[討論] pixel 3維修 重重困難

作者: strawbeary (草莓熊)   2020-03-29 19:40:57
上上禮拜發現pixel 3尾插只有單面可以充電,於是開始尋找客服想報修,結果在網路上找
超級久的客服電話,結果完全沒用。
後來總算找到在手機設定裡面可以回報問題,本以為終於可以順利報修了,沒想到是另一個
惡夢的開始。
在等待大約一個禮拜,還是沒得到任何回信後。在板上爬了一下文,填上某篇維修抱怨文上
面的郵件地址,大概過了1、2天,才終於得到了回覆,內文大概是說,兩天左右的工作時間
會得到專人協助,當下覺得難道終於可以進入維修程序了嗎???
又懷著期待的心情來到了時間,這禮拜六凌晨,我收到了一封回信,信上大意表示,目前沒
有我所使用的語系客服。wtf?????所以我又這樣被打發了???
我只是想做個最簡單的報維修這個動作而已,結果一間這麼大的公司,完全做不到我的要求

退一百步來看,即使現在中國武漢肺炎期間,人力因此短缺,也不應該如此吧==
還請問各位高能,小弟還有什麼方法可以向Google這間偉大的公司表示,我的手機需要維修
呢:)
題外話,看到前面的維修分享文,我覺得搞不好不修還比較好…
作者: jack168168tw (陳年老魯蛇)   2019-03-29 19:00:00

回報問題是這邊嗎
這邊可以用即時通訊,會比較快有回覆
作者: StrawberryCu (草莓方方)   2020-03-29 20:12:00
9:00~18:00間可以線上交談比較快
作者: iverson07777 (iverson07777)   2020-03-29 20:25:00
整個滅火...
作者: AJizzInPants (阿基師在褲子裡)   2020-03-29 21:21:00
欸欸不要點名啦,不然有人又要7pupu了
作者: jack168168tw (陳年老魯蛇)   2020-03-29 22:57:00
雖然我是谷粉 自己跟客服之間的來往也算順利,不過看到很多人對谷哥的評價不好 對本來就不太好的銷量還是不太樂觀@@
作者: daniel098962 (阿河)   2020-03-30 00:45:00
我的pixel3當時發現有電池膨脹的問題後來是透過即時通訊先提出膨脹的狀況之後就用Email與客服聯繫因為當時保固基本上也過了還是在黑色星期五請人代購回來所以客服有先幫忙做裝置持有人轉換的過程最後是免費替換了一台整新機整個流程約一個禮拜左右可能原po透過即時通訊會好一點了解狀況後通訊專員會直接寄給你email
作者: gainsborough (風塵)   2020-03-30 13:01:00
看來跟猜想的一樣,跟買ms的surface類似,保內很阿莎力換新,過保請當成沒有維修售服

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com