[文長～不喜請左轉，謝謝]
111.1026補充
有些人看到過保就開始跳跳跳
容我提醒一下，S20系列白屏及綠線的狀況
已經在mobile01蓋出大樓啦
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=6647382
所以我主張的是產品瑕疵，畢竟我不是唯一的個案，無論mobile01或本版，都有不少苦主，遇到的狀況都相同，而這數量應該不會『只是個案』
而且已經有他國提供免費維修，台灣也有部分運氣好的過保苦主獲得『專案處理』，相關資訊在本版及上述討論串內都有哦
既然有所謂『專案處理』，那是否表示三星承認產品有瑕疵，但又不是人人都有『專案處理』，三星也不肯告知『專案處理』的原則，令人感到不解。
不過這裡要幫三星劉先生再次提醒大家的是，三星不承認有瑕疵，也不承認有所謂的『專案』，
三星電子元件在『正常使用非人損』的狀況下，使用一年多即損壞是合理的。
我只是擔心有其他消費者和我一樣，誤以為三星旗艦機種的品質很好，一年過保後會感到失望，先幫大家打個預防針，也幫三星把沒明確告知的訊息告知大家。
【原文如下】
我的s20+在去年2月購入，今年5月送原廠修過一次尾插，8月畫面開始出現水波紋，10月初?
雙十連假送修光華，櫃檯服務人員表示外觀完整，會盡力幫我爭取免費維修，然而得到結果
第一次信內主旨是製程瑕疵不應由消費者承擔維修費用，接下來的第一個工作日接到劉先生
第二次信內我強調『如貴公司認為商品無瑕疵，則貴公司在販售商品時不應隱瞞電子元件之
若貴公司之手機零件品質本就僅堪用一年多，則應於銷售時加註堪用期限警語，以免有違民
這次劉先生就只會跟我跳針『已過保，要自費』，我詢問那有許多個案得以專案維修，請問
劉先生僅不斷否認專案處理，然後只會回答『已過保，要自費』。
第三次信件內容：『敝人對貴公司之產品深具好感，然在非人為損壞之情況下，電子元件即
另，為求日後使用貴公司商品得以成為優良客戶，煩請不吝告知過保仍得以專案免費維修之
我以為在滿滿誠意的詞藻下可以打動三星對消費者的熱情，但我錯惹QQ
劉先生說你的手機電子元件確實是在『非人為損壞下』故障，但因為已經過保，所以仍然得
然後，有人比較幸運兩年才會壞，(白話翻譯)你就是個衰鬼辣～才一年多～（笑）
但是他們還是不肯告訴我該怎麼做三星好寶寶QQ
結論：你各位以為一支手機在正常合理無人損使用下可以用個兩三年，這絕對是消費者好傻
就算真的非人損，人家三星公司只負責他的電子元件品質可以使用1年多。
所以大家買三星產品前千萬不要過度期待，
三星的電子元件品質和消費者的個人運氣有極大關係QQ
作者:
Jintsu (川內型輕巡洋艦二號艦)
2022-10-25 20:15:00電蝦都有監視器錄影被冷筍的 你還不是最慘
作者:
alberchi (RELAX)
2022-10-25 20:16:00誒保固一年這件事你買就知道對吧他也沒有條文說乖寶寶可以自動延長保固如果要用一年多就壞，那一開始不就應該反對只有一年保固？起碼五年十年才對得起品質
作者:
ayuhb (ayuhb)
2022-10-25 20:18:00過幾天大概又會出現幾篇過保免費維修好棒棒文
一個旗艦機不到兩年出現大量綠線跟白屏，這才是重點，樓上就別在那護航了，三星品質 呵呵
作者:
alberchi (RELAX)
2022-10-25 20:20:00我沒護航啊，一碼歸一碼，他的綠屏問題跟一年保固這件事是兩回事不能說這問題就延伸到才一年保固甚麼的
我在意的是正常使用下電子元件的品質只能使用一年多哦，如果你覺得很合理，那你真的很適合三星手機欸
作者:
alberchi (RELAX)
2022-10-25 20:24:00合不合理，你買當下就知道只有一年保固了，不能事後才說一年多就壞真鳥，綠屏歸綠屏，保固合約長短歸合約
三星手機只能買低階j系列 省電耐用螢幕不會有彩虹!
