iPhone 5為2012年發表，是首支蘋果創辦人賈伯斯去世後發表的iPhone，據稱開發過程中仍有賈伯斯的最後身影。除亞太電信停止支援iPhone 5之外，蘋果剛釋出的新一代作業系統iOS 12，也只限iPhone 5s後續機種才能更新。（朱正庭／台北報導）
心得
之前廣告還打 網上加網
那當初看廣告去申辦的用戶
合約還沒到期的話
不就....