作者:
Riyuberg (protect)
2022-02-21 19:02:08我也是三星韭店預購的受害者
當初是考慮自己平時就有使用Line導購以及LINE PAY的習慣
回饋的Line點數對我而言還滿實用的，而且還額外有500點紅包可用
就選擇了三星商城+LINE導購的預購途徑買了S22U
沒想到一直到現在都還沒收到Line商城訂單成立的通知
這期間跟LINE及三星客服來回申訴數次
兩邊都說是對方的問題，要我去跟對方客服反應
但三星那邊跟我抄了Line的客服單號後就完全沒有回覆
而LINE那端則是一直要我訂單滿四天後再回報
一直到週六，訂單滿4天之後，Line客服表示會將我的單號給三星
並且要我週一跟三星客服反應，因為活動訂單資訊必須經過三星方確認
今天聯繫三星客服時，他們還在繼續跳針說只能幫我跟LINE回報
因為要等LINE回覆相關資訊，因此要再等4個工作日到本週五
我就跟三星客服說，LINE客服明確地在上週六就回覆我
說他們那端的相關資料，已經在上週六題交三星確認了
現在資料都在你們三星那邊，不要再那邊推來推去了
客服才說，他們會儘速確認，但也一直不願意承諾時間
目前交戰情況大概是這樣，有後續再來更新
只怪當初沒有爬文，原來LINE導購的三星商城早就一堆人遇到同樣問題了
我看不只本版，連mobile01那邊都有開一個LINE導購失敗的討論串
也看到有些版友放棄訂單了
但我是打算要跟他們戰到底，雖然我沒錄影，
但瀏覽器的瀏覽紀錄清清楚楚可以看到我從導購進入三星商城到結帳的歷程
如果耍賴，那就告到消保處那邊或採取法律行動
一定要捍衛自己的權益
還有就是
大家不要再用LINE導購買三星韭店了
爛
我也是到現在沒收到 昨天已填單 line客服叫我等兩周..QQ
看板上之前就有***導購狀況，真的要錄影自救申訴@@
作者:
Taoen (踢踢就是踢踢)
2022-02-21 19:54:00我打給三星客服，他發了一個line客服的專屬連結要我回報，後續進一步處理會在email通知！看來接任務流程要從三星客服開始？
作者:
xzcb2008 (éžå¸¸æ£®77牛)
2022-02-21 20:00:00傷星韭店Q.Q.
作者:
meviswei (20160615)
2022-02-21 20:17:00我也是有夠氣==
作者:
seadown (Pluto)
2022-02-21 20:45:00普通導購正常用 遇到三星都有問題三星這次有收到導購的好像都是兩天
我更慘 預購的訂單消失 過了一週還在處理 導購也沒出來
作者:
evaktm (平凡人)
2022-02-21 20:53:00我被line回處理要14天，真的自己喊欸，到那時候貨搞不好都送來了@@ 在猶豫要不要退
我的也還沒有跳單，我也是LINE直撥時下單的，而且還是直播間直接按購物那個快捷開小窗直接下單的https://i.imgur.com/Lz1CFbW.jpg
https://i.imgur.com/Lz1CFbW.jpg當初就是怕外連又出事啥的小窗出來就直接點下去了，結果還搞這齣，原本上週要反應結果工作那邊太忙就放置，今天看到你的文章回去看看line購物，呵呵 訂購那欄還是空空如也
作者:
shan535 (基捌尾)
2022-02-21 21:12:00就直接給郵政禮券3000就好，弄那三小智障導購，要給回饋要給不給，而且還是破爛商城網頁
作者: charlie319 (charliechen-ZH) 2022-02-21 21:13:00
上次導購購買A52s 就是下單後訂單消失申訴來來回回一個禮拜 後來客服要我重新下單 但優惠都沒了…
作者: fuyofuyo (K.E) 2022-02-21 21:34:00
沒有導購＋1，不如給個配件金買個保護貼算了
只有從line本身裡面的line購物搜尋三星商城，導購過去才會有lineshop的網址，其他從三星官網或直播的連結通通沒有！！你們自己試試看
作者:
s803310 (機哥)
2022-02-21 22:19:00目前最新是要回電02-5578-4688活動小組三星客服查無資料
作者:
q2520q (木天蓼)
2022-02-21 22:21:00導購不是本來就要從line購物裡面連過去嗎，都叫導購了三星導購的問題跟之前東森購物很像，明明確定有照app連過去，但是撈資料的時候就是沒有
作者:
q2520q (木天蓼)
2022-02-21 22:24:00是說之前蝦皮我也是漏導購，寄信給line客服後來是有補，之後還是用網頁的擴充程式買吧，雖然聽別人說也可能漏但是我目前都還沒漏過