推P大，你不說我都忘記自己買的是旗艦機耶QQa大你說的跟我說的就不是一件事，你覺得合理就好，你愛三星，三星愛你。
對啊，我當時真的是想不開，第一次買三星就看清這家公司的產品品質QQ
有人買螢幕用二個月螢幕裂了附監視器佐證還是被認定人損
有哦，我有看到螢幕的慘劇，真的從此敬謝不敏，我口袋沒那麼深，不敢信仰三星
作者:
fiiox3 (飆速宅男)
2022-10-25 20:36:00三星市占還是高，沒在怕的
作者:
jfw616 (jj)
2022-10-25 20:38:00哪一隻手機過保可以免費理賠的?其實要是有得選..早就不買三星了可惜android你沒得選了
作者:
ZhaShi (JSkidding)
2022-10-25 20:42:00旗艦機這種品質，可憐啊三星
看推文原來這麼多人對電子元件品質只有一年多的接受度這麼高，難怪三星屹立不搖。我一定就是太不知足，所以沒被列入好寶寶名單QQ
作者:
mdk3500 (馬拉灣岸黑鳥)
2022-10-25 20:48:0001有一個有成功爭取到保內處理
應該說除非是官方認定雞瘟事件, 不然通常過保後不免費像是先前Note7的電池事件這種等級
作者:
mdk3500 (馬拉灣岸黑鳥)
2022-10-25 20:50:00印度或越南三星不論是否過保 都能免費處理的說
很多人都有爭取到，我眞心誠意的請問我哪裡做錯了，得到的結果就是迴避問題，否認專案，拒絕說明。可能是我的聲音不夠好聽？QQ
會看到過保後免費處理可能會是google/apple電池事件
一堆過保的可以免費維修，不就變相表明自己產品有問題，還不統一招修，死忠的就繼續支持吧，反正我是跳了。
台灣三星一個是維修下包團隊好像有換公司, 還要看客服內部的SOP是甚麼, 但是應該都會是過保付費概念
我在信內也要求他們應該統一招修，大概因為螢幕不會爆炸，所以三星裝死。而且年年修，就可以年年賺8000耶，真是好賺錢的商品
作者:
max005 (max005)
2022-10-25 20:58:00總覺得你寫那麼多不如貼01大樓爭取到成功的案例去凹
m大，我早就貼囉，第一封信和第二封信都截圖當附件，然後都否認有專案和過保免費維修(攤手)
作者:
gary0210 (DEBUGUY)
2022-10-25 21:01:00一樣情形本來想去挑戰的，請問假日可以現場修嗎？還是要平日啊？
第三封信就是委婉求教，但他們堅持不教我，說沒有標準，沒有專案，一切都是假的
應該說切入點不同吧, 就保固來說一年兩年的年限就是這樣
作者:
ayuhb (ayuhb)
2022-10-25 21:03:00所以那些過保維修文其實是....？
作者:
mdk3500 (馬拉灣岸黑鳥)
2022-10-25 21:03:00剛剛看FB 三星社團也是有一個想要凹保內維修 結果氣密性沒過 不給他免費專案維修
但是說實在話, 保固期跟實際耐用度其實不能畫上等號
作者:
KCKCLIN (新的開始)
2022-10-25 21:04:00S8+時代是不錯 現在的話看S23U CPU表現如何惹
t大，劉先生重頭到尾就是一直跳過保，其他的都不說明不討論，然後堅持無製程瑕疵，就是非人損的情況下，電子元件正常損壞，算是間接承認他們的品質只有這樣。都承
大部分客服可能也是這樣跟你說阿XD換一種切入法, 就是有沒有那個過保維修額度給你凹他們這些上網路講的要到了, 而你要不到的差異這樣
我知道保固期跟耐用度不同，但這麼不耐用的旗艦機我還是第一次遇到(攤手)
為什麼要訂保固年限, 智慧館的多送你1年(原價賣)為什麼手機保險這麼貴. 甚至是多年以來的Dell/lenovo加買保固貴, +1還好, +2/3等比級數增加那就是有他們的一個計算公式道理在
所以直接讓產品品質很差，大家為了想用久一點就只好加價買保固（恍然大悟）
不是, 概念上所有的電子產品機率上要讓你撐得過保固年限撐不過, 那就是廠商要負責保內維修. 撐過了, 你要修那就是你要自費維修, 不然就是請加買保險或是保固手機是因為都一年保固居多, 了不起1+1. 相對短的保固期
作者:
stevejack (Love Sports and Drama)
2022-10-25 21:17:00這次三星會部分認賠，是因為印度越南三星已證實綠紫線是原廠排線問題，所以才有些受災用戶能超越保固免費更換一次。但索尼更扯，明明是用同一塊螢幕，裝死到現在，連大地遊戲沒得跑~
品質差不差 真的不好說 遇到timer就真的...要不要的到
作者: NSYSUEE (Monkey) 2022-10-25 21:25:00
對你來說客服在跳針，但是對客服來說你也在跳針，主要是你們兩邊沒有共識，但客服人員只能照SOP流程處理，他不能說出免費幫你修的承諾，你只能找更大的官員來處理這件事，而不是為難對方
作者:
x20165 (八風å¹ä¸å‹•)
2022-10-25 21:28:00印度和越南都免費更換到今年底印度三星給維修工程師確認是排線瑕疵 台灣是都沒瑕疵囉？
作者:
x20165 (八風å¹ä¸å‹•)
2022-10-25 21:29:00mobile01有一篇文可以發給那位劉先生
作者:
chinapig (正港中國豬)
2022-10-25 21:30:00其實這種就是有吵才有糖吃 看你願不願意花時間跟他們鬧我是不會啦 就跳其他家 列為拒絕往來戶了
再好品質的電子商品每個人使用的壽命都會有差異，保固期外的損壞不管是啥原因，廠商有義務善後嗎？不然訂個保固期用意在哪？吵一吵就凹得到免費了….不要說三星，任何一家產品除非是廠商確認是整批瑕疵召回維修，否則過保固的產品哪來的免費維修？
作者:
Liang56 (良56)
2022-10-25 21:36:00花錢買教訓吧 反正以後不考慮三星 花快三萬用的提心吊膽還一堆人護航 我超盤
當然google/apple的客服可能比較容易談這種問題(?)
