4G用戶逼近三千萬！最困擾問題是這個 NCC：電信業需負責
2019年05月17日 15:52
生活中心／綜合報導
台灣4G行動通信用戶數高達2919萬，你知道什麼問題最困擾使用者嗎
？根據NCC最新一季統計，有854件是「通訊連線品質不佳」類型申訴
案件最多，其中又以室內收訊不良801件，占通訊連線品質類案件
93.7%。NCC表示，電信業者有責任改善，否則要折抵月費或解約補償
用戶。
NCC表示，行動通信電波易受基地台架設位置周遭地形地物影響，可
能會因建物遮蔽導致室內涵蓋不佳，或因基地台拆除後無法找到適合
地點建設，造成室內通訊連線品質不良。根據用戶申訴統計，今年第
一季申訴有1506件，通訊連線品質不佳的高達56.71%，其次為申裝/
異動/續約類、補貼款及計費問題類。
如果用戶向NCC提出申訴，NCC會責請業者派員前往客訴地點量測、提
供改善方案，再視訊號改善時程，需3個月或6個月，或是無法改善，
要折抵月租費或解約補償。用戶也可以多運用免費7日上網試用服務
，先實際試用後再做決定。
此外，亞太電信在南台灣自建基地台陸續啟用，逐步將借網台灣大哥
大訊務導回本網，但仍有本網部分區域收訊不如預期，今年第一季的
客訴案件居高不下，NCC表示，會督促亞太電信妥適處理申訴案件。
NCC電信類申訴單
https://cabletvweb.ncc.gov.tw/SWSFront35/SWSF/SWSF01018.aspx
https://www.ettoday.net/news/20190517/1446722.htm
心得：
訊號不好這實在是讓人最痛苦的事情，畢竟講電話、上網訊號不好誰受得了呢
要是還涉及到電話、LINE之類的聯繫業務可是連工作都受到影響
除非是想要專心做不需要網路的事情，否則這還真的是非常惱人