我是直播從網站的頁面進去的 是原po上面頂側的連結進去的 訂購的時候有確認網址是有lineshop沒問題 但是直播時右側有一個搶購按鍵按進去也是可以直連三星商城這我就不知道有沒有導購功能然後導購成功通知是17號凌晨就收到訊息 給板友參考
作者:
q4111wei (Spear)
2022-02-21 22:28:00兩邊也申訴了 沒回應的話退一退
正常在15號直播有導購成功的人應該都會同時在17號凌晨收到通知 那時候line社群討論區很多人都是在同時收到通知的
作者:
d7407310 (ching)
2022-02-21 22:57:00請問2/17下單的有人收到訂單通知了嗎？我有從三星商城也有從line搜尋三星連過去，但不知道到底最後有沒有導購成功
我兩邊都寫了客服,三星回覆我有符合資格,30天會收到line點數,但說不知道line會不會有通知我是2/15中午一開賣就買了,
我是0215中午從三星訂購頁點選line登入 沒有收到導購訂單通知 但我看瀏覽記錄是有lineshop字樣的 現在也兩邊都有找客服了
我今天從商城右下角文字客服詢問 客服給我的是電話說文字客服不能處理只能打電話 我打電話是報給三星line的客服單號 也是回要有結果再打給我 想請問寄信是寄到哪 我想多問多有機會
加油，上次1111奮戰大概快一個月這次是連訂單的email都沒收到
作者:
cat0203 (緬因貓最高)
2022-02-21 23:43:00我也是怕導購失敗，跟way大一樣，line有加三星好友點下方商城導購，16號搶到，隔2天通知有成功，那2天都很緊張
作者: alanshue 2022-02-22 00:27:00
pchome用line導購付完帳15分鐘就成立訂單了，看來是誰的問題很清楚了
傻傻的 訂完隔天我就直接打給三星客服 下午我就收到line訂單通知了 現在打給客服都塞爆
作者:
Softrella (Ne M'aime Pas)
2022-02-22 01:35:00還沒收到而且我單號超怪是TW211012開頭明顯日期不一樣
作者:
luke7212 (宇宙大路克)
2022-02-22 02:27:00三星每年的例行公事，就是每年活動搞出一堆問題然後被客戶罵爆，但它們完全沒有想要改進的意思，可撥我去年買S21U的時候也因為活動優惠贈品的事情也搞的一肚子火，來來回回跟客服通過超多次電話
作者:
seadown (Pluto)
2022-02-22 07:39:00Email回覆Line單號給三星活動小組完全沒消息，連個收到的回覆都沒有
作者:
cathy9765 (cathy9765)
2022-02-22 07:44:0015號晚上直播按旁邊的搶購連過去三星商城購買的也沒有收到導購訂單通知
因為這不是三星活動小組負責，是商城台灣三星客服，三星活動小組，三星商城客服，三星試用活動你可以把它想成不同的四個公司
我是2/15下單 跟 2/19下單都有拿到 但S8U回饋點有誤2/15下單->2/17 01:01收到 2/19下單->2/22 01:01收到然後最重要的事...都有錄影==
01那邊有人說收到客服來信確認訂單成功了來電，說錯
作者:
a849070 (只求無回應)
2022-02-22 10:46:00去年買S21U問題就很多了 還好還是有拿到line point
作者:
icexfox (東玉景)
2022-02-22 11:06:00收到通知不一定有點數？啥？
作者:
guolong (+9吼溜肯)
2022-02-22 12:40:00這幾天也是因為這個垃圾導購弄得很阿雜，收到新手機的期待感完全被弄沒了
投訴消保會，這麼大的廠商不能姑息這種消極的做法人多力量大
作者:
hellk (我的熱鍋溶化了你的冰霜)
2022-02-22 15:13:00我也花了5天 line 購物才收到通知 是沒有很生氣就對 習慣了
作者:
q4111wei (Spear)
2022-02-23 01:08:00收到通知 不用退了
作者: rickyluo (哈哈欠) 2022-02-23 06:45:00
晚上直播 已收到通知
作者:
asmh 2022-02-23 10:51:00羨慕各位 等好幾天客服都沒消息 也沒導購通知
作者: secret0409 (翹腳) 2022-02-23 12:43:00
剛才注意到自己單號是tw220214,該不會因為這樣才沒被算在活動內吧?
