分享個去年我的狀況
雖然不是拿S21 是N10+
但分享個自己送修遇到的狀況
大概去年7月的時候 手機意外的摔到 螢幕邊緣出現了一個小黑點
但是一直都沒什麼大礙
就是在很低亮度的時候 以那個黑點水平線以下的螢幕會偏暗
結果用了大概3.4個月 水平線以下的螢幕直接壞死
一直發白光 不能關掉 但是底下還是能操控
我隔天就拿去三星的服務站送修
櫃檯人員很親切 說他們單看整個發亮的螢幕沒辦法判斷壞什麼
要送去維修站 然後問我有沒有需要租借備用機
剛好我隔天有事情要長時間用手機 又剛好想體驗高更新率螢幕
就借了S20 (原本櫃檯人員是推N20給我 XD)
原本已經想說抱著會被判定是人為損傷要付8000修螢幕的準備
結果後面打電話去維修站問
他說 他們判斷這是保固內的損傷 所以會免費幫我換新的螢幕
只是因為疫情 每個地方的備料都是實名制(有需要才訂) 所以要我等個幾天
然後還會順便幫我換新的電池
這過程中三星的人員服務態度我覺得都不錯
很有禮貌 也是有問必答
備份詢問還有備用機也都是主動問我
不過備份我是自己送修前就做好
所以不太知道送修後會怎麼處理
去年的事情跟現在也說不準
而且不同店的店員服務態度可能也不一樣
只是分享一下自己遇到的狀況 以上