以下是抱怨文
新機防水不防潮，不到半年就受潮，加買延長一年保，不到半年就不保。
三星Note9防水旗艦新機購買不到半年就判定手機USB受潮無法充電，送修工程師表示要修復好要支付爭取後的維修價格$1040。
因為一直以來都是購買使用三星旗艦防水新機，並相信三星後勤保固品質，才又購買延長
一年保固，還推薦家人購買三星手機，結果正常使用不到半年，就判定手機受潮不保固。
跟客服人員表示三星廣告都是主打下雨天也可以使用，也可以在泳池拍照，所以才放心在日常生活使用，客服人員卻回應建議避免在雨天及泳池使用以避免受潮。既然在比照手機防水的廣告環境下，手機仍有可能受潮，且廣告也無提醒用語，個人覺得在保固期限內，手機受潮維修費用應該各負擔一半較為公平，不應該全部推責客戶使用不當，畢竟沒有客戶會拿昂貴手機做防水實驗，有的話應該也是少數。
三星防水廣告連結：
https://youtu.be/crdTim84oOY
https://youtu.be/t1rS6AA94b0
https://youtu.be/WYEqYuQlYak
令人不快的是，三星客服完全不會主動來電，主動打去也完全沒有討論的空間，就是SOP式接受或不接受的應對。
不過三星維修中心願意提供同等級備用手機要給予肯定。