上網吃到飽！網傳嚴重超量追加收費 中華電：避誤解已刪新增合約條文
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Yahoo奇摩（即時新聞）2019年11月19日 下午5:10
中華電信傳出修改用戶門號合約同意書條文，對於網路用量達數百「GB」甚至「TB等級」
的「佔寬頻大戶」，超額使用網路流量恐回溯收費；中華電信今天回應，中華電信有責任
保障多數消費者使用權益，新增條文是善意提醒客戶不要進行不合理的上網行為，但為避
免消費者誤解，已刪除新增條文。
以往若有使用者因網路吃到飽用量過大，電信業者多會以降速處理，不過隨著愈來愈多人
將行動上網吃到飽當成網路基地台共享網路使用，導致網路用量超載，影響同地區其他用
戶的網速，有網友就發現，中華電信4G合約同意書原本只限制「連續性網路攝影或廣播」
、「P2P檔案分享」等行為，違者將被暫停或限制網路服務；但近期中華電信新版4G合約
同意書中增列限制「不合理WiFi熱點分享」、「FTP及雲端硬碟」等行為，違者除了可能
會被中止服務外，還可能被追加超額流量的回溯收費。
網傳中華電信新版門號合約同意書預計自20日起啟用，20日起新簽約申辦門號的用戶，都
將受到上述規範約束，現已申辦門號使用的用戶則不受影響，引發關注。
中華電信今天發出聲明表示，合約同意書所列條文的目的為善意提醒客戶不要進行不合理
的上網行為，以免影響其他客戶使用，為避免消費者誤解，中華電信已刪除新版同意書中
「並就所使用量，依原所選用之費率回溯收費，客戶並應賠償本公司所受損害」等字句。
中華電信指出，行動網路具有資源共享的特性，中華電信擁有1000多萬行動通信客戶，有
責任維護消費者健康合理的上網環境，保障多數消費者使用權益。
2018年4月中旬遠傳、台灣大哥大針對軍公教身份提供499方案，造成中華電信客戶移轉，
引發中華電信對全民開放499方案，全面開啟價格戰，這項行動網路吃到飽的促銷方案「
綁約30個月，每月499元新台幣行動網路吃到飽」且僅在當年5月9日至5月15日之間受理申
辦，為期7天，造成台灣民眾搶辦熱潮，並帶動其他電信公司跟進。在活動結束後，中華
電信新增144萬申辦量。中華電信面對廣大用戶，為保障多數消費者合法使用的權益，近
日針對門號合約同意書異常上網行為條文進行檢討修正，提供消費者健康合理的上網環境
。