Mobile論壇上一堆過保免費維修的案例，不要在雲了
之前送微風直接說修好螢幕可能會導致壞主板，屆時需要再自費換主板，而且螢幕也不保證以後不會又壞
作者: zzro 2022-10-25 21:45:00
人家就只保一年 自己買的 在那叫什麼
作者:
rinppi (邊緣魯)
2022-10-25 21:50:00我覺得使用年限一年多沒關係啊 等等 我看一下價錢…不對哦…
三星這死媽品質跟後勤服務 怕是三星高層家裡都沒人了才敢這樣搞欺負消費者
我的s20U就在剛剛白了，兩年半！明天要去送修，我也是第一次用三星，真心下次不考慮三星了！
作者:
max005 (max005)
2022-10-25 21:57:00說真的 要求這種過保還招回的 大概真的只能找蘋果了
作者: omegalt (altomega) 2022-10-25 21:58:00
s10E保內typec生鏽判定冷筍，從此棄用三星
作者:
Xperia (X霹靂鴨)
2022-10-25 21:58:00s9.note9跟s20系列都災情慘重，其他代比較不會
作者:
pmes9866 (沒見過帥哥喔)
2022-10-25 22:00:00就算是原廠瑕疵也不會賠 三爽SSD 0E災情在中國免費換貨在台灣就當沒這回事百般刁難你
N大，我沒有為難對方啊，我的問題他不能回答，我請他換個人來跟我說明，他說再怎麼反應都是他，那就不是我逼他的了a大，我的pixel 7pro明天到貨，第一次買pixel好期待又怕受傷害>"<power大大，兩年半已經超過三星20系列平均值了，你好lucky
我是s10e還在撐啦 目前手上有之前訂的P7還沒拆XD
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-25 22:19:00像電蝦板那篇一樣推爆吧
給原PO QQ..我也M01其中的兩樓..只是我是綠線有換成功..當初已經做好不給換就換14PM的決心了..S20+老實說很好用
作者: reborn6229 (克羅梅德爾) 2022-10-25 22:26:00
幫QQ
但品質實在堪慮..我S8到現在都頭好壯壯..還是導航鬧鐘機就S20+這隻 螢幕撐不到兩年..
當初就買二手的,換螢幕的錢早就省下來了三星旗艦真的買跳水或二手比較划算
三星受害者都蓋這麼多樓了。會負責早就像國外一樣處理方式了
作者:
iMANIA (我狂熱)
2022-10-25 22:33:00安卓旗艦品質+過保 不要太不滿
作者:
realion (超乎想像)
2022-10-25 22:34:00三星這幾年都是這種負面的體驗嗎
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-25 22:37:00蓋
本來就一直覺得 保固又不保人為損壞的部分 還只有一年很不合理
作者:
SteveVai (史帝夫．范)
2022-10-25 22:39:00滿好笑的，阿就是過保了啊，當然電子產品只用一年就壞很誇張，但誰知道你都怎麼用，保固一年不是早就知道的事？不然你要買哪牌手機跟你說保證可以用一年以上？那麼怕就保保險啦，不然也只能自認倒霉
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-25 22:41:00蓋
作者:
EQUP (不怒師兄)
2022-10-25 22:42:00所以劉先生也承認了三星品質就是只有一年使用期，壞了正常，那我覺得沒什麼，畢竟他都承認自家爛了
作者:
im31519 (風水似月)
2022-10-25 22:42:00所以我就說簡單請問為什麼是「個案處理」嘛 什麼又叫「個案」 定義和標準在哪裡 這麼簡單的問題沒有一個三星粉或官方可以回答嗎？界定出來大家按標準走啊 過不過保還要你講嗎？但一過保就綠線白屏喔 你三星工程師是當精算師在做是不是
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-25 22:43:00蓋
作者:
EQUP (不怒師兄)
2022-10-25 22:46:00至於標準不一致的問題確實不懂，有人過保可以專案處理，有人不行？
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-25 22:47:00蓋蓋
作者:
EQUP (不怒師兄)
2022-10-25 22:50:00想想我也是蠻幸運的，當初也是買新的s20，用沒多久升級one ui後卡頓發熱，很不爽就賣掉了，不知道那位買家手機有沒有問題
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-25 22:51:00蓋
作者: NSYSUEE (Monkey) 2022-10-25 22:53:00
為什麼有人能專案處理，有很多原因啊，搞不好對方有的是時間，他去找消保官吵告三星，或是找認識有管道的民意代表去三星的官方吵，人家有時間找管道找門路跟三星耗，三星碰到這種當然給專案處理囉
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-25 22:53:00蓋
作者:
j02850 (Blues)
2022-10-25 22:55:00蓋
作者: NSYSUEE (Monkey) 2022-10-25 22:55:00
如果只是跟客服吵，對三星來說，你這個問題全部都會在客服那邊全部被擋掉，客服就是用過保打發你，你的問題在這關全部都擋掉了
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-25 22:55:00蓋
作者:
EQUP (不怒師兄)
