作者:
cas8421 (cas)
2020-10-30 22:15:10看到最近板上很多人想買pixel 5，給還在糾結的人看看我的維修案例
不管會不會改變自己的決定，反正我是不會再買了
一直以來，看到板上的各種gcam照片讓我又羨慕又嫉妒
所以我也下單了一隻pixel 4a給女朋友用
畢竟他是很愛拍星空的人，這個價位能得到這種效果，我覺得非常值得
大家都說官網保固比較好，所以就在官網下單
不敢說是最快，但是應該也算前幾批收到手機的人
http://i.imgur.com/vW9BoKK.jpg
夜拍效果的確令人滿意，但是更新的觸控不良也讓她遇到
後來陸陸續續，手機的收音出現異常，通話時會突然沒聲音
不論是line或是打市話都會，錄音、錄影時不時中斷
身為菸酒生，她不只上課會錄音紀錄，產學也常要跟老師、客戶、廠商電話聯繫
講話講到一半就沒聲音，影響真的很大
維修之旅從此開始
10月8號，到處找客服，終於找到躲在角落的聯繫方式
首次聯繫中，有說已經重設手機，還是一樣
於是客服發mail，要進開發者模式，在異常發生時建立錯誤報告回信給他
Debug或是找出問題不是應該是工程師的責任？
怎麼變成消費者要做…
這部分我自己拖了幾天，因為異常是不定時發生
而且錄音也要等回放的時候才能發現中間收音異常
有向客服詢問，能否先寄備用機，答案是否定的
並再發一封mail要我建立錯誤報告給他，再加上問題發生時的錄音或是錄影佐證
10月17，情況越來越糟，越來越常出現異常
不過得利於此，終於在剛好發生時建立報告
並且除了錯誤報告，附上了一段錄音中斷的音檔
http://i.imgur.com/rihgirx.jpg
錄音檔是pixel 4a內建的錄音錄出來的
但是客服回覆這種各式打不開，要我自己轉檔？？
如果我不會轉檔怎麼辦？？音訊打不開還要消費者解決？？
重新附上mp3檔，終於以後拿到rma連結
http://i.imgur.com/ka4lRGl.jpg
21號rma下單完成，也被圈存扣款
畫面顯示23到26號會送達
等到26號，卻還是顯示未出貨
聯絡客服後，他回覆會再跟催，要我在等1到2個工作天
兩天過了，到了今天中午，一樣未出貨，
今天中午再度聯絡客服，還是只叫我耐心等候1到2個工作天
一來一往已經拖了快要一個月了
也不是要求能像三星一樣多快速的維修
但是壞掉的手機還要人拿著這麼久真的說不過去
維修還要先全額扣款圈存，圈存了還要托那麼多天
我是消費者，難道我看起來像是提供無息借貸的錢莊嗎？？
每一次跟客服的對話都有截圖
就只會一直跳針叫我耐心等候
手機不能用來打電話，要怎麼耐心等候
最後，原本很喜歡Google品牌經營的感覺
但是現在真的不會再推薦親友購買，決定從現在開始當個Google黑…