更新：因為只想簡單處理，所以又聯絡一次客服
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先和各位道歉，把板上當客服了，那時候沒想那麼多…
後來花了很長時間和文字客服溝通
一開始說要本人才能去門市調資料
後來我說我人在國外，
證件也都帶在身上
不可能去辦理退租
客服一直說是我家人去辦理的
我堅持不是並詢問是在哪個門市、什麼時間退租
客服最後告訴我是在板橋某直營門市辦理
我請家人幫我打電話去該門市詢問
剛好是那位「幫我辦理退租」的小姐接的電話
她說她很確定我本人那天有去辦理退租
家人：會不會是門號很像剛好退錯呢
小姐：不太可能，我們都看證件核對的
家人：那可以調資料嗎？
小姐：調資料要本人來哦因為個資法關係
家人：可是人在國外暫時沒辦法回來
小姐：那我請示總公司意思，要三到五個工作天，我再回電給你
經過漫長的一週多等待
家人昨天打電話回去
那個小姐說已經拿到密碼了
小姐：等我打開一下退租申請資料
小姐：因為要調閱申請書資料 是屬於個資法，而且時間有點久了，所以還需要一點時間，
但是這兩天一定會回電給您
家人：…
(小姐回電)
小姐：是退錯門號了，你家人的門號跟那個人差一個字，門號有幫你們保留，但雙11的方案
沒有辦法繼續
家人：可是這是你們的疏失耶
小姐：真的很不好意思 目前最優惠的方案是月租80元
家人：我先問一下家人意見
(待續)