事情是這樣的
我上google買了最新的Pixel watch
到貨隔天我就跑去中華電信門市
告訴他
說我想把3G的門號升4G給手錶用
我還請門市人員幫我把sim卡插上
結果他說這隻手錶他不熟
他要我拿說明書給他
因為是新買的所以說明書連同盒子都在身上
把說明書給他之後,他看半天說說明書沒有教怎麼設定
於是他就請我等他一下
看樣子是在用電腦查到了,就跟我說要讓手錶上網
你必須使用我們的One Number服務，還要給我一支手機
接著就是科普我什麼是ESIM還有使用方法之類的
我說好那請你幫我設定
設定完之後他告訴我說回家等一個小時
設備重開機之後就能用了
於是一個小時之後一直重開都不行與網際網路連線
我聯絡客服之後,客服請我等技術人員聯絡
兩天後等到技術人員聯絡
技術人員帶著我操作,操作到後面感覺很不耐煩
直接告訴我:我們沒有對Pixel watch進行支援，請你找到販售你手錶的店家協助
我透過GOOGLE客服得知,他們在台灣的合作對象只有台灣大哥大,不能與網際網路連線正常
於是我有打了客服電話，客服說他們已經清楚了緣由，請我自行到門市處理
我一到門市人員就叫我給他手錶跟手機，接著一直重開機的操作準備開始
我直接跟他說ＧＯＯＧＬＥ說你們沒有支援ＥＳＩＭ
這次前來就是要解約的，你們怎麼能賣沒有支援的電信商品給我
專員進去出來問半天之後出來：我們不知道你的手錶不支援，你要解約就繳違約金，就這
樣
我跟他說：我對於ESIM根本沒概念,透過你們的推銷買了商品,不能使用不能無償解約
你覺得這樣合理嗎?
你們都沒有問題?
有問題的是這隻手錶?
專員說:我知道不合理，但是我們的制度就是這樣，解約就要繳違約金　沒商量的餘地
現在4G的合約還好處理..
但是One Number完全就是繳錢買空氣.
我不可能為了這個方案去把手錶賣掉買三星的手錶吧..
我只能說要去門市消費還是要點常識
不然這樣買錯東西只能自己吞了
慘痛經驗分享

One number有違約金？

告他詐欺發洩一下

onenumber 看說明網頁沒違約金服務即開關即用

告下去 叫店員自己掏錢繳違約金 不負責任敢出來工作 順便賠償你時間損失

怎麼會這樣！

手表支援地區電信google也有標示原po下次買前還是要多確認..

這什麼垃圾店員啊

可以客訴那個店員

樓主還是要自己做好功課，Google官網有說明只支援台哥大，樓主自己拿門市沒賣的東西到門市，其實您自己要比門市人員瞭解您自己所購買的商品，如果是門市買的服務人員還不清楚就真的很不應該

one number是附隨門號的服務，既然手錶不能用，就只能要求該服務不得收費。3G升4G是獨立的。

我覺得你這個….我不會吞耶就算你可以用我也不建議用啦我用1年後，發現使用次數0。就退了無任何場景需要= =

哪個地區的店阿 有夠扯的 員工自己也不知道沒支援?

在外面買的商品要別間門市人員幫忙研究，結果不能用叫門市人員吞？

店員雷但你自己買了手錶也沒先看支援哪家你也有問題吧

自己上門前先搞清楚自然沒那麼多衍生問題現在一堆門市人員不夠專業你期待什麼

雖然沒做功課，但門市人員有經手又沒阻止也是有責任，申訴解約應該是沒問題

這手錶又不是中華電信賣的 幫你研究已經不錯了

怪不得店員越來越冷漠。幫忙沒錢賺，可能還要被罵要求賠錢

怪中華電信有點邏輯不通 前面還一堆人上車 笑死

上google買，問中華怎麼設定？？

這情況就很像自己上網買手機然後去中華電信要求幫忙移轉資料，不幫忙轉或是轉失敗了就要客訴人家一樣，媽寶客人真多

第一線的門市店員真難當，只要有插電的，還是內建電池的，都要會操作方式。

有認識從事電信業的朋友 真的是奇耙客人一堆

不是自家產品，沒有員工訓練教到的業外技能也要懂。

自己雷別怪人好嗎，東西又不是中華賣給你的

服務業從業人員EQ和耐心要好，不然遇到奧客刁民真會全武行亂鬥PK。

是因為你要人家才推銷，又不是強推銷給你但誰會知道你拿來他不熟的裝置只跟台哥合作該知道裝置只跟台哥合作這是你本身的責任當然你的錯啊，成年人反省一下不難吧自己建立良好習慣，自然免去一堆後續糾紛

