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自由時報
〔記者王憶紅／台北報導〕亞太電信今（20日）舉辦「智慧升級　未來零售新商機」研討
會，亞太電信表示，智慧零售解決方案協助實體店家數位轉型，不僅能夠提升服務品質，
也能即時解決消費者需求，省時又省錢，更是為即將上路的5G通訊技術，導入智慧零售應
用搶先布局。根據亞太內部統計，智慧零售有效縮短90%巡店時間、營運效率提升50%、銷
售業績成長20%。
根據市調機構統計，2025年全球智慧零售市場經濟規模可望突破1.5兆美元。近2年，亞馬
遜、思科等國際科技巨擘都將智慧零售視為經營重心之一，這股銳不可擋的風潮也吹向台
灣，包括連鎖便利商店和量販店紛紛推出無人店，而日前亞太電信與全家便利商店聯手推
出智能販賣機，即是實例。
亞太電信表示，過往實體零售店家面臨巡店過度耗時，1天僅能巡視1-2家門市，也無法完
整收集消費者輪廓，且量化數據過度單一，導致數據無助於管理，透過可過濾數據、聚焦
影像和高速管理的超聚焦精準管理解決方案，搭配臉部辨識、影像監控等智慧系統，不僅
能夠隨時掌握員工服務品質，也能深入了解顧客消費行為，坐擁提升門店營運效率、建置
虛擬客戶資料庫、商情數據分析及強化損失預防等4大優勢，根據內部統計，有效縮短90%
巡店時間、營運效率提升50%、銷售業績成長20%。
亞太電信表示，導入超聚焦精準智慧零售解決方案的實體零售店家，以「人機協同」串聯
消費者和門市設備，同時結合AI人工智慧、臉部辨識推播等新科技，運用影像進行視覺辨
識採樣與AI分析功能，搭配直覺式的視覺圖形顯示結果，協助管理者清楚掌握人流變化，
助於擬定促銷的最佳時段與人力安排。當會員進店時，系統第一時間辨識出會員身份並即
時推播優惠資訊至會員手機，店員也會收到會員來店通知，讓服務轉為積極主動且貼心。
除此之外，可同時統計店內各商品區消費者的駐留時間與動線走向，讓商品陳列人員輕鬆
調整熱門商品的櫃位，達到刺激消費增加營收的效果，創造出更有效率的經營模式，帶動
更多商機。
亞太電信為業界第1個推動臉部辨識服務，整合「AI視覺辨識」相關應用的電信營運商，
也成功應用在智慧零售領域，協助實體零售店家加速數位化升級轉型，成為引領業界的解
決方案供應商之一。除了AI、人臉辨識與人機協同等新科技應用，未來將陸續導入5G技術
相關應用，讓智慧零售成為壯大5G生態系的重要一環，創造跨界產業多贏的新局面。