拼業績？黑心員工強推8旬老婦高資費方案 反駁：沒強迫她
社會中心／實習編輯徐珮琪報導
有一名女網友外婆日前因手機泡水，獨自一人前往某電信行購買新手機，店員推薦外婆
1+1方案，月租費1798元，並搭配36個月每月199元的手機保險方案。原PO認為店家介紹外
婆的手機方案不合理，事後也打電話到電信行要求取消，但店家卻回覆她「是妳外婆同意
加到這樣的資費的，我沒有強迫她，如果要取消合約要退違約金兩萬二」，讓女網友氣憤
得脫口回覆「退你X」。
原PO的外婆年屆80歲，日前手機泡水，性子又急等不及家人下班帶她買新手機，就決定獨
自前往門市購買新手機。想不到店員推薦1+1方案，月租費高達1798，並配合36個月每月
199元的手機保險。女網友氣得在《爆怨公社》發文詢問「這樣是正常合理的嗎？」。
女網友事後打電話聯絡客服要求取消，但客服卻回覆她要經過店家同意才能取消。前前後
後來回好幾通電話，讓原PO感受不佳。店家稱自己沒有強迫外婆「是妳外婆同意加到這樣
的資費的，我沒有強迫她，如果要取消合約要退違約金兩萬二」，讓原PO氣得脫口回覆「
退你X」。女網友的爸爸苦勸女兒不要客訴店員，更表示「如果妳們在外面工作被客人罵
跟客訴，我們當父母的也會捨不得，看看能不能保險退掉，另一個門號也退掉就好，月租
跟手機我們吸收沒關係」。但女網表示「可是我就是不爽店員這麼賊，這樣洗一個老人啊
」，她認為一個有良心的店員，不會推薦高資費的方案給快80歲的老人，事後和家人也已
經檢討過，不應該讓外婆獨自前往門市買手機的。
對此，底下網友看法兩極，有人認為這是「無良業務！專門這樣對老人洗單」、「賺這種
錢好嗎？欺騙老人家，良心安嗎？」、「我爸被洗了四個門號 每一個資費都1399 我已經
不知道怎說了，然後拿的手機都是垃圾手機」、「之前朋友的老爸去辦門號加手機，結果
是高資費，拿到的手機是傳統按鍵式手機。」、「慫恿一個快80歲老人家辦月租1798元??
這是不是太過份了??」、「真沒良心，這就宰肥羊的方式啊」。
但也有網友持反面意見「這有兩個結果，如果原po有隱瞞一些事情，只說有利的事情來給
大家公審，原po是有可能吃上毀謗、誣告罪，如果是商家沒有把該給的物品給老人，A起
來了或是換了其他手機給老人，涉嫌詐欺、侵佔、背信罪，假如完全都是事實呈現，那就
只能說合約不對等，消費者自己理虧了...道義上商家不該給老人辦這麼高資費的，可是
1798繳三年，有拿高單價物品，就等於是用電話費來分期商品，要看原po有沒有拿了哪些
東西沒說 」、「我們都是局外人，商品買貴了多少會心裡不平衡，但是交易過程正常，
也不能多說什麼，可是如果中間有鬼，那就要負法律責任」、「這就是免費換手機的啊
一定有拿到什麼啦 貪小便宜吧？」。
https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=739084
心得:
其實很多東西合約上面明明都寫得很清楚，
但是長輩們可能有時會疏忽沒看到，
所以我通常都是弄到自己名下幫他們辦好就沒這些奇怪問題了= =
而且感覺新聞這個案例好像之前也出現過?