2022-10-25 22:57:00但我去看01的大樓，有些人能專案處理純粹只是運氣好遇到好講話的而已，自身並沒有花時間去盧或動用啥關係我感覺結論就是原po雖小而已
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-25 22:58:00蓋
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-25 23:00:00蓋
s大推文前記得看內文，櫃檯說手機保持良好無傷，拆檢後工程師也沒任何問題，不過反正你也只能放這種大絕而已，就不用拿這種話術來護航了啦
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-25 23:02:00想睡了 其他人加油 希望我明天一醒來已經爆了
作者: erichavez (erichavez) 2022-10-25 23:03:00
啊就過保了啊 旗艦又怎樣 這種垃圾品質以後不要用就是一直凹幹嘛
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-25 23:04:00真的要睡ㄌ
總之恭喜lucky的小眾，反正換完一年還是會掛XD，這種產品品質我是不再嚐試了。維修服務的標準也是謎到不行，既然我都真心誠意的詢問成為乖寶寶方式，還是被狠狠拒絕了，只好把血淚史跟大家分享了QQ我可是很認真很努力的跟他們溝通過了呢～
作者: erichavez (erichavez) 2022-10-25 23:06:00
我也碰過Z3C觸控timer 就不再買Sony 包括其它消費電子産品跟家電
這在鬼打牆嗎 當然可以嫌旗艦保固短再也不買合理 但事實就過保了 再也不用三星 其他家客服一樣一句話打死
作者:
gg56 (kugimiya rie)
2022-10-25 23:08:00垃圾保固，好幾個月提，還被三星公關工讀生洗地噓
三星就是爛加冷筍啊 但拿一個過保的東西去凹 那根本沒交集 再有禮貌也一樣
我花了26900，手機只用了一年八個月，在該公司本來就提供給消費者的信箱詢問問題，難道不在售後服務內？買了他們的產品好歹可以跟他們問幾個問題吧？我凹了什麼，我凹到今天劉先生承認在我的手機非人損的情況下(他自己說的，可不是我說的)，該公司的電子元件正常使用期限不達兩年。既然都坦白承認品質如此短命，我也是很客氣的跟對方說了謝謝，然後上來捏著大腿打心得，是有什麼問題嗎？
作者:
calase (萬難地天紀柳)
2022-10-25 23:16:00其實...電子產品本來過保後壽命就不保證
作者:
calase (萬難地天紀柳)
2022-10-25 23:17:00我買300萬的車過保了還是得自費修理啊XD
作者:
WLR (WLR™)
2022-10-25 23:17:00過保才出事，代表人家timer抓很準，不爽只能下次換別間，感謝你心得分享，我選下支時會參考你這經歷
作者: a998586558 2022-10-25 23:17:00
紫線仔含淚推
作者:
WLR (WLR™)
2022-10-25 23:24:00螢幕如果用自家的，那差不多就是：我就爛.jpg
過保給免費修是特例，不要把特例當作通則。你的合約就是非人損保固一年，過那一年就不是三星的責任了。
不就下次真別買三星旗艦 過保就壞 還真不能怎樣 免費修過保 那訂啥期限 別說三星 是有哪家客服過保照保
品質爛是一回事，PO上來大家罵一罵出氣不為過，但過保就是過保！這篇明顯是拗不到免費維修就在地上打滾夭飽吵，官方講過保無法免費是個鐵柾柾的事實，一直用各種花式理由拗保修的才是在跳針
到底懂不懂保固期，管你保持有多良好，重點就是過保了啊！覺得產品只提供一年保固買之前怎麼不先爭取到能接受的保固條件再買，瑕疵都你在講，有證據直接舉證何必在那邊盧小小，以你的例子，換其他品牌也不會有人理你
作者:
SteveVai (史帝夫．范)
2022-10-25 23:31:00你國文可能不是很好喔，保持良好無傷、拆檢沒問題跟你的使用習慣沒有絕對關係吧？啊不然照你說的，你現在要買哪牌手機有標示零件可以用幾年以上？我也是s10換i14啊，今天就事論事而已，哪牌手機都是一樣的推文，過一年就壞三星品質當然有問題，啊你也是雖而已，不要在那邊哭哭啼啼，反對你就懷疑別人是護航
作者: jB76V (jB76V) 2022-10-25 23:33:00
照這邏輯就不用訂保固期了，只要東西壞了我就是要免費修，不然就是你品質爛
作者:
KTFGU (kitty)
2022-10-25 23:36:00三星螢幕有越來越爛的趨勢。
怪了，過保不給修我有拿著手機去逼人家處理，不然我不走嗎？我循正規管道瞭解我的權益，人家公司承認合理使用年限不到兩年，我上來分享過程及心得，以及這麼重大的品質狀況，也要被人罵被人噓，哭哭哦前面那個誰，劉先生就說我的手機狀況非人損了，還要凹是我人損，到底誰國文不好(攤手)
過一年就壞 我也會靠杯這家列黑名單再也不買啊 但拿過保去跟客服盧就多了 一年就寫在那到底要盧啥 鬼打牆
作者:
SteveVai (史帝夫．范)
2022-10-25 23:40:00分享很好啊，只是不用跟你意見不同就說別人是在護航^_^而且也不是會吵的孩子就有糖吃，會吵的孩子糖也可能被收回^_^
歡迎加入S20白色協會 XDDDDDDDDDDDDDDD
作者: erichavez (erichavez) 2022-10-25 23:41:00
品質爛就是不要再給它機會 如果這次凹成免費幫你修了那不就變成只要會吵就有糖吃 推薦大家去買他們家的垃圾
保固1+1年 是在三星智慧館或是商城購買才會有的優惠措施
作者:
SteveVai (史帝夫．范)
