蘋果轉型拚服務事業 內憂外患待克服
最新更新：2019/02/10 12:36
（中央社記者尹俊傑紐約10日專電）蘋果公司多年來倚重iPhone拓展
版圖，如今金雞母褪色，蘋果想靠服務事業彌補成長缺口，但iPhone
買氣降溫形成拖累，應用程式開發商也漸漸不願被抽成，蘋果轉型困
難重重。
蘋果公司（Apple）一月初投下震撼彈，以中國智慧型手機銷售趨緩
為由，逾15年來首度下修單季營收預測。iPhone新鮮感降低、售價不
斷上漲、用戶換機時間拉長等因素影響買氣，早有跡象可循，蘋果為
此已將部分重心轉移到服務事業。
蘋果服務事業包括App Store、串流音樂訂閱、行動支付等，近年已
成為蘋果成長最快的部門。上個會計年度，蘋果服務事業營收成長
33%，達397.5億美元，應可如期在2020年達成年營收500億美元目標
。
放眼科技界，硬體廠商在產品發展成熟後轉型服務的例子屢見不鮮。
除了國際商業機器公司（IBM），曾靠作業系統Windows叱吒一時的微
軟（Microsoft），沉潛多年後憑藉雲端與企業服務東山再起，也是
成功案例。
至於蘋果，有些服務成功打下江山，例如iTunes與App Store，有些
服務卻未獲廣泛應用，包括行動支付Apple Pay。
蘋果的App Store開應用程式市集風氣之先，匯集大量第三方程式，
上架費和應用程式內購買抽成為蘋果帶來可觀收入，但近年成長速度
已放慢，特別是在iPhone市占率節節敗退的中國市場。
與此同時，影音串流巨擘Netflix和遊戲開發商Epic Games已嘗試停
止和蘋果分享收入。Netflix計劃讓新會員不再使用蘋果帳務系統，
避免繳費被抽成，Epic Games則在建立自有應用程式商店。
面對如此情勢，蘋果不得不開放原本封閉的生態系統，拓展Apple
Music及iTunes電影與電視節目能接觸到的客群。
亞馬遜（Amazon.com）語音助理Alexa支援的智慧喇叭已可使用
Apple Music，三星（Samsung）一月在拉斯維加斯消費電子展（CES
）上宣布與昔日死對頭蘋果攜手合作，三星新款智慧電視將支援
iTunes應用程式。
蘋果服務拓展到競爭對手裝置只是第一步，市場接受度如何還是未知
數，但長期看好蘋果的分析師孟斯特（Gene Munster）不改樂觀心態
。
孟斯特指出，蘋果決定不在季報中公布iPhone等產品銷售數據，用意
之一就是打造服務公司品牌，而投資人尚未充分明瞭這項概念。他認
為，投資人將逐漸了解，未來不必每季緊盯硬體銷量，也能期待蘋果
獲利成長。（編輯：施燕飛）1080210
https://www.cna.com.tw/news/afe/201902100066.aspx
心得：
蘋果現在面臨的大概是手機效能很夠用，換機週期因而拉長
雖然沒有辦法在銷售上一直繳出更好的成績單，用戶卻還是非常多
也因此，額外的服務就是讓所有的iPhone客戶都有機會對營收有貢獻的作法
不過競爭對手也相當強大，音樂的Spotify、遊戲的Epic、影音的Netflix
要突破也是不容易的事情