[問題] 中華超詭異手機網路異常斷線/緩慢問題

作者: SigmundFreud (西格蒙德.佛洛伊德)   2018-11-18 11:01:08
症狀說明:
1. 不定時會斷線,斷線狀況為4G/3G字眼消失,但訊號還是滿格,如圖所示
(APN兩個選項都交換過了)
https://i.imgur.com/BJ6JINj.jpg
2. 嘗試搜尋可用網路,依然可搜尋到中華3G/4G訊號,但連不上中華4G訊號
https://i.imgur.com/mQNRELc.jpg
https://i.imgur.com/F6vkXTI.jpg
3. 斷訊頻率運氣好的話一天一次,不好的話一天兩三次,今天早上就斷了一次。
4. 網路速度異常緩慢,異常是跟其他人的門號比
去中華櫃台更換sim卡前速度測試,同時間中華櫃台公務機速度約140mbps以上
https://i.imgur.com/TEYXXPR.jpg
交叉測試中華公務機sim插至我的手機,我的sim卡在中華公務機速度亦約30mbps
https://i.imgur.com/wg4D9CX.jpg
更換sim卡後在我的手機測速,同時間中華櫃台公務機速度約120mbps以上
https://i.imgur.com/IK9CaHi.jpg
5. 中華電信後來表示想測試斷訊,但隔了3天尚未聯絡我,
本人測試台哥大/亞太沒有斷訊狀況,亞太開了3天依然頭好壯壯沒斷過線
6. 之前手機送修時已拿神腦三爽備用機測試,還是有斷訊問題。
7. 異常時間約為1個多月至2個月
已做測試及維修:
1. 手機型號為Sony XZP,已送修2次,2次神腦回復更換機板,但沒說明異常原因
我是懷疑工程師看到手機網路異常就直接換板了。
2. 有交叉拿自己的台哥大/亞太sim卡測試,均無斷線異常
3. 拿中華櫃台公務機sim卡插到我手機測試,速度飛快,為本人速度4倍以上
4. 我的sim卡插在中華公務機上速度一樣很慢,為中華公務sim卡1/4不到
5. 我的sim卡和朋友手機/sim交叉測試依然有速差,但比例不定,大致2-6倍都出現過
6. 偏好的網路類型/啟用VOLTE/存取點名稱/電信業者/漫遊服務/插拔sim卡/
剩單sim卡/換sim卡槽/手機重置...簡單的測試部份幾乎想得到的都試過了
7. 30mbps的速度算快的,本人現在常常測不到15mbps...
8. 主要活動範圍為大桃園地區,觀察到斷線的地點為台北/新北/桃園/高雄
客服有問我有沒有上網查過網友類似案例,其實我查很久了...但真的找不到完全雷同的
大致看了一下狀況都不太一樣,所以來發文看看有沒有人遇過相似的問題,真的滿困擾的
謝謝耐心閱讀。
作者: SigmundFreud (西格蒙德.佛洛伊德)   2018-11-18 11:07:00
我沒有第二隻xzp但是我的sim卡斷訊問題出現在神腦備用機上過訊號是這樣的斷法嗎?有訊號但是沒網路但是我的手機接得到電話中華電信的客服應該已經接我電話接到煩了我現在打算斷一次訊就打去紀錄一次這問題其實已經困擾我一個多月,只是之前懷疑手機所以才會送修手機送修了兩次我也換了NFC SIM卡,就是貼圖的那天換的...客服說反正要換就乾脆換個NFC,結果晚上就斷訊了我重開機會先連到3G訊號,更換4G優先後會連到4G剛剛已寄信給SONY MOBILE客服,感謝訊號有問題的話我應該測不出160mbps這種速度呀現在狀況都指向中華的問題說,手機反而很難說有問題因為換張sim卡狀況就正常了那台哥大和亞太應該也要斷線才是測過囉,別的sim插在我的手機不會斷訊
作者: parkerwester (pw)   2018-11-18 17:30:00
手機原本沒問題,直接換新卡片,不然就中華3G開始關閉訊號了吧?
作者: SigmundFreud (西格蒙德.佛洛伊德)   2018-11-18 21:18:00
拍拍,推文如果有大大回報還煩請告知斷線/慢速狀況你有辦法交叉測試到嗎?我是有幾個可以交叉測試的或是去台星測試給他們櫃台看

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