[閒聊] SE2020 電池故障的歷程

作者: jaynous (說書人)   2020-06-26 12:04:04
本周一(6/22)因摔爛6S螢幕,於晚間返回台北後,
因為時間因素,在附近地標買了一隻SE2020。
在店內確認全新未拆封無問題,資料轉移後回家使用,趕快跟家人解釋消失的原因(汗)。
https://i.imgur.com/VIzLcGh.jpg
附上發票...
週二還很開心,因為新手機的電量續航力明顯變好了~
原6S從2016年用到現在,電池已不堪使用。
幸好上班沒空用手機,只有出門的時候比較困擾。
但是星期三的晚上(6/25凌晨)突然跳出"電池非原廠"的訊息。
https://i.imgur.com/Sx0PjXa.png
充電了之後,星期四(6/25)早上使用了一下,電量突然歸零關機。
https://i.imgur.com/uBpOAjP.png
可看右上角電量和前次使用時間。
後續幾次充電,電充不進去、反覆發生自斷關機的問題。
於是攜帶發票、空盒、手機前往101直營店。
進去說明來店原因後,現場人員先詢問是不是有拿去修過?
大概等了半小時,就排到了現場檢測,經確認有有下幾點:
1.手機為原廠,未經過任何第三方的處理。
2.序號正確,保固內。
3.不確定是什麼原因,先重灌和更新軟體。
4.如果送修沒有備用機,要等7-14天。
5.如果有錢,請現場自己買一隻當備用機,14天內退貨,但不建議。
檢查期間,現場工作人員推薦加保Apple Care+
因為如果重灌無效,就可能是硬體問題,就要送修,手機送修後就不能加保了。
原本沒有想要保,但才使用50幾個小時就發生這種事,覺得以後一定會常常修。
但是被告知開給我的發票因為是"手寫的",無法當作是這支手機的"購買證明"。
他們需要我提供"地標"的進貨證明,才能確定兩者間的關係。
這個時候我覺得很點點點,最好是我可以要得到這種東西= =
但因為現場幫我檢查的小哥人太忙了,重灌完我大概使用個10分鐘沒事就先離開了。
結果~~回到家馬上發生一樣的問題。
想說既然今天什麼事都沒辦法做了,就再去地標問問,看看他們有沒有進貨紀錄。
一問之下...當然是沒有。(可能就算有也不方便拿出來吧)
地標另外建議我去德誼加保Apple Care+試試看,於是出了店門口打電話過去問。
得知結果是不能從"非當店和非原廠"的其他地方購買後加保,於是再度進入店內詢問。
地標表示他們是合法的蘋果經銷商,之前客人也沒遇過不能加保的事,會向公司反應。
當下覺得...今天皮球當夠了,還是回家吧。
心裡面覺得今天真的是爛透了!
不論是手機的品質、發票的認定、保險的條件和原廠維修後不能加保都很爛!
說真的,既然不是手機的問題,那就是瑕疵品了。
應該可以要求現場換一隻整新機給我吧?
非官網買的大概最好就是這樣了?
附上今天早上的狀態。
https://i.imgur.com/ws2OyVf.png
今天會再去直營店,覺得對加保死心了,一年後有問題再說吧!
預計的選項有:
1.請直營店直接換整新機。
2.加買一隻當備用,14天內退貨。不斷循環直到修好回來為止。
大家覺得哪個比較好呢?
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給直接跳到最後的人,事發經過是:
1.6/22買手機
2.6/25故障,經直營店判定為保固內原廠貨,不確定是軟硬體的問題。
3.地標開的發票無法加保Apple Care +
4.重灌後無效,可能是硬體的問題。
以上,是一個沒在官網購買手機的白癡皮球的端午節佳節過程。
今天會再去直營店處理後續,謝謝大家。
作者: electronicyi (電子益)   2020-06-26 12:23:00
蘋果就去蘋果店買吧,服務好店,內氣氛又佳啊我標點符號不小心錯位
作者: sunskist0831 (好男不當兵)   2020-06-26 13:18:00
幫QQ 放假處理這種事真的超幹
作者: gainsborough (風塵)   2020-06-28 10:29:00
手寫發票不能當證據,這三小鬼

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