難怪現在電信行這麼難做

中華電信真的很倒楣

那些電信行奧客我相信也是跟你一樣甚麼都不懂啊^^

同情門市人員

平心而論 各有各的問題 下次要買前可以先去問清楚你自己都說你是跟風買的了

自己要先搞懂吧 兩個都不懂真的不知道要怪誰

現在中華電信店員真難當

為什麼你寫的像是中華電信推銷你Google Watch...?

但手錶也不是中華產品她怎知道。呵呵

店員真累

不看說明書只會說我不懂。不懂最無敵喔

這怎麼能怪中華

先不談誰錯，合約正常不是有審閱期？還是時間過了？

審閱期是在申辦之前吧

上網買Pixel watch搞不定去找中華電信負責?中華沒欠你耶

啊 審閱不等於猶豫期，那當我沒說吧@@

至少上網查一下Google產品台灣代理商是誰很難人蠢脾氣大要發脾氣麻煩找對人 你上網買東西就是沒服務自己搞定OK?

手錶不是中華賣的吧Google 的問題啊

就算中華店員真的事先幫你確認到只有台哥大有這個服務，你會對於店員浪費時間幫你找解答感到抱歉嗎

原來手錶還會限制電信商喔，以為是國外的綁約機。

買東西不看好說明書在那邊怪東怪西

在GOOGLE商城購買網頁上就有說明支援的電信業者了...就算是APPLE WATCH也不是台灣電信全支援.....

Google一下這隻手錶+sim卡 第一個跳出的就台哥大網頁其餘還有google官網的注意事項

在工3小 產品又不是中華的 店員怎麼會懂，人家跟你一樣是普通人好嗎

用Apple Watch 照app操作不用3分鐘就設定好只能說產品成熟度和軟體的整合有差Pixel手錶是新的 沒有SOP手冊他操作方式有誤的話你也只能照吞或自己找救兵

是直營門市嗎？感覺太扯了！還唬什麼要再搭配一隻手機…而且明明都有7天可以無條件解約！

不能用是你的東西有問題，關中華屁事。你今天買18吋輪胎裝不了你17吋輪框，也要靠北人家不能用不能退嗎？有點常識可以嗎？

東西不是在中華買的，你買之前就要查好你的電信商能不能用才對吧

說真的我覺得你可以怪google啦 出隻手錶結果只有一家能用

不懂就好好地看說明書，不是不懂就去賴給一線門市銷售人員...

上面的例子應該是原po把車開到車行問能不能裝18吋胎，店家看了看就說幫原po向總公司調貨，拿到貨後裝了半天發現裝不上就說規定不能退要原po吃下找消保官吧

店員有夠衰…都知道要在官網買了 官網的支援電信寫那麼清楚也不看

中華的客訴信還蠻好用的 我寫過兩次 最多就幫你到這裡

這真的只能說聲電信門市人員辛苦了每天光處理這類人就飽了

直接客訴店員了，自己賣服務沒把握就不要賣。出事了還不用負責？

人家購買網頁的支援電信就在旁邊 根本不用特地找

原PO手錶不能用要退不退是PO跟設備賣家的問題。不影響中華的垃圾店員亂賣服務

要不是現在手機幾乎都是全頻段的，不然我看也是一樣有這種事情

看原po回覆應該講再多也聽不進去吧XD

你店員這麼厲害查一下，跟原PO說 「抱歉我們onr number不支援gooole手錶」或者「我不確定能否支援，請您查清楚確定好再來辦」阿不就結束了

哪有亂賣，鬼知道他拿的設備不支援人家別家手錶來買就沒事？

他還用合約給你一支手機喔？慘

店員自己硬要推銷，現在出事才兩手一攤我不知道，現在業務這麼好當嗎，害一堆認真店員不被信任

亂賣什麼 是原po自己要這個服務的吧

搞清楚，店員為了推銷4G合約還綁手機才搞初這一大堆事

他拿手錶要那項服務，現在變店員強推？

你在這板問當然會要你搞清楚支不支援

自己搞清楚手錶只有台哥適用會搞出這一堆？

要怪也是怪google出一個只支援台哥的阿，搞笑

你回去看清楚店員到底賣了什麼東西給原po。明明一句我們中華不支援或者請您查清楚再辦就沒事了

對啊 他拿著手錶進來結果變店員強推?????

就說門市也是一堆人沒有很懂3c憑甚麼責任推到門市人員身上一定得由他們確認這設備不行？

等等應該有機會啦 如果真的一直只支援台哥那真的是廢到笑

電信門市人員真的每天處理這種奇耙事就飽了

以後門市人員只要該產品不是他家賣的就別提供服務了，熱心服務還被靠北，重點是3G升4G還是原po提的，如果店員不幫你研究產品只依照原po所說的辦方案，還會被牽拖？

門市人員真的很可憐 只要有不會的就要負責不過像原PO這種的還真的不少啦 覺得手機相關問題門市都要幫忙解決 我阿姨有時候問我手機問題解決不了也是說能不能拿去中華門市請他們幫忙 我都會阻止說那跟電信服務無關

現在的版友也太溫和了吧

某K，為什麼要買蘋果的超級醜方形錶？不要亂推那種醜東西出來傷眼好嗎

店員兩手一攤說他不懂也就算了，店員說他懂並給了跟他們公司產品有關的建議，店員怎麼會沒責任？

店員沒說他懂吧 都說不熟了並且跟原PO要說明書來看了

又不是中華賣你的，買東西不做功課一昧怪別人？

看了兩遍還是看不懂在說什麼

原PO自己也同意那我的解讀就是原PO自己授權給店員研究設定的

呃，這樣好像不太對

https://tinyurl.com/yckccdsk幫你找到官網說明了

店員好可憐

現在版友太溫和+1，我以為半小時就應該被噓爆

你買個東西都不知道怎用，可黏啊

店員應該一開始就不要鳥你 又不是在他們那邊買的

拿外面的產品請求幫助有付費嗎？

不說了https://i.imgur.com/GJ1jy4r.jpghttps://i.imgur.com/Q6wev8v.jpg

賣你手錶的又不是中華電信，你是去辦門號不是買手錶好嘛，故意混著講

沒錯 買東西本來就該看清楚 沒看清楚就是你的錯 不要在這邊丟人現眼

CHT門市很無辜

你3g升4g還綁約？ 的確這樣敘述感覺是在說1number不能用而不是你說的其實違約金是在4g綁約的部分

阿問題真的就在手錶啊 你還反問店員幹嘛啦XDDD真的辛苦門市人員了應付奧客

店員其實也不清楚支援的型號,網頁上寫的很清楚,建議之後可以先問客服

技術人員不耐煩能理解啊....搞半天結果是你拿個不支援的產品來當然他那麼容易顯露不耐是他的問題啦但你浪費技術人員時間你有覺得抱歉嗎？人身攻擊就黑單啊，哪那麼多店員閒著回你文回你的那篇你應該仔細看，才知道為什麼被噓

可憐的店員

嗯嗯，你都是對的，嘻嘻。

本來不想噓 看修文直接把罵的抹成店員只好補個噓

這邊噓的都是店員，好多店員阿，真棒的邏輯。

One Number 沒有綁約，不存在解約金問題。https://bit.ly/3zqXGd9 (網頁說明第4點)您的解約金指的應該是3升4G後，您跟中華簽了新門號資費，又馬上要解約新資費方案所產生的。就算門市員工沒有推廣 OneNumber，您單純續新資費後馬上解約，仍會有解約金產生。門市員工沒有先查明清楚PixalWatch不適用OneNumber，其實也有可議之處。您文中說「4G合約還好處理」不知所指何意？