2022-10-25 23:43:00我到底什麼時候說你人損了XD我說是你的使用習慣，你螢幕24小時全亮度這檢測的出來？
作者:
stevejack (Love Sports and Drama)
2022-10-25 23:44:00過保要“自費”維修故障零件當然合理。但換個角度想，為何印度越南三星會直接開出年底前免費更換(詳細內容請參照01的樓主整理)，台灣三星也願意部分認賠，不就是他們自己也認同S20系列的螢幕排線在出廠時就有瑕疵(Sony Xperia 5 II採用同一款，也一樣出綠紫線)，才會同意虧本維修嗎？而台灣三星的做法造成爭議是並非全面召回維修，而是維修中心個別判定。這會造成同一隻綠線手機，因不同櫃檯人員與工程師，而有截然不同的結果（自費維修8000/免費更換一次螢幕模組+電池+原廠膜）
就算修了，一年後還是會壞，已經有不少大大分享了，換了也壞第二次啦，這種品質我是覺得蠻遺憾的啦，要我再嚐試，應該不會哦維修只是對他們售出的產品品質負責，大概就是因為螢幕不會爆炸，所以買到的就算你衰。電池爆炸會死人，三星只好摸摸鼻子召回(攤手)
作者: manpower9 2022-10-25 23:46:00
QQ
電子零件非人損也會壞有啥好意外 就品質爛 過保就靠杯完以後別買就好 根本不會想拿過保品去跟客服魯小小
作者:
tm0218 (冀)
2022-10-25 23:57:00其實妳也只是想凹保固結果沒成功所以上來討拍對吧
三星是個負責的公司？糟糕，近期以來看到的多篇文章，我感覺不好，看看隔壁電蝦板...可惜LG不出手機了，我之前一度想換的說～
作者:
Arbin (路人_Lv菜逼八)
2022-10-26 00:13:00三星是把把保固當中華488喔？還有個案處理lol要就全部免費不然就都不要
作者: goodhike (大王) 2022-10-26 00:13:00
那你下一隻要買哪一家的？
作者:
Arbin (路人_Lv菜逼八)
2022-10-26 00:14:00個案亂開現在就是翻車給你看
作者: ponvin (pon) 2022-10-26 00:19:00
S20受害者幫推QQ
good大我的pixel7pro明天到，既期待又怕受傷害，我的第一隻pixel
作者: goodhike (大王) 2022-10-26 00:22:00
喔喔恭喜 祝你用的順利
我是打算等明年換掉手上pixel 5a 跳iphone 14 plus
結果沒過保冷筍的案例一大堆，又說個案連隔壁公司級別有監視器都得被迫涼拌冷筍了真的不知道死忠支持的是不是大韓民國國民
我有考慮等iphone換type c之後要換iphone，但我實在很喜歡桌面的自由度，唉
花8000一年後又一樣的狀況，真的不如買新機！我也來看看新手機好了！三星掰掰
所以我寧願買新機也不願付費修，年年付八千，好像交保護費一樣，這個品質令人遺憾(攤手)
作者: giraffe4527 (鹿) 2022-10-26 00:56:00
S20+綠線受害者+1，老實說去看三星的粉專和實體活動幾乎沒有人連署或是集體反應，甚至三星社團還會有人說那是你自己問題等等護航廠商的話買的永遠比反應問題的多三星當然不想理這些有問題的只能買三星產品要有覺悟過保你就不是三星的客戶了
作者:
johnhmj (耗呆肥羊)
2022-10-26 00:59:00感謝大大分享
反正三星網軍空戰公關最厲害，養兵千日用在一時有人說不爽去用I14，人家品質就是能吊打三星沒錯啊www
一般人都不能接受啦，但過保後還要讓你修，那不就是終生保固了？想當然爾不可能終生讓你修，那總有個期限，一般消費者會希望3到5年，但可惜今天他的兩年就是他訂的期限，那你覺得不合理不要去買，就只能這樣吧
作者: giraffe4527 (鹿) 2022-10-26 01:09:00
一般過保當然自費，但本身產品瑕疵就不應該用這方式產品瑕疵放到電器汽機車等其他產品不召回準備被罵翻一堆人細心保存使用結果比低階機壽命還短誰能接受
怎麼可能一換再換，三星可是個商人。我認為是品質不良，應該負起品質不良的責任，就算只能全面更換一次也算負責，而不是挑著換。但三星今天既然都直白承認品質就是一年多，我也只能笑笑。我認為廠商應該在合理範圍提醒消費者須承擔的商品風險，因此建議三星應銷售時增加警語，以避免讓消費者對該公司商品品質有過度期待，或是有將品質風險轉嫁消費者之疑慮。但看來三星公司覺得正常使用一年多便損壞的品質很正常，消費者應有自知之明，希望下一個跟我一樣天真的消費者可以少一點QQG大說的是，好幾個人推文拿汽車過保來比，最好是汽車過保發生多起爆衝事件，廠商敢不召回檢修啦╮(▔_▔)╭
1) 如果是同機型大量案例請組自救會2) 產品過保固，維修付費合理。購買前，己明示一年保固,現在是要灰什麼?常有人顧客問我全新主機板耐不耐用，能否使用n年以上,我也只能回答原廠保固x年。電子元件，誰敢打包票幾年不會壞
那也沒辦法啊 就真的比較好用 難不成要買爛貧果 怪哉
作者:
PopeVic (ㄅㄧ)
2022-10-26 01:54:00其實根本問題就在於三星破例過
破例過不代表每次都會，過保不給你也沒辦法嚴格來說反而是原po站不住腳，只能說下次別買三星最近三星品質有目共睹，還是讓它下去吧
作者:
fcfd (哇!)
2022-10-26 02:59:00一年保不是正常嗎 我APPLE WATCH充電線過保突然壞掉無法充電還不是要自己吞 蘋果世界一流科技廠都如此了XDDDD
作者:
niyn (逆焰)
2022-10-26 03:22:00就過保還想凹而已，保一年不就代表三星保證你可以正常使用一年。
作者: sonyegg (蛋) 2022-10-26 04:12:00
到底哪一間廠商過保後還會持續免費維修的，我也想知道...
