原方案為 Line Mobile 111
今天一早收到了遠傳話費出帳的簡訊通知，
想起年初才又預繳了 1000 元話費，便來檢查一下餘額。
這才發現 LM 由遠傳接管之後，舊的帳單已無法存取，
只看得到五月新出的帳單，原本預繳的餘額也沒反應在帳單上。
馬上進線客服人工查詢，對方也坦承帳款沒有跟著轉過來，
所幸仍查得到，手動調整後即可繼續扣抵。
LM 時期的帳單只能由客服端查詢，
已確認使用者無法透過網站或 app 查詢。
遠傳的帳務系統正常發揮 (嘆)

打去問分兩段 如果第一段想要電子帳單可以請他寄我是忘了地址填什麼才去問之後每個月的結算區間還是照舊

也打去問客服了，客服感覺狀況外講很久才知道問題是什麼~也是手動調整(還以為已經建好回覆SOP了 之前有預繳的人都會遇到的問題　看來太高估他們的效率了)