看到最近板上很多人想買pixel 5，給還在糾結的人看看我的維修案例
不管會不會改變自己的決定，反正我是不會再買了
一直以來，看到板上的各種gcam照片讓我又羨慕又嫉妒
所以我也下單了一隻pixel 4a給女朋友用
畢竟他是很愛拍星空的人，這個價位能得到這種效果，我覺得非常值得
大家都說官網保固比較好，所以就在官網下單
不敢說是最快，但是應該也算前幾批收到手機的人


夜拍效果的確令人滿意，但是更新的觸控不良也讓她遇到
後來陸陸續續，手機的收音出現異常，通話時會突然沒聲音
不論是line或是打市話都會，錄音、錄影時不時中斷
身為菸酒生，她不只上課會錄音紀錄，產學也常要跟老師、客戶、廠商電話聯繫
講話講到一半就沒聲音，影響真的很大
維修之旅從此開始
10月8號，到處找客服，終於找到躲在角落的聯繫方式
首次聯繫中，有說已經重設手機，還是一樣
於是客服發mail，要進開發者模式，在異常發生時建立錯誤報告回信給他
Debug或是找出問題不是應該是工程師的責任？
怎麼變成消費者要做…
這部分我自己拖了幾天，因為異常是不定時發生
而且錄音也要等回放的時候才能發現中間收音異常
有向客服詢問，能否先寄備用機，答案是否定的
並再發一封mail要我建立錯誤報告給他，再加上問題發生時的錄音或是錄影佐證
10月17，情況越來越糟，越來越常出現異常
不過得利於此，終於在剛好發生時建立報告
並且除了錯誤報告，附上了一段錄音中斷的音檔


錄音檔是pixel 4a內建的錄音錄出來的
但是客服回覆這種各式打不開，要我自己轉檔？？
如果我不會轉檔怎麼辦？？音訊打不開還要消費者解決？？
重新附上mp3檔，終於以後拿到rma連結


21號rma下單完成，也被圈存扣款
畫面顯示23到26號會送達
等到26號，卻還是顯示未出貨
聯絡客服後，他回覆會再跟催，要我在等1到2個工作天
兩天過了，到了今天中午，一樣未出貨，
今天中午再度聯絡客服，還是只叫我耐心等候1到2個工作天
一來一往已經拖了快要一個月了
也不是要求能像三星一樣多快速的維修
但是壞掉的手機還要人拿著這麼久真的說不過去
維修還要先全額扣款圈存，圈存了還要托那麼多天
我是消費者，難道我看起來像是提供無息借貸的錢莊嗎？？
每一次跟客服的對話都有截圖
就只會一直跳針叫我耐心等候
手機不能用來打電話，要怎麼耐心等候
最後，原本很喜歡Google品牌經營的感覺
但是現在真的不會再推薦親友購買，決定從現在開始當個Google黑…

手機就還在你手上 當然是讓你簡單地debug...不然你是要客服或工程師隔空debug嗎10/8你就該走換貨或維修 ，跟客服那些東西有點多餘除了到貨速度抱怨有理 剩下不覺得有問題 備用機本來就是你該準備的，廠商本來就沒義務幫你

閱

估狗維修就爛到爆 還一堆人吹 呵呵

好鳥 收回去慢慢測先換一隻過來用有這麼難

三星被當盤子價就是去供養後勤和行銷啊客服，維修，備料都不用花錢請人嗎