今天凌晨01：01收到導購通知了，直播買的，給大家參考ps.但用sp支付的2%尚未通知
作者: shadoM 2022-02-23 14:20:00
先去LINE購物客服申訴，回報幾次會得到要等14天的處理時間，之後打電話去三星商城客服，說明導購問題已經向LINE反應，告知LINE客訴處理單號，不久就會有答案了
作者:
asmh 2022-02-23 14:37:00我跟樓上流程一樣 但還是沒消息
作者:
Riyuberg (protect)
2022-02-23 16:55:00我每天打電話問候客服 昨天也寫了CEO信箱已經接到電話通知確認符合回饋資格了
作者:
seadown (Pluto)
2022-02-23 17:31:00我剛剛也接到電話囉 一樣反應三星CEO信箱哈哈
作者:
apipi (Scalper)
2022-02-23 19:31:00剛剛打去客服問，客服說有符合回饋資格。不過還是沒有收到line導購的通知還是有點抖
作者:
s803310 (機哥)
2022-02-23 20:05:00照剛剛R大寫CEO信箱一小時後接到電話說鑑賞期後會直接給作業時間30天內，電話還要額外提到紅包不然就沒了
作者:
qron (噗勒噗噗噗)
2022-02-24 08:33:00請問CEO的信箱哪裡找的到呢
作者:
asmh 2022-02-24 12:26:00早上再次打給商城客服，終於聽到說符合資格了也有請客服備註有使用紅包~ 現在就等line正式回覆
請問有使用紅包是指購買的當下有用紅包折抵嗎？現在都是有收到三星回覆有資格，但沒有line通知
作者:
apipi (Scalper)
2022-02-24 23:41:00紅包是line導購通知的時候App裡面按使用紅包。或者填單反應的時候要註明要使用紅包
作者:
qron (噗勒噗噗噗)
2022-02-24 23:54:00結果今天寫信給ceo信箱 回信叫我自己向line客服查詢還公告在商城首頁叫大家自己向客服查詢 沒打電話就不算了嗎
作者:
txm369 (txm)
2022-02-25 12:14:00還有人沒收到三星回覆有無資格的話, 建議照三餐打客服, 他們處理速度慢, 又不主動通知, 蠻不積極的
我也是2/22早上就雙邊都回報，一直沒回覆，今早又打電話去商場客服，才告訴我有符合資格，下午line才來通知！自己追比較穩，我個人覺得！
作者:
asmh 2022-02-25 16:04:00我還沒收到line的回覆 =.=
作者:
qron (噗勒噗噗噗)
2022-02-25 17:19:00昨天從三星商城貼的line客服再通報一次 剛剛收到符合資格的回覆了 終於
作者: SDB1214 2022-02-25 17:28:00
用跟樓上一樣的處理方式也收到line的符合通知了
作者:
hi87 (小仲)
2022-02-26 13:30:00昨天再詢問line客服回應有符合資格
作者: secret0409 (翹腳) 2022-02-26 17:07:00
剛也收到line客服確認符合回饋跟紅包了
作者:
asmh 2022-02-26 17:41:00再次重新詢問，也終於收到line回覆了
作者:
guolong (+9吼溜肯)
2022-02-27 11:47:002/16下訂，終於收到回覆