作者:
m381249 (東東)
2022-10-26 05:02:00蓋
不覺得三星有問題 只能說其他家過保能免費修的話有形象加分 不免費也是正常而已
作者:
Kaken (← 看到他請催稿)
2022-10-26 06:47:00雖然一年多就壞是很令人遺憾，但人家保固也只開了一年，你可以因此不信任這個品牌，但他們收錢我只能說沒錯。如果這是大量案例還可以用輿論，但若是個案就只能走其他路徑了大家都說蘋果耐用，但蘋果在不買apple care的情況下，保固也是一年而已。之前Sony timer被幹翻當然不會是沒理由的
作者:
gary0210 (DEBUGUY)
2022-10-26 07:39:00大家一直吵過保不能免費修，但此次事件很明顯是災情，如果是製程問題為什麼不能免費修，又不是螢幕老化壞掉
案例還不夠大量嗎 有品管問題也才一年 不修就是砸自己招牌 雖然招牌已經掉了 ssd、手機、曲目螢幕最近都有三星事保內判人損變常態
洗地的還是有啊，沒有沒錢。只是效果不好大家對螢幕綠線越來越不爽。冷筍喂太多，三星現在滿臭的
S20+一堆過保還免費維修的案例，護航的真的無極限，不要一直用過保來打臉，打的只是三星可笑的品質
作者:
frank01 (小陳)
2022-10-26 08:02:00都超過保固期8個月了,自費不是正常的嗎？這也能PO 一篇?如果過保還要免費維修,那"保固"制度從世界上廢除好了
作者:
alive5566 (âºâºâ»â»ä¸èƒ½äº¡)
2022-10-26 08:11:00過保沒得當南韓子龍了 還是吃三星筍吧
作者:
dowbane (咩咩背著羊丸丸)
2022-10-26 08:17:00打白屏的人比較適合中國手機
我是覺得三星支持者比果fans還死忠啦，含淚繼續支持
作者:
bingreen (金哞唉熊搬囧)
2022-10-26 08:21:00品質這麼爛，還有人可以護，真可笑
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-26 08:34:00加油差一點了
作者:
kelon (MAN)
2022-10-26 08:35:00過保八個月除非很多相同案例本來就自己出錢
作者: erichavez (erichavez) 2022-10-26 08:42:00
誰護航了 品質爛就不要買抵制它啊 過保硬要坳 還一堆人跳針扣別人帽子護航
沒人會希望自己遇到像原PO情況，原PO氣憤心情也能理解，但是過保狀況真的不要期望太多，被版友吹爆的i6我當初也是兩年一到就死機，因為過保只能摸摸鼻子認了。你現在大概也只能選擇終身不再碰這間傷透你心的廠牌，不過現在手機一堆三星面板要避開也不容易就是
會講這種話就代表你還沒有搞清楚情況以前滅頂風波不少人看到味全林鳳營鮮奶就拒買但多數飲料店還是使用林鳳營，換別家消費者覺得不對味
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-26 09:03:00蓋蓋
就過保沒免費幫你修上來討拍 但看你回文態度大概也知道為什麼 科科
作者:
dome (DoMe)
2022-10-26 09:16:00好多救火人員！一直跳針跳針
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-26 09:18:00爆
作者:
dome (DoMe)
2022-10-26 09:18:00同樣狀況換它牌時，改口一直刷出任務之類的^_^
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-26 09:28:00革命尚未成功 同志仍須努力
只能說過保是買賣契約中之擔保約款跟民法物之瑕疵擔保還是有差別
作者:
m36580 (QiuBo)
2022-10-26 09:32:00品質爛和凹過保免費維修是兩回事
消費者不可能在購買當下檢查螢幕排線除依通常檢查不能發見之瑕疵外，業者應負責（民356）業者應擔保產品品質也應負擔瑕疵擔保責任（民354-1）
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-26 09:36:00加油 加油 加油
作者:
swordG (一切隨風去~~)
2022-10-26 09:38:00為什麼一堆人幫廠商講話啊？是工讀生嗎？有奴性這麼重的消費者嗎？
作者:
yasionl (進來請開燈)
2022-10-26 09:39:00三星保內保外態度始終如一 給推
作者: BenJMAS (BenleyJ) 2022-10-26 09:40:00
最大的問題就是標準不一，差別待遇，那些堅持保固外自行負責的人，大概當初 Note 7 事件也會抱持著只要不要保固內爆炸，過保固爆炸了就沒三星的責任了之類的想法。
作者: asdfqwer63 2022-10-26 09:48:00
過保就付維修費很合理阿，頂多下次買別牌
笑死一堆幫廠商說話的，這次明明就是災情，國外都有新聞了還能護航台灣三星喔還是護航仔認為我們不該像印度越南三星有合理的服務？
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-26 10:00:00爆了繼續蓋
作者: hsinyuet (暱 稱 ：) 2022-10-26 10:01:00
世上就是一堆奧客，都過保了還要人家終身保固維修？
作者: erichavez (erichavez) 2022-10-26 10:04:00
有災情就聯合起來組自救會 去找媒體消保官跟三星鬧啊也沒人反對它品質差 只想把人洗成工讀生 護航 跟八卦版有什麼不一樣
過保<<<在那邊寫一堆法律條文的你倒是去告阿 吊書袋?
