[心得] 對 Google 台灣極為失望,所以把 Pixel 3

作者: rx783gp03 (GoreStarry)   2018-11-18 16:11:23
台灣開放預購 10/16 第一天 Goolge Store 購入,約定11/14~15號到,約一週前有來信通知延後一天到15~16後就音訊全無(訂單本身到貨時間沒修正到11/15~16)。
http://i.imgur.com/qbLXloC.jpg
從 11/12 號開始連信用卡連取三次授權把我卡額度刷爆後,如圖暫停訂單。
從15號確認完全沒有顯示出貨後開始每天打客服確認,所有問題完全狀況不明,延遲問題全推給香港倉庫,也完全沒有進一步出貨區間的資訊,只說進一步消息會通知。
重複扣款把我卡刷爆的事情也沒有正面道歉,只說沒有關係,不會實際扣款,七天後就會解除,如果有需要可以自己打電話給信用卡公司作取消授權。
經過一連串的無奈受氣,基於對Google台灣當前服務企圖的不信任,剛才終於釋懷打給客服要求退訂,結果得到的回覆是「因已經在準備出貨階段,所以請到貨後再自行寄回。」
(四天來每位客服態度都很好,但他們的實質服務都讓我無力跟憤怒。)
於是原本已釋懷的內心又燃起怒火,我表示:「已經[ 準備出貨 ]很久了,所以你們自己造成的問題還要我來幫你們擦屁股!?」
客服才在請我稍後兩分鐘後,表示跟上級溝通後願意主動通知香港方取消訂單。
先不管產品本身怎麼樣,只能說Google對台灣市場的用心真的十分的低落,又尤其歐美的Google Store正在黑色星期五活動第二隻半價的狀況,台灣連一支首日預購的手機都配不到(而且無限期延期),又客服權限上的無力無所為更能夠凸顯這點。
(抱歉確實是氣到沒腦了,如果該桶就桶吧哈哈...)
作者: skyangle0607 (skyangle)   2018-11-18 22:12:00
頌啦,買了3天就到貨,爽爽用中

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