手機:小米9t
系統商:台灣之星
昨天晚上8點30分左右
手機突然顯示無訊號
開啟設定裡sim卡是灰色不能選擇
重開機還是無訊號
將sim卡拔出裝進iphone顯示sim卡錯誤
將別人的sim卡裝進我的手機顯示正常
就開始漫長的台灣之星客服電話
客服端建議用橡皮擦擦拭晶片,告知已試過,無效。
客服端說帶證件至門市更換sim卡,五年內沒有更換紀錄可以不收300元。與客服人員溝
(抱)通(怨)說sim卡一直在手機裡,並非不正常使用怎麼要收費?客服表示可以不用收。
今天12點門市開門後協助更換sim卡,說明合約會載明費用300元,但是線上客服有記錄
說3日內更換是不收費的。詢問門市為何sim卡會壞?門市說線上申辦因為運送過程或庫
存問題較容易產生sim卡錯誤(?)
裝上sim卡後突然彈出畫面要說小米安全性要輸入密碼???連輸3次都錯誤後顯示無法
使用4g網路,但是…重開機就正常了。
心得:線上客服服務態度佳,但是等了20分鐘才接通。另外習慣網路後,沒有4g信號要
求人分享網路或記憶一堆wifi密碼的過程真不習慣。