手錶是需要one number服務沒錯，這個服務本身應該是不需要解約金的，有解約金的部分應該是你門號辦的4G方案，有搭配手機才會有這個問題吧？

你怎麼不請門市人員幫你修車

門市人員真辛苦，這種能google的東西

不說還以為是南部鄉下老人

推文要原po吞的，店員有聲明可以使用他才會付費呀。我不可能什麼都懂，我也可以接受店員不懂，但你跳出來說可以用就應該為此負責。店員可以說不支援，也可以說不懂，但你不應該說可以使用，之後再擺爛。

門市沒有七天無條件解約喔。別誤導別人4g合約還好處理。那你就直接取消one number啊，one number 是加值服務跟行動達鈴一樣可以取消啊

門市有七天無條件解約阿合約上都會寫但是簽約的時候通常店員都會要你勾放棄放棄七天試用

別人有義務教你?不懂的最大膩？還崩潰說噓你的都店員?笑死

不懂就說不懂，店員硬推錯誤方案當然應該負責看了推文就知道為什麼台灣消費者權益永遠都沒什麼保障了

裝置中華電信賣的？這種事情我只覺得是店員警覺度太差而已，以為自備裝置的人理應知道自己的東西能不能用，不料這個鬼島到處有著拿著消費者大旗的奇葩

看推文就知道台灣為什麼奧客一堆了中華電信有硬推pixel watch嗎？突然覺得台灣應該要嚴格搞電信商有鎖手機 不然一堆奇奇怪怪的拿外面買的空機要電信商負責XDDDD

欸不是，中華電信根本沒賣pixel watch 原po是去門市以為可以開通esim，真要雞蛋挑骨頭說店員錯 那就錯在對他自己業務相關一起但非業務內的產品不熟悉，順著原po的意思給原po一個用不到的方案，但主因還是原po沒搞清楚pixel watch支援狀況啊...

恩恩！你是對的

沒卡槽但有lte功能的手錶要開通的確只能用one number啊，中華哪可能知道他們沒支援的商品

樓主比較雷,一直在那裡不懂不懂,好像別人什麼都要懂

現在雷的人都最理直氣壯^_^

辛苦了～我是說店員！說明書是給買的人看的，不是店員，該事先搞清楚的是買的人，除非你是在店員提供錯誤的訊息後，當下接收到錯誤的才購買的，那怪店員才有道理。

買特斯拉遇到有問題，你會傻傻地開去民間保養廠？被修壞後，兩手一攤，說我只是開車去車廠維修...

笑死，買東西前都沒確認現在是要把自己錯誤歸咎在店員身上嗎

七天試用 是指申請七天試用卡吧 不是綁約可以無條件解約吧網路估狗一下就有相關新聞 至少三大電信都沒有七天無條件解約這種事 只有簽約前可以提供七天試用卡

那你幹嘛不把你這個門號NP去台灣大哥大用就好…

不查資料先上來公審就對了 讚讚

起手式就是輕描淡寫承認自己有錯 然後各種反觀巴拉巴拉^^然後看你承認錯誤的心不甘情不願酸溜溜的 一整個笑死XDDD

覺得自己沒錯要去挑戰看看吧

建議去NCC前面靜坐抗議，討回公道，讓這種無良黑心電信業者滾出台灣？

店員真可悲，碰到這種拿著不是自己產品的奧客來鬧，要不是他們有要求服務態度，換成十年前，原po這種人應該直接被趕出門吧？照原po這種邏輯，以後賣保險套的都要到府服務了

找中華客服，沒用的話現在有個電信消費爭議處理中心

自己不先看說明然後怪櫃檯？ 你好棒棒喔！(拍手

找ncc和消保官，同時

改買iPhone + Apple Watch

所以燈泡買錯型號也要怪店員嗎，巨嬰4ni?

中華電信店員真衰

兩邊都有問題 你買最新產品 當然要自己去研究說明書而不是通通推給電信業者幫忙 店員不會自然不意外店員則是錯在推銷eSIM 事後才詢問主管 當初推銷怎不問我支持你針對eSIM服務的合約問題對店員提告但是下次請自己先做功課 不要把功課都推給別人幫忙做

呵呵提告，是告民事訴訟還是刑事？

幫原PO補血

看了感覺真可憐