作者:
lababear (優質廢文清新宅)
2019-06-26 17:37:15※ 引述《lababear (優質廢文製造機)》之銘言：
: ※ 引述《lababear (優質廢文製造機)》之銘言：
: : https://i.imgur.com/Vw4KNEK.jpg
: : 首頁鈕現在突然出現一個黑影
: : 螢幕開始會有些閃爍
: : 打字出現不良的滑動選字觸感
: : 目前都在保固內
: : 想請問這樣直接送官方實體店
: : 是否需要維修費用呢
: : 有沒有災情一樣的先進願意分享處理過程呢
: 事情更新
: 送給桃園民生htc實體通路
: 轉送原廠維修 現場也開機給店員確認
: 螢幕是可以開啟的 症狀如上張照片一樣
: 下午收到簡訊報價
: https://i.imgur.com/IXAWQ0p.jpg被喊要6880
: 過不久桃園民生店店員詢問是否要維修接受金額
: 鬼才接受啊 一封簡訊就要收我6880
: 也不告訴我哪裡有問題
: htc這樣做售後生意的嗎
: 店員給了我維修站的客服電話與維修單號
: 我直接撥電話給客服 居然是聯強
: 好吧 輸入單號之後 客服跟我說
: 我螢幕 彎曲了 彎曲了 彎曲了???????
: 檢測後是人為因素 跟我要收6880報價
: 哇靠 我m7m8m9m10都用過
: 都沒什麼問題 中間m7
: 經歷過紫光維修 但也是一毛都沒收
: 目前打文章用的m10換過一次電池
: 中間u11是因為在國外沒用
: 回國到現在用u12七個月 結果保固內
: 出了問題推給消費者說螢幕會彎？！
: 好 不管現在是彎 還是螢幕有黑影條紋
: 我說我是歷代的h粉 手機用沒什麼問題
: 但現在一樣的使用風格與操作
: 你跟我說螢幕彎曲了
: 那根本有可能是你htc自己把不良品流入市面
: 讓user使用不到一年問題出現
: 現在還要user自掏腰包花錢修你他媽的設計不良或是製造瑕疵的手機
: 如果是你買了一台車子不到一年
: 發現音響有異音或是冷氣無風
: 送回原廠原廠還要你掏6880修
: 你會不會抓狂 後來聯強客服的客服小姐
: 好像也覺得說不過去 發覺這位user不是很好對付
: 只說出會跟上級反應或是跟htc代表說這案例獨立處理
: 好
: 結束了電話抱怨
: 上午去查聯強的維修進度
: 我操 幹 螢幕居然變成開不起來
: https://i.imgur.com/MkxocrU.jpg
: 現在問題變得我螢幕無顯示了 變成螢幕故障？？？？？
: 一台手機 三種解釋 你敢信？
: 這已經超越一個中國各自表述
: 或是一邊一國各自表述的問題啦
: 現在是一台手機
: 三種說法
: user說螢幕有陰影跟觸控不良
: 客服說 先生你的機已經彎掉了
: 官網說 螢幕完全沒有畫面
: 我馬上上聯強官網留言
: 說你們到底靠這樣坑了多少消費者
: 怎麼可以一通簡訊要消費者付費
: 然後不給照片不給原因
: 客服與官網又不一樣
: 這樣作生意的嗎
: 目前我打算一毛都不掏 因為我根本完全沒有不正常使用 何況保固到明年一月
: 聯強要是送回我手機有任何不像是我送去前的狀況
: 或有任何額外瑕疵或是多的機況
: 我一定告 第一次覺得這維修公司很誇張
6/26今日更新
聯強下午致電與我陳述問題
表明我的手機在送到聯強的時候
工程師判定維修前就已經機身彎曲？
光這點我就有點懷疑
畢竟U12本身就有squeeze功能
手機能承受的應力相對不會太差
但從去年入手到現在我從來沒有使用過squeeze功能 對於使用m7m8m9m10的user 對這擠壓
功能 根本是多餘
好這就姑且不討論
畢竟我是螢幕有異常顯示才送修
然後客服回報說 進場時 手機螢幕就已經是無法顯示開機無螢幕
這點我聽到就直接爆氣了
週五晚間我就只拿一隻u12+去桃園民生店
https://i.imgur.com/V0LYALb.jpg
店員跟我共三雙眼睛確認螢幕是可以開機 只是觸控感覺秀逗秀逗 不好滑動
但是基本操作還是可以使用
也進入設定系統裡面給店員抄下IMEI
之後等待送去維修
天曉得進入你聯強手上就變死機
這就像是你得香港腳去看榮總皮膚科
結果醫生拿刀切開你膝蓋與大腿
推你去開刀房 然後吵著跟你收6880費用
我就直接不客氣的在電話裡面說
天曉得你們聯強做了什麼事情
直接說我螢幕變得無法開機
你們在拆卸過程中
有沒有造成我的機身彎曲
間接變成螢幕死機 然後這筆帳要算我頭上
然後客服一直說他們也無法保證送回民生htc能恢復成有螢幕的狀態
也好險我當初事情一開始從故障
就有po文當作證據
目前就等聯強送到民生
如果我手機無法開機有螢幕
我也不客氣跟客服說
如果有任何異常或是多餘的人損
我是會直接採取法律行動啦
這已經侵害到一個保固內使用者的權利
整件事情我不怪htc啦
再好的手機都會有不良品
但是找聯強合作真的是狗屎政策
我自己曾是晶片工程師
一片wafer上面的die良率總是有0.多的defect 不可能做到完美無瑕疵
目前矛頭是指向聯強
民生店店員的服務態度也是很不錯 他們只是維修商與供應商中間的領薪水店員
就等我週末去拿手機追蹤後續吧
如果手機到我手上是殘破不堪或是多餘人損 歡迎記者找我聯絡吧