8/24更新:
看來是亞太在合約到期前主動新增免費的加值服務,導致np失敗
也就是說你如果要攜碼到別間以前,一定要去他們門市聽他們解說挽留方案
拒絕之後才能np唷^_^ (我是很懷疑被這樣搞到有多少人會想續約啦呵呵)
播打客服詢問三次,第一次說是老客戶優惠,第二次說加值服務
第三次又說不是加值是老客戶優惠,朋友表示問號(?)
客服表示有簡訊通知,我朋友是說沒收到
不管有沒有寄送簡訊,我朋友都沒有被詢問需不需要這項"服務"
且也沒有告知會因此影響np
後續亞太客服有說可以不收合約到期後的費用
但是還是會申訴就是了,希望可以減少受害者
畢竟也不是大家都很閒可以一直重跑門市
以上,謝謝
如果沒有別的意外就更新到這裡了
作者: njru81l 2020-08-23 21:11:00
合約快到期→合約未到期。未到期就是失敗的原因吧sorry 我漏看19號到期
作者:
minipc (Toybox)
2020-08-23 21:31:00跟NCC申訴吧
作者: popopal 2020-08-23 21:43:00
想等雙11應該去台哥吧 想在遠傳搶10?有電話錄音就電話錄音給NCC聽聽 哈 不過很誠實0.0我應該不會氣 氣得是騙我當我智商不到3位數
作者:
e790309 (wani)
2020-08-23 21:56:00我最近剛NP完 處理時也有收到這種簡訊 不過是因為還沒先去原電信辦理轉移(要去付112) 後來去原電信辦完就能轉了供參考
作者:
hakugetsu (hakugetsu)
2020-08-23 21:58:00叫遠傳再送件一次就可以了吧 找客服就可以啊
所以我都會先去原電信業者確定解約再去別家NP…到期沒辦門號攜出通常都搞烏龍
作者: tccsm (tccsm) 2020-08-23 22:07:00
月租門號到期np並不需要先繳112
作者:
e790309 (wani)
2020-08-23 22:08:00忘了說我是從預付卡NP出去的 可能跟月租情況不同
照理講A門市又不需要補證件或繳費，重新送件就可以了，應該是打電話請她重新送件就好幫朋友預付卡np過，中午前去門市說要NP，繳清112元，隔天早上5點吧，新卡就開通，NP成功了月租型的NP，到期直接新電信門市辦NP就好
月租型合約到期後是可以直接到新業者辦理攜入，但如原業者有欠費或是其他加值服務，還是必須先回原業者辦理繳費及解除後才能成功攜出，你確定你朋友沒這些情況嗎？
一下子你朋友一下子妳自己，建議你先問看看是否有過期欠費，也有可能名字或資料寫錯不同導致失敗
作者:
popjay (popjay)
2020-08-23 22:52:00本人各除了亞太各電信都有展店，這情況台星跟亞太都會，合約快到時他們會給一些優惠，台星叫感謝禮，亞太叫老客戶優惠，就算完全無合約也導致NP失敗，這些優惠大部分的客人幾乎不知情完全沒被告知，唯一解就只能跑「直營」門市，乖乖聽他們的挽留方案才能解掉，這一兩個月遇到好幾十個了，多一點人去投訴NCC，就不敢這樣了補充一下，這種公司硬綁的留客方案歸類在加值
有加值服務不論是中華遠傳台星都會攜碼失敗像是kkbox，影視合約那些，亞太和台星那是送小額抵用通常是簡訊說送你的，因為不會收額外費用通常會忽略
如果已經申請轉出且申請成功 亞太的確不能因為他們要挽留你而使你轉出失敗 但沒看見事情全貌不予置評
作者:
star88 (星光依舊)
2020-08-23 23:51:00合約已到期還技術性擋人NP，這一定要申訴NCC，避免用戶無端多跑好幾趟，更何況電信商所謂的「優惠加值服務」，有經過消費者同意嗎？被擋NP而衍生多的月租費，誰要負責？
作者: popopal 2020-08-24 00:00:00
亞太有啥好加值服務= =?免費CATCHPLAY?
