我直接回文好了 推文打太長
也許有人將來會遇到一樣的問題
這段日子跟line客服的糾纏真的讓我見識到
能有這麼大間公司客服如此糟糕的營運真是大開眼界
難怪當初在網路上找line客服連繫資料時
出現了請大家去政府相關單位檢舉跟申訴這家公司客服的網址
https://autos2.blueeyes.tw/knowledge_contact_line.php
提醒大家 line沒有公布官方真人客服電話(有也等於沒有我後面會說)
如果你要連絡他們
網路上找到的連結大多都是點了又回到line程式本身
所以如果你像我無法登入line
等於這條路也斷了 你會卡在line打開後無法繼續進行的頁面
(好像是因為他們的客服在line裡面 好一個雞生蛋蛋生雞的冏況)
然後只剩下最後一根浮木是網頁版的line
你會發現連繫客服反應的頁面下方有一行很小的字體
請選"不登入並繼續操作" 畢竟你現在就是無法登入line嘛
然後會有一個列表格式要填
選好問題列表子目錄(但我的情況不在任何一條)
會出現表格已有選項給你填
但裡面的項目就是一些電話 信箱 名稱 大頭照 手機型號等等的要你填
但好笑的是裡面沒有任何一項是要你陳述你遇到的問題
我不知道他們要怎麼通靈知道我想要求的協助
我是自己在下方多闢一欄寫文字陳述
天曉得客服願不願意看
因為他們的回信讓我覺得他們根本沒看或沒懂我遇到的狀況
另外 這種客服連絡信
要等3-5個工作天才會回覆 不包含假日
它們寫說如果一週後未收到回覆 要重寄
雖然回覆有回跟沒回也一樣
就是重貼上自己都查的到的資料再講一次而已
接著終於有一封回信給了我一組02開頭的電話
說是客服電話
但緊接著說明此客服電話不處理帳號相關事務
???甚麼意思???
我只能不死心地打去
永遠的語音說客服忙線中
語音小姐聲音"建議"你用line跟她們連絡
Orz
最後最機車的是
當你以為客服信代表終於是有真人跟你連絡了
想要回信跟他們溝通而按回覆寫了一封回信再次描述遇到的困難時
按寄出
嗯 "此位址是無效的位址"
!!! 甚麼意思?
是的 他們每回覆完一封客服信就直接切斷跟你的連繫
你無法直接回客服信與對方產生對話
客服不想跟你發生對話理解你的問題
彷彿跟用戶連繫是多麼煩人 你們不要來煩我一樣
對 此時你必須再重回前面步驟網頁版line那邊
再重填一次表格 然後期待劇情接的上
因為不見得這次你遇到的客服收件者是上次那個
我就是來來回回都收到一樣的訊息說明
好像我的問題從來不被理解一樣
於是我就不斷收到已知訊息 罐頭回覆
還有無法幫助我的客服回信
讓你覺得你在浪費時間而主動放棄
是line客服的宗旨 我的感想 大家參考參考吧