Re: [問題]台灣之星相同手機號碼超賣?

作者: Jerome0511 (Jerome)   2021-08-28 07:29:23
※ 引述《Jerome0511 (Jerome)》之銘言:
: 代PO,真人真事。
: 本文重點:我的手機號碼突然間使用權換成別人。
: —————————————-
: 202/8/24 晚上11點多 手機還好好的,回到家差不多12點,手機突然沒有服務網路的訊

: !
: 我試著用另一隻手機打沒服務的號碼,一直沒有反應,接近1點的時候,對方男性打電

: 來了,我們以為是詐騙集團,套出對方位置,使用地點,結果聽他敘述,劉男前幾天才

: 網路上辦這隻手機號碼,所以才知道劉男也是無辜之人,晚上去警察局備案,這件事有

: 誇張
: —————————————
: 8/25 隔天早上台灣之星直營店營業,立刻詢問這狀況。
: 我:我的手機呈現網路無服務狀態是怎麼回事?
: 員工了解發現,sim卡異常就說:那幫你換新sim卡,更換一組號碼!
: (聽他們口語,感覺這件事常有的,沒有特別了解真實真相)
: 我:昨天有人用這隻號碼打回來我手機欸….
: 意思說 我還在綁約期間,把這隻號碼賣給別人是怎麼回事?
: 員工嚇到,這件事沒遇過,而且使用權還是我的資料,不是對方的!
: 之後員工詢問了總公司,了解情況流程,是哪個專員賣給劉男所有程序。
: 後來因為上班,而沒有繼續待在店裡。
: 後續台灣之星店員打電話來,這方面是電信的疏忽
: 我們有兩方案!
: 1 .更換sim卡及號碼繼續做使用
: 2.停用這隻號碼,後續 違約金 台灣之星公司吸收!
: 但後來思考,其實他已經造成我那隻手機號碼損失!客戶資料都在裡面,line也無法登

: !
: 努力成為客戶將近百人,也就損失大約100萬的收入!
: 這也必須做個交代!
: ———————————————
: 有人遇過這樣問題嗎?
: 有推薦的處理解決方式嗎?
更新目前情況
———————-
補充
當初備案原因是以為是詐騙集團,後來才知道真正真相….
8/25 早上 劉男去門市退掉號碼了!目前號碼沒人使用!手機內sim卡還在屬於異常狀態
,沒有做更換。
這支手機號碼公務用的,
我是慢慢經營起來的,而且都跟客人用Line聯絡,有客人反應覺得不錯都會介紹,因此累
積到現在,當時想說使用範圍都是家裡不然就是公司,幾乎都會用WiFi 使用,所以月租
有吃到飽就夠了。
目前都有按時繳費,沒有再拖的!
使用到發生去年都還行,所以沒特別換電信,但因為此時事件及處理方式,也讓我失去對
台灣之星信任,會想換其他電信!
再來因為是公務用的,沒有用連動FB 信箱的原因是因為我只需要跟客人談時間及資料 。
所以提醒各位!記得綁定設定連動備份通通來!
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更新狀況:
8/26晚上
總公司的開發部門打電話談這件事!
1.電信漏洞,已經將資訊更新、優化,不會出這樣問題了!
2.為了作補償,可以任挑一組號碼,更換新sim卡,一年月租費用免費!
8/27
早上
收到line公司訊息,內容是說一旦LINE帳號成為無法使用的狀態,好友名單及聊天記錄等
資訊即會被刪除,且我們也無法復原被刪除的資訊。
中午
開發部業務代表來我公司講解公司對於這件事調查後的bug,以及昨晚電話溝通詳細解說

也跟他說line公司回覆狀況,但為了找方法,當場使用原號手機看能不能恢復客戶資料!
但結果也是沒辦法回來!
下午
與劉男溝通他購買過程狀況
他說開卡後,立即登入號碼,上面會顯示 請問這是你的帳號嗎? 他就點不是,所以成了
另外新的帳號。
所以整個資料覆蓋住,沒有原始資料了。
因此確定Line部分無法救回來了。
其實也算積極處理了,他們想到唯一辦法補償就是月租費一年期間來作補救。 月租$199

可是這樣的補償,這樣能夠接受嗎?
作者: skyangle0607 (skyangle)   2021-08-28 07:59:00
門號二賣當然是完全不行的,不行就鬧上媒體,這種事情可大可小,在現在這時代,門號都和個資綁在一起了
作者: doooooooooog (臘腸狗)   2021-08-28 08:14:00
真衰小,損失可大
作者: bbbbbbbbbbbb (逼逼逼!!逼逼逼!!)   2021-08-28 08:30:00
記者快抄
作者: manorange610 (東山)   2021-08-28 09:32:00
直接打去頂新秘書室跟他家老總投訴了吧下面的咖連個有誠意的補償都端不出來真的擺明在羞辱彰化魏家的面子
作者: hrykirito123 (Sir.jackson)   2021-08-28 09:46:00
好扯,這可以吉爆了吧
作者: electronicyi (電子益)   2021-08-28 09:46:00
不能接受阿幹 業務資料損失才賠這樣 怎麼不吃屎
作者: hrykirito123 (Sir.jackson)   2021-08-28 09:48:00
Line真的很爛,這種爛機制死不改只是因為幾乎所有人都在用所以配合,不然誰想用這個app一間公司做這麼大,跟FB、TG一樣把對話資訊存在雲端到底有什麼困難...
作者: karta2133295 (76ers!!)   2021-08-28 10:00:00
幫高調 真的扯
作者: smallbrother (小哥)   2021-08-28 10:38:00
連食安都不在乎的老闆,怎會在乎資安…?
作者: duck78803139   2021-08-28 10:40:00
投訴NCC吧! 這應該也能投訴消保官吧?
作者: therealcaco3 (天生碳酸鈣)   2021-08-28 10:44:00
拜託把事情鬧大一點 這個絕對不是什麼一年免月租費就可以打發的小事 尤其台灣手機號碼採實名制 這等於是盜用你的身份了 賠償百萬+終身免月租是基本款 雖然如果發生在我身上大概這輩子再也不會用台星就是
作者: coffeeortea2 (Yang)   2021-08-28 11:58:00
拜託鬧大好不不好,再說你都說Line裡面的資料價值百萬了,怎麼還會問我們賠償值不值得?
作者: h14315324032 (h143153240)   2021-08-28 14:48:00
怎麼可能接受 讓台星鬧大
作者: manorange610 (東山)   2021-08-28 15:51:00
幫高調
作者: ShibaTatsuya (司波達也)   2021-08-28 16:31:00
這件事真的拜託高調,事情發生就夠扯了,事後危機處理還把客戶當塑膠,不鬧上媒體和投訴NCC真的便宜台灣之星
作者: horstyle0411 (樹林馬尚)   2021-08-28 17:12:00
有夠扯的啦
作者: qwe123456460 (寂寞不寂寞)   2021-08-28 18:52:00
繼續幫高調,真的扯
作者: money1992922 (阿哭哪媽踏踏)   2021-08-28 20:36:00
line很爛 fb訊息屌打
作者: nocrazim8205   2021-08-28 21:34:00
NCC檢舉起來!!!臺灣的電信一般黑還真的是如此。不要姑息,鬧大吧!
作者: bluewolfzeus (翡翠檸檬黃金比例)   2021-08-29 08:21:00
要不要轉去八卦版啊?
作者: SinclairShen (SinclairShen)   2021-08-29 08:40:00
幫高調!
作者: exogeneous01 (hon)   2021-08-29 10:28:00
這跟line有什麼關係....

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