作者:
Kug0410 (木馬毒程之駭人金鑰)
2020-08-24 00:18:00亞太之前也有案例，到期還偷偷塞「優惠」。造成無法NP
作者: rainsnow (lilicoco) 2020-08-24 01:16:00
預付卡到期要到門市辦理攜碼轉出，才去遠傳辦理轉入。
作者:
a120463 (Honaka_Kotore)
2020-08-24 01:22:004天前在亞太直營門市解決問題了，就是老客戶帳單優惠，無合約但是就是不能np，無框的客服又不懂，整個心很累
作者:
rockest (無事臥松雲)
2020-08-24 01:26:00這招亞太台星行之有年了 業界都不勝其擾即使你打客服查 客服也不一定跟你說真話只要不去直營門市確認一切都難說
作者: zionx1205 2020-08-24 01:41:00
最近np中華的時候，中華的員工有跟我說亞太轉出去的都很容易失敗，要先去門市把所有的加值服務都取消掉。
作者: goodfood (有狗肉的果汁) 2020-08-24 01:49:00
亞太沒怕過NCC
作者: popopal 2020-08-24 01:57:00
亞太會怕 先男客服約幾天後 找女的洗腦 我說沒事了>///<她很開心說那要做啥 我說寄個文就好...台星不鳥 遠傳很猛中華直接嚇尿了 豆腐果然不是假 台哥沒交手過
我當初去亞太解約說要攜出店員還說無約就可不用辦攜出啊不過是有老實說公司規定要推銷我還是耐心聽完拒絕
作者: popopal 2020-08-24 02:00:00
合約內繳違約金攜出 最後一筆帳單下個月來 預付卡直接112就走 NP完去退錢 台星LM這種約滿終身直接跑就好 112和帳單會一起算
作者:
Aaso (每度あり)
2020-08-24 02:13:00中加值服務這招真的會很幹 辛苦了
作者: popopal 2020-08-24 02:17:00
比較沒注意是MVPN群組沒取消失敗
作者:
Erich (Erich)
2020-08-24 04:26:00合約到期跟攜出應該是兩碼事吧，前者代表你用的優惠方案結束（月租費減免、贈送分鐘數等），轉回原始方案內容，但還是能繼續使用原電信商服務；後者則是終止原電信商服務。推文中有人提到的店員說無約可不辦攜出我倒是沒聽過，我每次NP都還是有跑一趟原電信商門市辦攜出。
作者:
rockest (無事臥松雲)
2020-08-24 04:35:00樓上只要無約無綁加值 攜出不需回門市唷攜出只要到欲攜出電信門市簽一簽登檔隔天就換電信了
作者:
Aaso (每度あり)
2020-08-24 05:25:00我最近合約到期剛np 不需要回原門市喔
作者:
sergt (sergt)
2020-08-24 09:08:00以後辦np時建議先去門市查詢,如果有未經授權或申辦的服務請門市當場取消,然後跟他說要門號攜出,有什麼當場辦流程當場處理確認沒問題後再去NP,記下門市處理人員姓名.過程全程錄音,因為本魯也被檔,後來請遠傳重送件.其實很忙的,為了這件事在跑了遠傳原門市重新補證件重送.GT未經客戶授權許可自行開啟所謂的服務,這是有法律爭議的.延伸問題需要訴訟或NCC申訴,所以他們這樣做很不好.把經驗po上來也是分享,先請客服關閉服務處理,再np.如果在合約期滿未欠費也處理關閉服務狀態之下再阻擋.那就將存證的語音檔轉成文字檔,送法院公證人公證之後,寄發雙掛存證信函請其處理,再不處理送ncc申訴做調解.處理完np的感覺是,浪費寶貴的時間再處理這樣的事情.
作者:
yixianl (yxan)
2020-08-24 09:44:00因為你300元是拿給門市A當然只能在門市A辦儲值金要等門號開通後才能儲值進去
作者:
jimyan36 (Andrew)
2020-08-24 09:54:00亞太不是電信公司了
我曾被收過根本沒辦的來電達鈴跟什麼音樂盒的費用，此生不會再考慮亞太，爛公司除非你想練習怎麼跟電信公司吵架，不然沒有任何辦亞太門號的理由
我之前也是這個爛原因而np失敗，害我又要重跑門市一趟，而這樣損失，亞太也不賠償我，頂多就不算我那幾天還在亞太的月租費，超鳥的。想到大熱天又要重跑門市浪費時間就生氣。