首Po，用手機打的，如有錯誤還請各位大大鞭小力點。
家父原先在遠*用了10年以上，在今年四月被電銷，就莫名以舊資費（699）被再續了2年約，沒拿手機也無折抵，因此在上週由我幫他打客服，請客服取消該次的續約，並表明打算np 轉，此時他端出499吃到飽，家父也不想多跑程序，就表示同意499的費用，所以客服就幫忙預約附近直營門市，臨櫃之後居然說沒有499資費，最低只有599的方案，最後家父不滿因此轉出到中*電信。
問題一：如題，門市人員怎麼能不按照我們原先與客服談好的資費呢？
問題二：因客服都錄音，會不會延伸後面的違約金或其他費用問題？
還請大大們解答，十分感謝