這麼快就有情況：首台iPhone XS Max自燃
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外媒 iDropNews 週六報道稱，一名來自美國俄亥俄州哥倫布市的男子聲稱，在 12 月中旬
，他的 iPhone XS Max 在褲兜自燃了。這位名叫喬希·希拉德(Josh Hillard)的用戶說他
先是聞到一種奇怪的氣味，然後手機著火散發的「大量的熱量」燒壞了褲子，灼傷了他。
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根據希拉德的描述，他在當天晚上就帶著這款自燃的 iPhone XS Max 去了趟 Apple Store
，他詳細描述了自己對蘋果公司的不滿，因為蘋果公司無法解決他的衣服受損問題，也無法
當場提供一款新手機，而只是按照要求等待發貨。
希拉德與一名員工交談了大約 20 分鐘並回答了問題後，該員工取出了手機里的 SIM 卡，
但是卡已經被燒毀了。這名員工告訴希拉德，她必須給安全團隊打電話，然後把手機拿到一
個房間。在接下來的大約40分鐘里，希拉德沒有得到任何回復。
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由於在等待的過程中受到了冷遇，希拉德通過一個經理找到了之前處理問題的員工。該員工
拿著已經包裝好的手機重新露面，告訴希拉德他們要把手機送回工程團隊。然後經理說，這
是希拉德能更換 iPhone XS Max 的唯一方法。
Apple Store 的工作人員還告訴他，在 iPhone XS Max 確認自燃之前，他們不會做出任何
承諾。希拉德對 Apple Store 的服務非常不滿意，隨後拿著損壞的手機回家了。據這名男
子聲稱，他是在事故發生前三周左右才買的 iPhone XS Max，這意味著手機自燃跟長期的電
池濫用似乎沒有多大關係。
上一次 iPhone 自燃成為頭條新聞是在 11 月。美國華盛頓州費德勒爾韋的一名用戶表示自
己用了 10 個月的 iPhone X 在升級 iOS 12.1 系統之後出現了自燃爆炸的情況。對此，蘋
果在推特上回應稱，這只是一個巧合，跟 iOS 12.1 沒有必然聯繫。
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是的，沒想到那麼快就學會了三星的伎倆啊wwww
補充一下phonearena的照片
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自燃就算了 蘋果員工還冷處理 通常遇到這麼嚴重的事情 其他品牌早就急跳腳要快點處理
了 蘋果依然一貫他的作風 沒檢查都不關我的事 真的是自己問題的話再低調處理
不知道蘋果會不會讓他換一台新（整）手（新）機呢？燒掉的衣服會不會賠呢？