大家都學乖了，不會在只有消費者單一方言論時評價，我常說會有紛爭通常雙方
都有責任，誰多誰少而已。我無意偏向消費者端，畢竟一看就知道雙方"都"避重就輕，
我覺得既然店家自認站得住腳，我還滿希望店家直接回答一些沒說清楚的跟補強證據。
先說結論:
1.店家願意直接面對回覆是值得鼓勵，但很多消費者端的疑慮還是沒解釋。
監視器有畫面但有聲音嗎？(我記得我朋友家的都是沒聲音的 有可能他家的比較爛？)
但至少有畫面，大家可以說個故事？？？(誤)
※ 引述《woeishin (瑋C)》之銘言：
: 標題: Re: [閒聊] 台中某通訊行 負評
: 時間: Thu Feb 28 01:44:51 2019
:
: 負責人有看到此文，但沒PTT帳號，我代替負責人回覆大家
:
: ============================================
:
: 各位好 我是Apple8的負責人 基於今天的事件 各位仔細想想為何我們會拒絕維修
:
: 開業8年多來 事主是第一個被拒絕維修的
:
: 再來消費糾紛中 我們表示願意全額退費 並且已更換上的全新零件（螢幕及電池）
:
: 願意直接贈送給機主 原因很簡單 第一次來的壞螢幕已給資源回收車收走了
平心而論 你把人家零件弄丟了 還一個零件是本來就該做的
我很少會拿到非官方去維修，但過去少數經驗對方都會拿拆下零件還給我。
是因為中間過程過了很久嗎？不然如果只有過程幾個小時消費者就回來拿
丟掉是有點奇怪不是？
但直接願意退費也算乾脆了
:
: 我們也不是那種隨便拿個螢幕說是機主的
本來就不能這麼做 被抓到你更麻煩
:
: 我們虧錢是無所謂 也請機主攜帶發票回來辦理退費
:
: 機主來取機時沒帶發票 我們還是願意退款
都要退費了 不需要搞對方 發票的稅金沒多少錢
:
: 但機主劈里啪啦罵一堆轉頭就走 本人絕無大吼要他回來
:
: 樓主加油添醋的部分也灌水灌太大了（因為樓主沒在現場）
:
: 本店的監視器皆有錄影存證 至於為何拒絕維修 鄉民們該問問樓主
:
: 員工們也是人生父母養的 不是來給樓主冷眼酸語糟蹋的
我相信雙方絕對沒好聽話
但我的疑問是
1.過程對於消費者對於維修時間的疑問你們怎麼回應的？
可能性1:你們回答的很好，很有耐性，但消費者很盧
可能性2:你們回答很敷衍，但消費者很客氣的還是想知道答案
可能性3:你們回答的很敷衍，而且消費者又盧
第2個疑問是
消費者說給你們修理後一個小時，你們回答說找到原因但不修了。
你們可否澄清這一段？因為如果照消費者說法為準，你們不想修直接退就好。
第三個疑問是維修部分可否釋疑？2000多塊是修了哪些地方？
如果只是當機應該是機版的可能性居高。一般螢幕導致當機的機率不高。
(一般螢幕觸控故障造成的我不會稱之為當機)
小弟只是希望雙方可以把事情講的更清楚
也包括消費者可以對於溝通過程可否更詳細的說完整
:
: 我也佩服樓主罵人不帶髒字 可以心平氣和的說出這些話 中文造詣實在厲害
:
: =====提醒鄉民們 別家店或許會偷換零件 但我們可是面對面維修以及全程錄影
:
: 如有任何偷換零件事實願意附上法律責任
:
: 最後 別人給我們好評你眼紅 先檢討一下自己為何只有留負評給其他行業的記錄吧專業負評手
:
:
:
:
: 補充 機主是用i6 在我們行業內 老實說稱不上什麼貴重物品
:
: 我們幫機主換上的零件已經接近殘值了
:
: 當然有人認為 資料無價 我們也不是丟失機主資料 我不懂在擔心什麼
:
: xs max、x 我們天天都在修 這些機主們也沒在擔心 反而很放心的給我們維修
:
: 不要加油添醋的想要塑造我們是惡質店家 這點我忍不下去
這一段很多餘 你是想表達什麼？
有些維修過程是會重置機器的 資料會遺失 所以消費者擔心很正常吧？
還有我自己本身遇到不爽的也會去利用意見回覆系統去申訴
所以我也是澳客？ 那就取消這個系統好了 你申訴對方也會處理的
合不合理自有公評 但google評論上我只有給過一兩次負評而已
其他幾十個都是正面的
一般來說在手機版是這樣 本來就是出問題才會出來叫
所以有些人就是只會留負評 但要這樣子就評斷
是不是店家也在用手段想塑造消費者是澳客的形象？
:
:
:
: