作者:
zz717zz (啊啊啊)
2022-02-10 02:49:382/9號晚上要到台x大哥大幫家人解約
擔心又重新簽約
所以沒有請本人過來
原本合約2/21到期
用線上解約金試算是230元左右
9號晚上8:40到直營門市 準備了家人的雙證件+委託書電子檔
因為查詢2021年新版委託書沒特別註明要攜帶正本 便以為現場影印即可
當時櫃檯表示沒有印章而拒絕辦理
又表示委託書不能用電子版 影本也不行
這邊氣氛稍為有些不太愉快
但這不是重點
後來另外一個櫃檯小姐b給了我一張紙本委託書
請我再回家一趟
我家距離門市不到三分鐘路程
馬上回家請家人填寫再回來
8:55回到同間門市
原本服務的櫃檯在忙
就讓剛剛給我委託書的櫃檯小姐b服務
並詢問解約的事
她就說“解約金+電話費是14xx元”
電話費的部分是998元（已知）
我就說解約金的部分怎麼那麼貴！要快500元！
他就說因為這是“特殊方案”解約金要繳“方案原價”
一整個覺得不太對 但又不太確定合約內容
想說先繳電話費就好
解約金部分回家再研究研究
回家後越想越不對
打給台x大哥大客服詢問
客服表示今天的話解約金是207元
（這部分我有電話錄音）
所以不太瞭解門市的收費計算方式？
207與快500畢竟存在一定差距
如果當時一併繳清 非常好奇多餘的錢會被如何運用？
當然也不排除 櫃檯小姐可能查詢上有失誤
直接多報了200多塊
不過
只能說幸好有先用線上試算
明天要再跑一趟指定同個櫃姐給她解約
請她再報一次解約金的金額來核實一下狀況究竟如何了
雖然不知道是否因為要攜碼換電信的原因 還是我過度敏感
但這次的解約體驗真的算不上舒適
最後想請問有板上有人遇到類似問題嗎？
（手機排版傷眼請見諒）
作者:
johnhmj (耗呆肥羊)
2022-02-10 02:54:00去要求客服告知你詳細的計算
作者:
Aaso (每度あり)
2022-02-10 02:58:00違約金電腦一按就知道了 門市怪怪的
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-02-10 02:59:00他這個月可能已經解很多人了所以一定要擋你不然要喝西北風啦
作者:
Aaso (每度あり)
2022-02-10 02:59:00解約會影響店員 你明天去指定同一個店員他應該會傻眼 他今天就是要打發你走 推給其他店員
照你文章來看，應該會給你解約金額的發票，跟電話費的收據，可以算看看抱歉看錯原來還沒解約，那應該店員看錯，再去查詢就好
作者:
yaotzung (自古多情空餘恨)
2022-02-10 04:00:00直接在店員面前打給客服 有疑問也可請店員跟客服對談
當店員的面打給客服啊 我最喜歡洗這種店員的臉以前我在種花也洗過一次 後來後台的服務專員還打來道歉
作者:
city0416 (靈魂擁抱(b))
2022-02-10 07:37:00我在台哥解約過，那店員說他會被處份
這些電信不想辦法留住客人卻處分幫忙辦解約的店員= =
作者: oresta (明天) 2022-02-10 07:54:00
明天去櫃檯，報警詐欺。不過你要確定收據與錄音符合你說的事實
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2022-02-10 07:56:00再去還是這樣就打客服開擴音，並告知門市所在...
作者:
pttshawn (BlueShawn)
2022-02-10 08:53:00哪家不辦跑去辦獲利王電信，這就是你不對了
作者:
mcy0326 (Ethel)
2022-02-10 08:56:00台哥大的解約都盧小小，趕緊解約換家實在
作者:
bearhwa (文字暴露狂)
2022-02-10 09:56:00天大地大
作者:
ZnOnZ (最亮的星)
2022-02-10 10:16:00真的不要
作者:
saorinee (Samuel_K)
2022-02-10 10:32:00台哥大網路沒正常過
作者:
rockest (無事臥松雲)
2022-02-10 10:36:00其實各家都有解約率的kpi只是台哥大特別嚴額度特別少 你解了影響獎金不打緊還要懲處所以才是獲利王 損失的客人挖員工的補客人不開心也是懟門市人員
作者:
bruen (等明天上班雨就會停了)
2022-02-10 10:50:00金額可能是還有些細項沒提到，去門市再多確認，之前直營經驗滿好的說
作者:
tt85235 (ysan)
2022-02-10 11:01:00有可能是+上未出帳，試算到解約當天的電話費？
作者:
DFIGHT (低調好人)
2022-02-10 11:01:00解約會讓門市扣業績 我當初去中華電信解約 才誇張 一進門的導引新人的樣子 聽到我說要解約 馬上變臉大聲公告 這位先生要解約~ 當時現場排隊塞車一大堆人 我看到他這反應馬上翻白眼 現場一大堆人耶 然後大家都在玩手機 我拿出手機一看 香蕉巴拉咧 中華電信一格網路都沒 還是在中華電信裡面 這50 60人是在演戲看手機不知道看什麼的 然後我解約店員小姐姊還跟我說一大堆 我看了後面一整排客人 唉 翻白眼已經沒用了 我直接死魚眼看著她表演 反正解約就是拼演戲 你去看看八點檔 反正怎麼演戲就看個人造化 這裡面水很深 這還是手機合約 你可能還沒碰過租屋 買屋 買房這個解約費也有可能合併下一期的帳單 我這個月解約了 中華電信還催繳我 好像討債一樣討到我家人 討了三四個月 鬧到我家人不勝其煩去繳 我就好奇他怎麼有我家人的其他電話後來推測一樣是中華電信的 可以直接查到親屬關係 呵呵我從二十年老客戶 從那次解約後 我開始主導家裡帳款 把中華電信每月五六七八九千砍到剩700多塊錢 明年還可以再砍成100多 就是爽啦 mod問我要不要續約 我說我不要 你又沒給我優惠 我可能要別家的 他也變臉 笑死 當只有中華電信有mod一樣買車也要注意 都演戲就想說我這個月解約 下個月為什麼還要繳全額 這樣討債快笑死
作者:
deadair (死空氣)
2022-02-10 11:19:00NP我都找信任的通訊行 讓他們幫我跑行程 給你參考
作者:
segio (初華)
2022-02-10 11:27:00中華有這麼刁嗎?個人經驗就是你要解就解.不挽留的
我也覺得應該是未出帳的電話費 不然他跟你收了 收據要怎麼開 一般人也不會為了幾百塊就打退堂鼓不解約 這種擋法意義不大
作者:
wuliou (wuliou)
2022-02-10 12:06:00中華解了兩次都是十分鐘辦完送客 你去哪間門市那麼讚分享一下
作者:
icben (啥)
2022-02-10 13:50:00也許有些資訊溝通有落差，就多方確認下
作者:
q0325 (A0號：)
2022-02-10 17:23:00中華不是解約就解約 根本沒說其他 台哥大會講一堆說你這10幾年老客戶優惠會不見zzz 有優惠 我幹嘛 NP
作者:
inyal (in)
2022-02-10 17:33:00富X集團就是我心中前三名的不良奸商 不管電信還是銀行都是
作者:
donnyyy (donnyyy)
2022-02-10 18:53:00如果解約就要扣該授裡人員績效？覺得真的如此極度惡劣啊
作者: PaTieTie 2022-02-11 01:57:00
遇過台哥店員聽到要解約彷彿要她的命一樣，給人觀感很差
作者:
warmsnow (warmsnow)
2022-02-11 09:22:00上面那個中華案例還真神奇我以前解約中華 店員也沒跟我囉嗦不知道推文那位是到哪家神奇門市
作者:
streit (淺紫彩雲)
2022-02-11 14:03:00獲利中