三星保固內：
非人為-免費維修
人為-報價(檢測費+材料/工本費)-確定付錢維修-收你(檢測費+材料/工本費)
-確定不花錢修-收你(檢測費)
三星保固外：等同保固內人為的報價
因為客戶多、每個人的想法與理解都不同，因此0800客服只能全面性的語帶保留的說明
，但保固內非人為維修是不用錢的。
PS:兩年保固的手機，電池只有第一年保固、第二年就是自費替換。
PS:何謂人為的判定?明確的案例像是：SPEN被折斷、手機摔機螢幕正面碎裂明顯
不明確案例像是：螢幕只有些微裂縫、難以證實是自我炸裂還是
剛好被硬物尻到/重壓、日後才出現問題，這就
很難判讀了、但基本上都會判人損。
除非像N7電池自然事件有一定的災情/全球性災情
最後三星也找到了是電池設計不良導致，不然零星
案例都很難佐證是產品本身問題導致損壞。
而烙印的部分我只能說你不用擔心，之前只是去換電池、櫃檯卻看到了我沒注意到的非常
輕微烙印並移併維修替換。
然後，三星的客服基本上應該有很多菜鳥、口誤或沒有民間人士(?)專業的客服都很常見。
※ 引述《ndhuwei (turtlenick)》之銘言：
: 我昨天發現我Samsung的某產品螢幕有點烙印
: 打去三星客服求救，客服建議我直接送去維修中心檢查
: 但是他特別強調，不管保固有沒有到期
: 如果是非人為因素，都會收300元檢測費
: 但我覺得有點奇怪，檢測是判斷是否為人為因素的必要過程
: 如果是保固期內，不管是不是人為因素造成的故障，檢測都不應該收費吧？
: 如果已經過保固期還要檢查，那收費理所當然
: 雖然我確定我這個狀況是非人為導致
: 但往後還是有可能會遇到保固內人為故障的時候，這樣收費讓我有點想換廠牌了
: 請問有人知道有哪家手機（或3C）廠牌的保固內檢測是不管怎樣都不收檢測費的嗎？