2019.10.26 購買的ROG Twinview 2 前陣子檢查導覽列有烙印
想說趁過保前進行維修，2020.10.23 晚間前往英才皇家
出示購買憑證確認在保內，基座送至後台給工程師檢視
出來後告知：「最近維修中心有新規定，產品螢幕烙印只保固半年」
如果自費維修需五千台幣……我不如買新的三代
當下不維修離開，回家順手板上貼文告知此“規定“
PO文不久有皇家人員站內信聯絡，告知產品可以保內維修
詢問明日是否能再來一趟皇家，不方便也可以派物流收件
為了出示購買憑證確認保固跟釐清疑慮，我選擇再跑一趟
2020.10.24 下午前往送件，告知與維修人員有約
核對保固無誤後送件維修，順利當日下午更換螢幕並取件
順便請櫃檯人員向工程師詢問新規定
↓↓↓↓↓↓↓
Q.1 昨日送件聽聞有新規定「螢幕烙印只保固半年」，是真的？
A. 是
Q.2 新規定什麼時候開始的？
A. 這一兩個禮拜 (推測十月中旬？)
Q.3 怎麼沒聽聞相關訊息或公告？
A. 目前維修部門的內部公告，上面的政策他們沒辦法干涉
但客人有疑慮、覺得不合理的會幫忙反應
Q.4 新規定使用的產品範圍？是否溯及既往？
A. 台北公司方面還在研議配套措施
Q.5 什麼時候有規定的正式公告？
A. 台北研議出配套會有正式消息
最後贈送一組原廠PD旅充組，對本次造成我的不便表示歉意