如果因為過保消費者就必須自己承擔大規模災情的話那之前Timer在酸什麼？
這麼多人都遇到類似的問題卻沒看到三星出來面對跟給與協助，法理上或許站得住腳，可是下次我也不想再買三星產品了，嚇死
作者: erichavez (erichavez) 2022-10-26 10:16:00
你不就同意它的保固合約才買的 如果今天是保固內三星刁難不修 是它違反合約 大家都會站在樓主這邊幹剿三星是你過保了要三星免費修 是你違反合約精神 被洗臉也沒什麼好說的
TIMER就是在酸過保就壞掉 但酸歸酸 也沒人能怎樣(攤手
作者:
jfw616 (jj)
2022-10-26 10:22:00所以是不是所有電子產品過保,都可以要求免費維修？汽車可不可以也這樣搞？
真慘，過保跟瑕疵不相關好嗎拿汽車護航的可以看看Tesla保固四年但因產品瑕疵召回的皆可免費修，不因為車齡超過拒絕結論是台灣不認定是產品瑕疵，而越南認定是，兩套標準
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-26 10:35:00蓋
你要三星認定製品有問題，應該是沒有廠商這樣做啦都是有危害的才敢承認
憑什麼有些人可以免費維修，有些又不行，雙標三星嘔嘔嘔
作者:
pttchis (芸芸眾生)
2022-10-26 10:49:00三星就X貨
正常人誰會買三星 真的可憐三星就是看台灣沒有 才會派一堆月月鳥洗腦
作者:
dome (DoMe)
2022-10-26 11:07:00它國認過瑕疵喔！ 不管啦！你過保來講就是奧客…呵呵趕緊啟動認知障礙作戰，略過瑕疵先刷一排過保噓！
他國承認過的話，這樣就代理商的鍋? 只能說品質爛…
作者:
maoding (毛丁)
2022-10-26 11:11:00看不懂 你不是過保？
作者: NSYSUEE (Monkey) 2022-10-26 11:13:00
拿汽車來這邊比喻，就像是拿大砲打小鳥一樣，會影響人身安全的，有問題當然要召回，假如今天三星發生的瑕疵是電池會爆炸，無論是否保固中都一定要召回，但是螢幕這個案例並不適用這種召回的說法
作者:
dome (DoMe)
2022-10-26 11:17:00它國就召回了！一樣不適用啦^_^
鬼島一堆信徒替廠商講話，難怪連中國三星都已經承認且提供更換的SSD嚴重災情，而台灣代理商繼續裝死到底
作者:
Zonsor (淙爍兒~~~~腫色)
2022-10-26 11:21:00如果是災情，那過保不維修不合理，如果不是，那好像就很常見，應該沒有人拿他牌手機過保還會去凹免費維修吧，感覺原po應該強調一下有災情
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-26 11:27:00蓋
作者: BenJMAS (BenleyJ) 2022-10-26 11:28:00
我如果是臺灣三星看到這麼多死忠的，我也肯定是要裝死到底，誰要比照越南、印度或是中國，呵呵。
作者:
lolicat (貓雨果)
2022-10-26 11:41:00我是比較想問你幹嘛語氣那麼卑微？
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-26 11:43:00蓋起來
作者:
lolicat (貓雨果)
2022-10-26 11:43:00另外就是電子產品本來就有壽命和良率問題 過保就算手機自己壞了也真的是運氣問題
作者:
bolin (小寶)
2022-10-26 11:45:00過保就自費啊 吵什麼 我N8保內修了4次螢幕2次主板都沒花一毛錢
作者:
lolicat (貓雨果)
2022-10-26 11:45:00而且為什麼保固一年？不就表明事實了嗎 先排除那個保固內吃冷筍問題
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-26 11:56:00再蓋
作者:
fiiox3 (飆速宅男)
2022-10-26 11:57:00保內修6次更扯吧XD
作者:
zeldon (藍色眼睛)
2022-10-26 12:00:00保內修6次是在偷臭三星嗎xd
作者: BenJMAS (BenleyJ) 2022-10-26 12:04:00
一定是在偷臭啊，修六次不知道耗費多少時間成本，真韓國子龍。
作者: erichavez (erichavez) 2022-10-26 12:05:00
覺得有災情就組團去爭取啊 幾百個開記者會還怕三星吞嗎 只會自唉 然後把版友洗成三星同路人 跟八卦那些洗阿共同路人的有什麼兩樣
作者:
ridges (我想妳，無時無刻)
2022-10-26 12:38:00推，子龍機就是這樣跌落神壇
作者:
dddaiel (開心先生)
2022-10-26 12:39:00ceo之路根本沒有用，之前尾插燒熔說我人為的都正常使用，碰水也有弄乾，說有氧化導致，算人為從這件事情對這家公司開始覺得爛
作者:
sorrycar (redeem)
2022-10-26 12:46:00不就過保凹不到討拍 這邏輯能通 以後都不用設保固期了你大可直接說 為什麼專案 吃糖都不是我 不用東扯西扯然後提隔壁電蝦救援更好笑 人家是保固內+錄影+吃冷筍
作者:
sorrycar (redeem)
2022-10-26 12:49:00想當然爾 大家都會挺阿 你這都過保還要比電蝦 是要比啥
你可以質疑三星的品質，但你不能沒凹到保固就說人家錯
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-26 12:57:00蓋
作者:
sorrycar (redeem)
2022-10-26 13:00:00過保七八個月的東西還要凹 不然就是護航廠商三星這種爛品質有啥好護航 過保品換隨便一家都一樣啦
作者: Onyxia (Onyxia) 2022-10-26 13:08:00
用頻果真的沒這麼多鳥事
作者:
dome (DoMe)
2022-10-26 13:26:00跳針只提過保的完全無視瑕疵呢！呵呵呵
作者:
stevejack (Love Sports and Drama)
2022-10-26 13:28:00建議原po還是把01的災情大樓附上，不然有些人只看到過保了，沒看到產品原廠瑕疵
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-26 13:28:00蓋蓋
作者:
sorrycar (redeem)
2022-10-26 13:37:00好幾百例大樓 去找記者立委阿 不是哭為啥我沒專案在保固內都傻子嗎 也不用寫一年或多花錢買加保了
作者: BenJMAS (BenleyJ) 2022-10-26 13:41:00
不是有案例說保固外也不用原價維修嗎？如果真有那些人存在，那在保固內就真的是傻子啊，而且是超傻的那種。
作者:
sorrycar (redeem)
2022-10-26 13:44:00不就隔壁三星螢幕保內吃冷筍阿 所以被大家幹飛阿這篇會吵成這樣 不就過保凹不到糖吃 今天原PO保內不處理風向也會是一面倒
作者:
zazaouo (渣渣)
2022-10-26 13:53:00幫高調 拿s21瑟瑟發抖TT
作者:
dome (DoMe)
2022-10-26 13:59:00瑕疵瑕疵瑕疵 vs 過保過保過保
作者:
jaceda (白晝)
2022-10-26 14:14:00保內搞不好都不認了,過保可以直接放棄了
作者:
qq0101889 (Morning9487)
2022-10-26 14:15:00我的s20+已經換過了 QQ
畢竟是死忠的，買三興就要愛他當作沒保固沒品質，這樣心裡會好過一點
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-26 14:33:00蓋蓋
作者: s981231072 2022-10-26 14:49:00
我還以為這個板不能批評***欸
作者:
jjjj222 (綠色藥水)
2022-10-26 15:12:00看到一家廠商的良率之後, 還去買的, 就自己的問題, 沒救
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-26 15:59:00蓋
作者:
zwk0606 (潮到會出水der)
2022-10-26 16:04:00長痛不如短痛，所以我星粉朋友早早就跳蘋果了
作者:
david12763 (最愛è‡åŒ—鼻了呦)
2022-10-26 16:05:00幫QQ
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-26 16:08:00蓋
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-26 16:37:00蓋
紅明顯，前幾天綠線送維修，已經過保一年了，跟他吵一下送總公司檢測，後來通知免費修，但料要等。反正我是不會再買了，等明年蘋果出typeC就換
作者: jennywalk 2022-10-26 17:00:00
三星我都只敢買旗艦，而且還要有延長保固才下手
作者: BenJMAS (BenleyJ) 2022-10-26 17:22:00
又有保固外免費維修的案例了，所以某一樓在那裡講當保固內都是傻子，看起來真的是這樣。
作者:
ppptofff (血量精算師)
2022-10-26 17:50:00蓋
作者: SHENG2014 (上班族) 2022-10-26 19:13:00
沒有誰對誰錯，就像中華499不是每個人吃的到
作者: sid3 (bluewind) 2022-10-26 20:40:00
這手機就當作消耗品吧 用不壞他賺什麼
笑死，就有人綠白屏過保也免費換啊，反正三星好棒棒，你愛就好
作者: findego 2022-10-27 00:35:00
三萬元旗艦機一年多就螢幕自爆 三星出品真的棒
為啥要把個案當常態？凹不到就上來哭哭，勸你別浪費時間了，早點跳別家了啦，凹成這樣很難看品質就有目共睹，你還不快逃嗎？就算給你免費修了沒多久一定又壞別的地方啦然後一堆護航扣帽子跳針說別人都可以，真的超有趣
爛欸，真的是還好沒買，為什麼別家都沒有這種問題？是三星虛有其表嗎
作者: Xxxxxin (選擇性障礙) 2022-10-27 07:38:00
笑死，s20是最貴的一代，也是最爛的一代
作者:
FFFFFFFF (轉寄不要按太多F)
2022-10-27 09:04:00還好哀鳳沒遇過綠線，保固居然還要賭人品
作者:
auogs (ogs)
2022-10-27 09:33:00google 三星 綠線 就知道只有s20系列有這問題這不是產品瑕疵嗎? 若正常損耗 會其它系列都沒事你之前若有大量綠線 1年多就出現 ，你說這正常我才相信
作者: dai771224 (DAI) 2022-10-27 13:01:00
品質不好勸大家不要買ok 但你過保要自費也很合理啊...
(笑) 欸，你樓上才在說是瑕疵問題耶，無法在保內發現的瑕疵，就可以推給過保處理？
作者: dai771224 (DAI) 2022-10-27 14:16:00
(笑) 欸，事實就是過保後才發生瑕疵啊，你可以說三星手機爛，但叫你自費到底哪裡有錯了啊？你結論講得很好，還是感謝你的分享囉
作者:
bnn (前途無亮回頭是暗)
2022-10-27 16:22:00一年保固不就是一過期就壞嗎
手機壞掉，絕對不要去原廠修理貴的要命，還不如去找168維修
作者: astrofluket6 2022-10-29 09:05:00
白屏