媽媽原有的699吃到飽即將到期,最近她一直接到客服行銷電話要續約,但她完全不懂,
而且我人在外地,所以有記得我交代的,一律跟客服說會交給兒子辦理
中午我回撥客服A小姐,她也很乾脆給了488方案,但因為我非本人,還是得打給媽媽做確
認同意續約後,並且授權向我說明合約內容
晚上打給媽媽詢問,她說第一時間沒接到,回撥客服後轉給了一個B先生,最後續約完成
了,我覺得怪怪的,正常來說這應該是A小姐的業績吧,結果一查竟然是續約了699方案..
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馬上請我媽媽打給客服,也跟客服說明整個過程,結果客服說續約都經過本人同意而且有
電話錄音,跟我料想的差不多...
這樣還有救嗎?續約可以主張7天審閱期嗎?