如題,有鄉民提到京東有一年的我國之手機與電子產品補償維修部分,剛剛詢問客服了
同步詢問 京東全球與京東臺灣臉書粉絲專頁,兩者的回覆部分有一些出入,供各位檢視
京東目前針對我國,有提供
1)7天品質問題免費退貨 (不確定是不是和天貓一樣能在台灣退
2)一年維修有限保固
第一點我沒問所以我不清楚,但是第二點我問兩個地方,給我的答案稍稍有些落差。
一年有限保固,意旨的是台灣在地維修服務
那這個維修服務我就很好奇啦,台灣商家哪邊有料件可以維修?少之又少吧
而且重點是要「發票」等紙本或者電子式的核銷
只能核銷"最高"80%的維修費用(收據應該可以)
那我就有疑問啦
我是不是可以從淘寶/京東自行購買料件更換?
線上客服這邊說要檢測報告?NCC?還是SGS?還是GMP?還是CAS?還是中共工信部?
臉書說是可以看看怎麼處理,提出一個解決方案給我,肯定會負責
線上客服回覆
https://imgur.com/9ljZQzk.jpg
https://imgur.com/jF6JUnq.jpg
https://imgur.com/8yES6R9.jpg
官方臉書回覆
https://imgur.com/YFmUiZP.jpg
這邊給要買水貨的鄉民一個參考
不知道有沒有鄉民申請過天貓全球或京東全球的售後服務?
京東聽中國鄉民說好像售後還可以,但針對我國我不清楚