中壢華碩皇家(ASUS官方維修)在前天去修手把(會自動斷線)的時候,
就了解到根本工程師一定沒有使用過ROG手機,
因為一問三不知,
還想要留手機+手把在他們那邊測試,
馬上被我果斷拒絕!
我覺得ROG維修應該是孤兒吧!
因為當日我看現場的客人幾乎都是在修筆電的,
華碩皇家維修應該再分細一點的專業。
像我有事先預約,
甚至還先說明好手把實體連接還會自動斷線的過程,
目的就是希望可以安排到專業負責的工程師。
結果到了現場,
不只查不到我有預約的資料外,
也是隨機安排一個工程師給我。
分的細一點讓我們提前預約會更好,
因為我就不相信有工程師會修筆電+手機+手把+路由器+主機板。
真實體驗其實像是在現場又遇到一個掛名工程師的客服人員,
把你的問題記錄好再回報總公司,
但明明這個流程在電話中或網路就可以處理的,
沒有必要要讓我們開車30分鐘到現場,花30元停車費,
因為你根本沒用過ROG,當然也不會修ROG,
讓我們玩家到現場的用意到底是什麼?
結論:ROG維修是孤兒,ASUS要正視這問題!
附註:
這次出任務要解決的是ROG手把問題,
ROG手把實體(USB)連接手機的時候,
確定手機跟手把都有電的情況之下,
可以在打灌籃高手手遊的第一分鐘就直接手把斷線
(手把電源綠燈熄滅),
需要手動再次點擊手把電源開啟,
而且這也不是偶發事件,
每天都會打灌籃高手,
所以操作數據相當精準,
在打灌籃高手的前五分鐘平均會發生一次斷線,
在第一個小時~第二個小時之間,
平均又會發生一次斷線。